溝通技巧課程體系
跨部門溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學(xué)會與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進(jìn)部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的建立識別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個特點4掌握會議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門溝通的特點和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語言溝通和非語言溝通的特點三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級溝通技巧 課時：12H
高級溝通技巧1.培訓(xùn)背景“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！惫鸫髮W(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2009年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。溝通能力是一個職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生
講師：劉學(xué)元咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國際貿(mào)易全流程實務(wù)與高效溝通協(xié)調(diào)》2018年公開課計劃4月26-28上海7月26-28青島12月20-22深圳關(guān)鍵詞：進(jìn)出口流程合同、法律和保險、國際貿(mào)易術(shù)語、國際結(jié)算信用證、涉外溝通談判第一單元進(jìn)出口流程管理與工作協(xié)調(diào)一、國際貿(mào)易流程及法律保障進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營存在哪些風(fēng)險？風(fēng)險的級別與應(yīng)對措施進(jìn)出口貨物分類離案貿(mào)易運作思路：怎樣合理避稅，降低成本、提高競爭
講師：岳云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通(跨部門溝通與協(xié)作）培訓(xùn)對象：企業(yè)基層管理者、中高層領(lǐng)導(dǎo)課程目的：溝通的場景布局，在聽說讀寫方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說不同的話，溝通的層次與注意點課程簡介：在日常生活與工作中，您有沒有這樣的場景：說完掛掉電話后感覺有些話沒有表達(dá)清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?；在講話中，您有很多口頭禪，有時還會重復(fù)一些話；在職場中，同樣的話說給不同的人，引起
講師：徐增利咨詢電話：010-82593357下載需求表
國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》課程大綱1、課程緣起在跨部門溝通與協(xié)作中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)部門與部門之間，管理人員與管理人員之間、管理人員與員工之間避免不了會發(fā)生沖突。這些沖突如果處理或協(xié)調(diào)不好，必然影響企業(yè)的管理和績效。因此，企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者就須考慮：如何使跨部門的溝通更加有效如何突破所謂的“部門墻”障礙如何在跨部門的協(xié)作中做到效率提升如何掌握在跨部門溝通中的技巧和方法
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》（1天版） 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團(tuán)隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，做為管理者的您是否有以下困惑：如何使跨部門的溝通更加有效如何突破所謂的“部門墻”障礙如何在跨部門的協(xié)作中做到效率提升如何掌握在跨部門
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》（精華版）（1天版） 課時：6H
《高效溝通》課程大綱1、課程緣起溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！在溝通過程中您是否遇到以下問題無從下手：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦上級
講師：陳寶光咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部高效溝通技巧 課時：6H
課題：管理干部高效溝通技巧實務(wù)一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經(jīng)常遇到這些問題：1、員工做事不主動、不積極，更談不上自動自發(fā)？2、員工喜歡以自我為中心，很難接受別人的意見和建議？3、問題發(fā)生時各部門相互找借口，找理由，推托責(zé)任？4、員工之間動不動就會發(fā)生沖突，管理人員卻無計可施5、員工在溝通時無法表達(dá)自己的意圖和想法，以至于別人無法領(lǐng)會其含義6、員工根本不知
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《系統(tǒng)思考達(dá)成高效溝通》主講:李鳳儀?課程解析為什么溝通不力，效率有阻力，是什么讓溝通變得難以執(zhí)行！國有人情的溝通意識與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化溝通意識有何不同？為什么一再強(qiáng)調(diào)事物，還是容易犯錯！溝通到底是心智理解不同，還是傳達(dá)者表達(dá)意境不同，還是企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)化，專業(yè)化-------：如何讓企業(yè)溝通無障礙，溝通高效執(zhí)行，是企業(yè)管理者共同的探索學(xué)問！?課程探索為什么
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
【企業(yè)高效溝通智訓(xùn)營】課程大綱2天版 課時：12H
高效溝通智訓(xùn)營（2天）培訓(xùn)目標(biāo)：通過該課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員和員工提高對有效溝通意義與價值的明確認(rèn)識，理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實施步驟和方法，能夠熟練運用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結(jié)構(gòu)表達(dá)、有效傾聽、高效反饋、達(dá)成共識等技術(shù)進(jìn)行平行溝通、向上溝通、向下溝通，同時具備識別自己與他人不同溝通風(fēng)格的能力，從而對不同風(fēng)格人士更加有針對性的溝通，更深度的
講師：李鳳儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越的銷售與溝通技巧 課時：12H
營銷精英職業(yè)技能提升系列培訓(xùn)《卓越的銷售溝通技巧與藝術(shù)》一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。溝通是銷售精英的核心競爭力！溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為銷售精英最重要的能力之一。課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性二、加強(qiáng)與客戶全方位的溝通技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢W(xué)會建
