溝通技巧課程體系
《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班 課時(shí)：6H
《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班中國管理科學(xué)研究院教授講師：高思祿【培訓(xùn)背景】為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中
講師：高思祿咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通---溝通技能提升 課時(shí)：12H
高效溝通----溝通技能提升主講老師：楊洪波課程背景：研究表明，職場從業(yè)者70的工作與溝通有關(guān)，企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的，工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗?，F(xiàn)代商業(yè)社會，時(shí)間就是金錢、效率就是生命。如何提高溝通效率，最大化團(tuán)隊(duì)收益？如何實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部信息準(zhǔn)確迅速的上傳下達(dá)？如何避免同事、
講師：楊洪波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景企業(yè)與客戶的互動溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動越來越多，對溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
營銷：拜訪禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
拜訪禮儀與溝通技巧|版權(quán)所有：陳洆老師||授課風(fēng)格：融理念、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。||課程時(shí)間：1天（6H）|【課程背景】隨著全球化各企業(yè)之間激烈的競爭，客戶對于企業(yè)的要求越來越高，對企業(yè)的要求就是對企業(yè)員工的要求，任何企業(yè)最終跟客戶接觸的都是那有限的關(guān)鍵時(shí)刻，而這個關(guān)鍵時(shí)刻里，禮儀無非是跟客戶溝通，給客戶良好感受的基礎(chǔ)中的
講師：陳洆咨詢電話：010-82593357下載需求表
全員：卓越溝通技巧 課時(shí)：12H
卓越溝通技巧版權(quán)所有：陳洆老師授課風(fēng)格：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。課程時(shí)間：1-2天（6H-12H）溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。建立良好的溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運(yùn)用溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果
講師：陳洆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《易發(fā)投訴場景下的服務(wù)溝通技巧》課程培訓(xùn)對象：一線客服人員和服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)人員課程推薦理由：無論是線下還是線上的服務(wù)場景中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：從現(xiàn)場的服務(wù)溝通過程或者是從服務(wù)的質(zhì)檢錄音中，并沒有發(fā)現(xiàn)客服人員存在明顯的服務(wù)過失，但是依然無法避免客戶產(chǎn)生投訴。對于這樣的現(xiàn)象，客服人員很受挫，服務(wù)管理者也很無奈。那么究竟是什么原因?qū)е铝丝蛻敉对V呢？經(jīng)過對過往
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《撤訴高手——雙贏談判溝通技巧》【培訓(xùn)對象】談判崗位【推薦理由】這是一門教你如何用最小成本換取與客戶和解結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)課程！——大到國與國，小到企業(yè)和客戶，只要有利益，就會有糾紛。面對糾紛，談判是解決的方式和工具之一，所謂先禮后兵。從談判的結(jié)果看，即便是單方面的獲勝，也會造成對手的怨恨；即便是單方面的妥協(xié)，也會使自己喪失利益。雙贏的談判是一種高超的溝通藝術(shù)，熟練
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行》【課程目錄大綱】前言：溝通與執(zhí)行的關(guān)系溝通的過程：編碼-傳遞-解碼-反饋執(zhí)行的過程：接收-理解-執(zhí)行模塊一：溝通的原點(diǎn)——意識與態(tài)度新社交時(shí)代下的溝通啟示向上、向下、平級，溝通的問題出在哪？換位看溝通：上級、下級、平級、合作伙伴對我們的期待溝通首先是一種態(tài)度溝通與情商：八個低情商行為意識與潛意識：一個溝通難點(diǎn)模塊二：溝通的問題——誤區(qū)與真相
講師：于然咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC風(fēng)格測評與高效溝通協(xié)作 課時(shí)：6H
《DISC風(fēng)格測評與高效溝通協(xié)作》【課程背景】當(dāng)你不注意時(shí)，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動關(guān)系。在過去的四十年中，DISC已經(jīng)成為越來越多的研究中心和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的行為基礎(chǔ)依據(jù)，DISC測試已經(jīng)覆蓋84個國家的超過8000萬人次，測試者借助報(bào)告和專業(yè)的分析，此對自己的行
講師：于然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
職場高效溝通技巧主講：何興勝【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，也是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn)，關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)的人心向背和跨級別跨部門跨崗位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，對于組織的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。即上級沒有領(lǐng)導(dǎo)力，下屬就沒有執(zhí)行力?？鬃诱f：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通：360度高效溝通技術(shù)》（1天） 課時(shí)：6H
高效溝通：管理者的360度高效溝通技術(shù)【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
360度高效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外
