溝通技巧課程體系
《DISC風(fēng)格測評與高效溝通協(xié)作》【課程背景】當(dāng)你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動關(guān)系。在過去的四十年中，DISC已經(jīng)成為越來越多的研究中心和訓(xùn)練機構(gòu)的行為基礎(chǔ)依據(jù)，DISC測試已經(jīng)覆蓋84個國家的超過8000萬人次，測試者借助報告和專業(yè)的分析，此對自己的行
講師：于然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》（1天） 課時：6H
職場高效溝通技巧主講：何興勝【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，也是企業(yè)凝聚力的具體體現(xiàn)，關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)、團隊的人心向背和跨級別跨部門跨崗位的團結(jié)協(xié)作，對于組織的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。即上級沒有領(lǐng)導(dǎo)力，下屬就沒有執(zhí)行力?？鬃诱f：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通：管理者的360度高效溝通技術(shù)【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效溝通技巧》（1天） 課時：6H
360度高效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢姡己玫臏贤芰κ菢?gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度有效溝通技巧》 課時：6H
360度有效溝通技巧【課程背景】孔子說：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”?？梢?，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡明、有效的表達(dá)自己的觀點，又能清楚地領(lǐng)會別人的意圖，才能正確推進工作成效。溝通無處不在！無論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與沖突管理》課程綱要[pic]2023年.（修訂版）目錄課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點……………………………………4課程綱要……………………………………5重要說明……………………………………6課程背景：對一個組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加清晰并建立組織共同的愿景。主管可以通過
講師：姬濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與跨部門溝通大綱 課時：12H
《高效溝通與跨部門溝通》培訓(xùn)師楊森【課程背景】一個團隊70以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進行自己的工作。對溝通的強調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題
講師：楊森咨詢電話：010-82593357下載需求表
工程商務(wù)談判與溝通技巧培訓(xùn)大綱：開篇分享：關(guān)于談判的四個階段1:市場談判（知己知彼，充分了解）2：簽約談判（據(jù)理力爭，關(guān)注風(fēng)險）3：價格談判（知己知彼，籌碼交換）4：結(jié)算談判（資料為先，抓大放?。╆P(guān)注點：1、情/理/法2、知己知彼3、功夫在詩外案例分享：一個成功與失敗的市場談判第一節(jié)：項目中的資源談判項目工期談判前提與技巧確定供應(yīng)商資源的談判采購商與供應(yīng)商的
講師：張福林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工程市場商務(wù)談判與溝通技巧》培訓(xùn)大綱：第一節(jié)：工程談判計劃與開局1.談判計劃的制定2.人員管理和結(jié)構(gòu)設(shè)計3.建立洽談氣氛4.談判的開局策略5.激發(fā)欲望的手法6.打破談判僵持最有效的策略????案例：與交易對象洽談收益分配第二節(jié)：工程談判的分類與原則談判案例1.項目談判特點2.項目談判風(fēng)格與應(yīng)對方法3.項目談判認(rèn)識上的五大誤區(qū)4.項目談判的五大特征5.項目談
講師：張福林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場辦公文化禮儀與職場溝通技巧》課綱 課時：6H
《職場辦公文化禮儀與職場溝通技巧》??【課程收益】1.掌握職場辦公文化禮儀常識，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進行良好溝通互動，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時間】1天（6課時）【授課對象】全員
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》【課程背景】在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)競爭終是員工素質(zhì)的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下好的印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感?？梢?，銷售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑。【授課對象】所有營銷人員【課程收益】本課程旨在幫助企業(yè)管理人員
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學(xué)的溝通技巧提升》課綱 課時：3H
《基于心理學(xué)的溝通技能提升》——李培英【課程背景】二十一世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的職場人士，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，還要平衡好家庭與事業(yè)的關(guān)系。因此，提升我們的溝通藝術(shù)、運作好人際關(guān)系，經(jīng)營好婚姻家庭，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門高效溝通》課綱 課時：12H
《跨部門高效溝通》培訓(xùn)背景：打破組織的壁壘，實現(xiàn)跨部門溝通，是每個組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業(yè)務(wù)流程（流程是否科學(xué)合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。如果前面兩個方面相對完善，是否就能實現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢？答案是：
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話客服服務(wù)意識與電話溝通技巧》課綱 課時：12H
《電話客服服務(wù)意識與電話溝通技巧》【課程對象】電話客戶服務(wù)人員【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）【培訓(xùn)講師】李培英【培訓(xùn)大綱】建立服務(wù)意識服務(wù)的兩種特性個人特性與程序特性服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！銀行柜員與ATM機的區(qū)別是什么？移動的投訴服務(wù)就是你的品德，你不只是在為客戶服務(wù)，也是在為
