課程體系
《從共青團(tuán)團(tuán)史看青年團(tuán)員的使命和擔(dān)當(dāng)》課綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【導(dǎo)言】對(duì)企事業(yè)單位而言，無需求，不采課，需要課程落地有用。對(duì)于廣大學(xué)員而言，無改變，不培訓(xùn)，需要帶著快樂學(xué)習(xí)。對(duì)本講師個(gè)人而言，講黨課，是表象，真正預(yù)售的是價(jià)值觀和信仰。課程如果不能落地，是作秀，是形式，對(duì)企業(yè)就是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。市面多數(shù)培訓(xùn)課
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《習(xí)近平：新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講（選講）》課程大綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景簡(jiǎn)介】《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》是中共中央宣傳部編寫的一部通俗理論讀物，首次出版于2018年5月。?該書以“八個(gè)明確”“十四個(gè)堅(jiān)持”為核心內(nèi)容和主要依據(jù)，緊緊圍繞新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎
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《黨的十九屆六中全會(huì)精神：勵(lì)精圖治潮頭立久久為功正當(dāng)時(shí)》課綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景】2021年11月8日－11日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議在北京召開。這次全會(huì)是在我們黨百年華誕的重要時(shí)刻，在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上召開的一次重要會(huì)議。全會(huì)圓滿完成了各項(xiàng)議程，全會(huì)審議
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《從黨史看廉政建設(shè)》課綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2021年1月22日上午，習(xí)近平總書記在十九屆中央紀(jì)委第五次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)，要求充分發(fā)揮全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)保障作用，堅(jiān)定政治方向，保持政治定力，做到態(tài)度不能變、決心不能減、尺度不能松，確?！笆奈濉睍r(shí)期我國(guó)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。中國(guó)共產(chǎn)黨有自我革新的勇氣和
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（以下內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需要選講）第一講：三會(huì)一課制度一、“三會(huì)一課”是黨的組織生活的基本制度二、落實(shí)好“三會(huì)一課”制度的基本要求三、支部黨員大會(huì)召開流程和注意事項(xiàng)四、支部委員會(huì)召開流程和注意事項(xiàng)五、黨小組會(huì)六、按時(shí)上好黨課1、黨課概況2、上好黨課的基本流程3、上好黨課的基本要求4、上好黨課需要注意的問題七、落實(shí)好“三會(huì)一課"制度的基本經(jīng)驗(yàn)1、民主生活會(huì)
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別開生面講黨課 課時(shí)：3H
《別開生面講黨課》課程大綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程簡(jiǎn)介】馬克思說：“理論只要說服人，就能掌握群眾；而理論只要徹底，就能說服人?！薄秳e開生面講黨課》對(duì)任何黨務(wù)工作者、黨課教師而言,都是值得深挖和思索的課題。黨課具備高度的嚴(yán)謹(jǐn)性、政治性、學(xué)術(shù)性，但課堂絕不應(yīng)該機(jī)械、枯燥、照本宣科。在課程上取得實(shí)效擲地有聲，還該春
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《內(nèi)訓(xùn)師之站在屋頂秀出自我-授課技巧》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之站在屋頂秀出自我——培訓(xùn)師之授課技巧課程背景：如何自信滿滿的站上講臺(tái)？如何迅速贏得學(xué)員的信任？怎樣提升學(xué)員的活躍度？如何全程緊抓學(xué)員的注意力？還沒等到精華學(xué)員就疲勞了怎么辦？課堂效果無法掌控怎么辦……本課程將聚焦培訓(xùn)師的舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，通過開場(chǎng)迅速建立信任感、緊緊抓住學(xué)員注意力并持續(xù)保持、邏輯清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)、活潑有趣的互動(dòng)教學(xué)、培訓(xùn)師的完美課件等模塊，
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《內(nèi)訓(xùn)師之優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編導(dǎo)演） 課時(shí)：24H
內(nèi)訓(xùn)師之優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧課程背景：想做培訓(xùn)卻不知道怎么開始？課堂效果無法掌控怎么辦？課程總是拼湊出來的，真苦惱？怎樣提升學(xué)員的活躍度？更好讓演練落地的方法是？如何得到權(quán)威的背書？…….本課程將培訓(xùn)師的能力劃分為三大模塊，即站在屋頂秀出自我——舞臺(tái)呈現(xiàn)能力，夯實(shí)地基充實(shí)自我——課程設(shè)計(jì)能力，完美對(duì)接考驗(yàn)自我——課程分析能力，幫助學(xué)員剖析并掌握培訓(xùn)師技能，手把
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《內(nèi)訓(xùn)師之讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之讓公眾演講變?yōu)橛绊懥Α葜v表達(dá)工作坊課程背景：工作中，很多人都需要在某些正式、非正式場(chǎng)合進(jìn)行公開演講或表達(dá)。對(duì)于一些沒有練習(xí)過這方面技巧的人來說，是很頭疼的經(jīng)歷。然而，通過表達(dá)來傳遞信息，是一種有益和有力地影響并說服他人的手段。表達(dá)的能力不僅能夠讓您的話更可信，而且能夠加強(qiáng)您的職業(yè)信服力。不是每個(gè)人都能夠自然而然的進(jìn)行流暢和動(dòng)人的發(fā)言。該課程幫你掌
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《內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基打造自我-課程與微課設(shè)計(jì)》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基打造自我——課程與微課設(shè)計(jì)課程背景：肚子里好多貨卻不懂得怎么倒出來……專業(yè)一把好手卻不懂得如何教授…課程總是拼湊出來的，真苦惱…更好讓培訓(xùn)落地的方法是……培訓(xùn)師那么多，怎么樣才能與眾不同……微課尚流行，如何追趕時(shí)代的腳步……本課程將聚焦培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力，以實(shí)操為主，一步步手把手帶你從0到1創(chuàng)建一門課程，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)課程進(jìn)行拆解進(jìn)而設(shè)計(jì)出相輔相成
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《內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基充實(shí)自我-課程設(shè)計(jì)》 課時(shí)：12H
內(nèi)訓(xùn)師之夯實(shí)地基充實(shí)自我——課程設(shè)計(jì)課程背景：很多培訓(xùn)師通過培訓(xùn)掌握了大量的課程演繹技巧，但缺乏組織培訓(xùn)內(nèi)容的能力，往往是照抄、照搬一些內(nèi)容，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果；也有的老師是茶壺里煮餃子，有貨倒不出來，這同樣也影響培訓(xùn)效果。形象地說，設(shè)計(jì)完美的培訓(xùn)課程是一部?jī)?yōu)秀的劇本，而對(duì)培訓(xùn)課程演繹老師則是一個(gè)演員，學(xué)員參與的程度要看導(dǎo)演的功底。沒有優(yōu)秀的劇本，導(dǎo)演無法給予
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內(nèi)訓(xùn)師之插上翅膀助力自我——互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)課程背景：中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)目前正處于混沌的模式，百花齊放，百舸爭(zhēng)流，同時(shí)也正經(jīng)歷著一場(chǎng)大浪淘沙的洗牌。傳統(tǒng)的“我說你聽”的講授型培訓(xùn)模式已經(jīng)面臨淘汰的危機(jī)，越來越多的企業(yè)不再追求走程序式的培訓(xùn)，越來越多的企業(yè)向培訓(xùn)要成果，學(xué)員受教育程度高，培訓(xùn)需求高，年齡層次年輕化。因此“場(chǎng)景化教學(xué)、體驗(yàn)式領(lǐng)悟、系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、工具型給付”
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《變?cè)V為舒》—銀行業(yè)投訴技巧（一天版） 課時(shí)：6H
變?cè)V為舒—銀行業(yè)投訴處理技巧處理客戶投訴是銀行職員不愿意面對(duì)，也頭疼的工作內(nèi)容，同時(shí)它也能考驗(yàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)機(jī)制。處理客戶投訴，其實(shí)是發(fā)掘客戶需求、拓展業(yè)務(wù)、體現(xiàn)銀行個(gè)性化服務(wù)水平的時(shí)機(jī)。投訴是一把“雙刃劍”，若能妥善處理好客戶投訴案件，不僅不會(huì)失去客戶，而且還會(huì)吸引更多地客人。請(qǐng)跟隨涂文老師的課程，一起化干戈為玉帛。【課程收益】1．理解客戶投訴的
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《醫(yī)患異議處理》（一天版） 課時(shí)：6H
醫(yī)患異議處理醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過:"每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類當(dāng)事人:醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體和社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系"。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開放式管理，建立
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《銀行柜面服務(wù)禮儀》（兩天版） 課時(shí)：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀目前，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)在硬件環(huán)境不相上下，產(chǎn)品基本雷同，而柜面服務(wù)人員的水平卻參差不齊。在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行廣泛使用的大背景下，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)戶逐漸遞減，因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理的高低，極大的制約著網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升。服務(wù)至關(guān)重要?？鬃釉弧安粚W(xué)禮，無以立?！倍Y是每位服務(wù)人員日常的基本行為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，則是銀行走向品質(zhì)服務(wù)的重要階梯
