課程體系
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設(shè)計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響時刻，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。...
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時間管理人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間。無論做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定你事業(yè)和生活的成敗。如何用同樣的時間，創(chuàng)造高效的結(jié)果，請跟隨涂文老師，《時間管理》精彩課程，優(yōu)化我們的生活?！菊n程收益】1、認識時間的重要性2、建立時間管理的理念3、分析時間浪費的原因4、提高管理時間的能力【課程形式】視頻觀賞+小...
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職場軟實力--商務(wù)微禮儀沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本，同時培訓(xùn)也是企業(yè)給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)間比拼的是軟實力，人員是企業(yè)核心競爭力，在一個公司內(nèi)同事之間在學(xué)歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細節(jié)上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。培訓(xùn)目的：讓員工了解基本商務(wù)禮儀規(guī)范，提升公司的...
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優(yōu)秀員工職場軟實力--培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團隊【課程收益】提升員工個人職業(yè)形象強化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責任心幫助員工樹立正確的工作心態(tài)提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力【課程形式】視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景體驗【課程天數(shù)】2天（12小時）【課程對象】企業(yè)基層員工【課程綱要】一、職業(yè)化理念二、積極心態(tài)三、時間管理角色認知...
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職場軟實力—高效率會議會議時間成本==參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋與會者的旅行時間＋正式會議時間＋會議休息及耽擱時間）?！菊n程收益】改善企業(yè)管理提高人際關(guān)系提高會議效率統(tǒng)一會議流程【課程形式】理論講解+小組模擬+案例討論【課程天數(shù)】一天（6小時）【課程對象】企業(yè)全體員工【課程綱要】73660977905202555412753524885317501...
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易經(jīng)智慧【課程收益】知道企業(yè)的LOGO所顯示生意狀況和信息如何設(shè)計您的名片讓自己更有知名度！如何利用風水談判客戶、增加企業(yè)訂單實現(xiàn)名氣和收入雙豐收！學(xué)會如何利用流年運勢積累財富、讓財源廣進、生生不息！學(xué)會把握自己流年運勢及實時運勢及未來運勢！【課程形式】理論講解+個案分析+互動答疑【課程天數(shù)】一天（6小時）【課程對象】18歲以上對傳統(tǒng)文化感興趣受眾【課程綱要...
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醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀要提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是觀念現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變迄今，醫(yī)院的管理者逐漸認識醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量之重要性，提出很多口號，殊不知醫(yī)院要提高服務(wù)質(zhì)量最最關(guān)鍵的是觀念要與時俱進?！九嘤?xùn)目標】1、通過培訓(xùn)使學(xué)員明晰市場的競爭意識，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風格相適的醫(yī)護服務(wù)形象；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；4、通過培訓(xùn)...
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醫(yī)護人員情緒管理沒有情商，就沒有生產(chǎn)力！“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達成目標的聰明人。--張怡筠。在醫(yī)療服務(wù)中，我們面對的是緊急、突發(fā)、重要的情景，在醫(yī)患關(guān)系中，我們又需要調(diào)整自己的情緒才能服務(wù)好患者。培訓(xùn)目的：提高醫(yī)患化解壓力計控制自己過激情緒；幫助自己正確面對壓力之下的反映；給出緩解壓力的方法。標準課時：6小時（一天）授課...
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銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)客戶經(jīng)理對銀行來說，是銀行業(yè)務(wù)的受托人，他既是直接面對客戶的“前臺”，又是讓客戶滿意和安心的“終點站”。今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，客戶經(jīng)理代表的是本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。課程綱要：υ第一部分：第二部分：第三部分：客戶經(jīng)理崗位素養(yǎng)客戶經(jīng)理服務(wù)素養(yǎng)客戶經(jīng)理社...
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《網(wǎng)點駐點輔導(dǎo)項目》（五天版） 課時：24H
銀行網(wǎng)點駐點輔導(dǎo)項目介紹網(wǎng)點在銀行管理體系中發(fā)揮著支撐作用，它是一個承上啟下的關(guān)鍵層，分銀行高層的戰(zhàn)略部署需要支行來落實，而支行又是總行形象的展示點。目前，銀行間的競爭在硬件環(huán)境不相上下，產(chǎn)品基本雷同、而網(wǎng)點服務(wù)人員的水平卻參差不齊。在網(wǎng)上銀行、手機銀行廣泛使用的大背景下，進入網(wǎng)點的儲戶逐漸遞減，因此營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)、營銷、運營管理的高低，極大的制約著網(wǎng)點的業(yè)...
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共贏共好——讓工作成就你！共好 課時：6H
共贏共好——讓工作成就你！共好【課程價值】：一、揭密共好精神內(nèi)涵： 共好精神包含三個層面：“做有價值的事；掌控達成目標的過程；相互鼓舞……”1.松鼠的精神：發(fā)現(xiàn)每個人的工作價值，影響，找到快樂工作的動機2.海貍的方式：實現(xiàn)價值需要在自主空間內(nèi)全力以赴，自動自發(fā)3.野雁的天賦：合力才能借力，給予能夠回報更多，鼓舞贊美是激發(fā)工作動機的動力源泉！《讓工作成就你共好...
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《讓個性成就魅力》經(jīng)典訓(xùn)練課程【項目背景】：新生代員工管理問題的背后……日益突顯的管理問題聚焦到90后，90后后，而新生代的職場人為管理者們提出了新的課題！到底這樣的沖突背后隱含著怎樣的發(fā)展規(guī)律？人的成長規(guī)律是不變的，變化的是生存的大環(huán)境，隨著環(huán)境的開放度，信息傳播的速度，無限的可能性，可選擇的途徑也就越來越多，但是有一樣始終沒有變，那就是——在成長的過程中...
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TTT進階之課程設(shè)計與開發(fā) 課時：18H
TTT進階之課程設(shè)計與開發(fā)《TTT進階之課程設(shè)計與開發(fā)》課程針對已經(jīng)具備培訓(xùn)授課經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，旨在通過對課程設(shè)計的進一步學(xué)習，讓學(xué)員在課程設(shè)計思路，教學(xué)方法選擇，活動設(shè)計等規(guī)劃方面進一步提升，激發(fā)學(xué)員對培訓(xùn)專業(yè)度的追求，并掌握課程開發(fā)工具與標準，為成長為一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師夯實基礎(chǔ)。培訓(xùn)立足課程開發(fā)的專業(yè)角度，圍繞著課程開發(fā)的流程“目標-大綱-教法-素材-教具...
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定向主題TTT 項目方案 課時：18H
定向主題TTT項目方案一、項目背景企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師于企業(yè)的價值毋庸置疑。任何一位內(nèi)訓(xùn)師都需要在組織內(nèi)部的各種場合培訓(xùn)員工知識、技能和開發(fā)員工內(nèi)在的職業(yè)動機。進行課程開發(fā)，把培訓(xùn)師自己或同事?lián)碛械闹R和技能轉(zhuǎn)化為標準化的課件傳授給企業(yè)需要的員工，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識顯性化并進行智慧傳播和傳承，是優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師必須承擔的重任。內(nèi)訓(xùn)師必須有自己的課件才能真正走上講臺上...
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TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練第一部分課程設(shè)計思路一家企業(yè)的發(fā)展速度，歸根結(jié)底還是由人來決定的。人的成長影響著企業(yè)的發(fā)展，無論是決策層、中層管理者還是基層員工，思維、格局和職業(yè)技能的提升直接決定了每個人對企業(yè)的貢獻大?。欢@些都跟企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、品質(zhì)、周期息息相關(guān)，企業(yè)的培訓(xùn)品質(zhì)取決于培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、體系建設(shè)、傳承體系等方面。內(nèi)部培訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的基石和...
