課程體系
第1章何為精益生產(chǎn)----精益是內(nèi)核一、精益生產(chǎn)的起源二、精益生產(chǎn)的發(fā)展三、精益生產(chǎn)的原則四、精益生產(chǎn)在中國(guó)第2章企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型應(yīng)走精益之路-----精益是變革一、新形勢(shì)下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇二、企業(yè)中常見(jiàn)的浪費(fèi)三、精益生產(chǎn)的核心：消除浪費(fèi)四、成本減半戰(zhàn)略五、精益生產(chǎn)為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力六、精益生產(chǎn)的實(shí)施的7個(gè)步驟：第3章精益生產(chǎn)實(shí)施的3大基礎(chǔ)-----繪制精益藍(lán)...
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一、成本意識(shí)何為成本成本意識(shí)的形成成本意識(shí)培育成本控制方法二、定額成本管理原材料消耗定額輔料消耗定額燃料、動(dòng)力消耗定額標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定額制定三、其他成本控制方法標(biāo)準(zhǔn)成本法目標(biāo)成本法作業(yè)成本法四、材料成本控制采購(gòu)對(duì)成本的影響采購(gòu)的“五適”要求六種方法控制采購(gòu)價(jià)格五、價(jià)值工程與價(jià)值分析怎樣進(jìn)行價(jià)值分析價(jià)值分析四原則案例剖析六、消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)何謂“七大浪費(fèi)”不要“提...
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一、成本意識(shí)1.何為成本2.成本意識(shí)的形成3.成本意識(shí)培育4.成本控制方法二、定額成本管理1.原材料消耗定額2.輔料消耗定額3.燃料、動(dòng)力消耗定額4.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定額制定三、其他成本控制方法1.標(biāo)準(zhǔn)成本法2.目標(biāo)成本法3.作業(yè)成本法四、材料成本控制1.采購(gòu)對(duì)成本的影響2.采購(gòu)的“五適”要求3.六種方法控制采購(gòu)價(jià)格五、價(jià)值工程與價(jià)值分析1.怎樣進(jìn)行價(jià)值分析2.價(jià)...
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一、中國(guó)企業(yè)為何要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.管理精益化2.管理人性化3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化4.建立良好的企業(yè)文化二、“6S”實(shí)施要點(diǎn)1.何為“6S”2.為什么要實(shí)施6S3.6S實(shí)施要點(diǎn)4.6S是改善企業(yè)管理基礎(chǔ)法寶三、6S管理體系的建立步驟詳解1.導(dǎo)入宣傳與培訓(xùn)2.案例說(shuō)明成立組織3.實(shí)施策劃4.制定標(biāo)準(zhǔn)檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲5.體系的完善及鞏固四、6S推行的10大技巧1.紅牌作戰(zhàn)...
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一、中高層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)1.管理概念的基本認(rèn)知2.管理者角色的三個(gè)緯度3.中高層管理者定位與特點(diǎn)4.優(yōu)秀的中高層管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型5.中高層管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任6.中高層管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)7.中高層管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升1.領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式2.領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類型3.影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程4.影響領(lǐng)...
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《如何做好管理溝通》 課時(shí)：2H
一、為什么需要管理溝通 在新形勢(shì)下，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 管理人員在企業(yè)中的地位和使命 管理人員的重要作用 管理人員的管理水平現(xiàn)狀及分析 認(rèn)知自已在企業(yè)中的各種角色 認(rèn)知自已所屬部門(mén)的員工類型 干部的權(quán)力和管理原則 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握 優(yōu)秀企業(yè)對(duì)中層管理人員的素質(zhì)要求 二、有效溝通的基礎(chǔ)知識(shí) 1．為什么溝而不通 ...
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問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決 課時(shí)：2H
一、何為“問(wèn)題”1.員工看不見(jiàn)問(wèn)題，就是大的問(wèn)題2.工作中常遇到的問(wèn)題二、培養(yǎng)強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)1.何為問(wèn)題意識(shí)2.“青蛙效應(yīng)”3.正視問(wèn)題，消除“駝鳥(niǎo)心態(tài)”4.“大野圓圈”5.美國(guó)的通用汽車公司客戶的投訴處理三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法1.6S管理法2.經(jīng)驗(yàn)法3.學(xué)習(xí)法4．…….四、記錄問(wèn)題的方法1.何為3ＵＭＥＭＯ2.3ＵＭＥＭＯ的作用3.3ＵＭＥＭＯ使用方法五、分析...
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一、失效模式影響分析(FMEA)概述1.FMEA的發(fā)展過(guò)程2.實(shí)施FMEA的好處3.FMEA的目的4.實(shí)施FMEA的前期準(zhǔn)備5.FMEA方法的發(fā)展6.系統(tǒng)FMEA7.設(shè)計(jì)FMEA8.過(guò)程FMEA二、FMEA的實(shí)施步驟1.實(shí)施系統(tǒng)FMEA的五個(gè)步驟2.系統(tǒng)單元和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.功能和功能結(jié)構(gòu)4.缺陷分析5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)6.優(yōu)化7.(系統(tǒng)中的FMEA對(duì)每個(gè)過(guò)程中的輸入所...
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一、認(rèn)知8090后員工特點(diǎn)1．8090后員工的人格特征2．8090后員工的工作動(dòng)機(jī)3．8090后員工的多元化價(jià)值觀4．新時(shí)期管理80和90后與時(shí)俱進(jìn)的方法二、8090后員工流失的原因及分析1.樹(shù)立正確的觀念2.現(xiàn)場(chǎng)主管的類型分析3.員工類型分析4.認(rèn)知員工的流失征兆5.缺少更有效地激勵(lì)員工手段6.溝通不暢7.員工流失的真相揭示8.怎樣給新員工溫曖9.保持恒溫...
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情景模擬：破冰活動(dòng)一、當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知1.企業(yè)管理中目前存在的問(wèn)題-現(xiàn)場(chǎng)中常見(jiàn)的不良現(xiàn)象及分析-不正確現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)及分析-現(xiàn)場(chǎng)中常見(jiàn)的8大浪費(fèi)-當(dāng)前企業(yè)員工類型的分析2.現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？-品質(zhì)(Quality)-成本(Cost)-交貨期(Delivery)-安全(Safety)-士氣(Moral)-企業(yè)形象(Image)3.生產(chǎn)管理人員的角色、職責(zé)...
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《6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)大綱 課時(shí)：12H
課程目標(biāo)-掌握現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕安全事故；-分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理成功案例，幫助工廠主管提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力；-使現(xiàn)場(chǎng)一線部門(mén)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間主任具備優(yōu)秀的管理意識(shí)，并理解一流現(xiàn)場(chǎng)的管理目標(biāo)，具備生產(chǎn)管理規(guī)范的建立和執(zhí)行能力；-使生產(chǎn)主管掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成生產(chǎn)任務(wù)；-掌握全面提高員工素質(zhì)...
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“興消?！ば姆?wù)”消保服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目方案 課時(shí)：12H
興業(yè)銀行成都分行“興消保·心服務(wù)”消保服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目操作指引一、項(xiàng)目目標(biāo)（一）整體目標(biāo)（二）細(xì)化目標(biāo)1、總行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，總行檢查名次提升；2、網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷及管理優(yōu)化，如客戶動(dòng)線優(yōu)化、柜面、大堂、理財(cái)服務(wù)流程優(yōu)化；3、內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)分支行服務(wù)管理閉環(huán)。二、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃（一）整體規(guī)劃（二）駐點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)施規(guī)劃1、輔導(dǎo)安排關(guān)于輔導(dǎo)時(shí)間：基本原則：以中...
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銀行服務(wù)投訴【課程背景】投訴是企業(yè)發(fā)展生存的伴生體，不管處在任何一個(gè)行業(yè)，只要有企業(yè)存在，就一定會(huì)有客戶的投訴，投訴不會(huì)因企業(yè)或個(gè)人的意志而消失。做為銀行業(yè)，服務(wù)界的典型行業(yè)，服務(wù)已經(jīng)被公認(rèn)為是企業(yè)可持續(xù)盈利的重要戰(zhàn)略（PIMS研究同樣指出），服務(wù)儼然已被提升到服務(wù)營(yíng)銷的高度。追本溯源，菲利普.科特勒從來(lái)都不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的“營(yíng)銷大師”，他是一個(gè)滿懷人世慈...
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《銀行員工不可不知的職場(chǎng)禮儀》 課時(shí)：12H
銀行員工不可不知的職場(chǎng)禮儀課程背景：“滿意度是今天的市場(chǎng)，美譽(yù)度是明天的市場(chǎng)，忠誠(chéng)度是永恒的市場(chǎng)！”對(duì)于銀行而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的技能，還需要標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)雅的銀行服務(wù)禮儀。只有學(xué)好了禮儀，才會(huì)換位思考，才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問(wèn)題，本課程針對(duì)銀行獨(dú)特的領(lǐng)域，從銀行員工的服務(wù)意識(shí)開(kāi)始，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)細(xì)節(jié)談禮儀，從而讓客戶得到更好的...
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)單位形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范，交往藝術(shù)和加之典范；它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，為提升個(gè)人形象和交往藝術(shù)，職場(chǎng)人員的辦公應(yīng)表現(xiàn)典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象；給人有責(zé)任和知性的感覺(jué)。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程時(shí)間：課程地點(diǎn)：參加對(duì)象...
