溝通技巧課程體系
[課程對(duì)象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天（每天6學(xué)時(shí)）[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通，70的經(jīng)理人，70的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤?？如何利用人際風(fēng)...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何提升執(zhí)行力與高效溝通 課時(shí)：6H
如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過本課程對(duì)執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解，通過對(duì)心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長(zhǎng)度：6課時(shí)課程大綱|主題|培訓(xùn)...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶銷售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機(jī)構(gòu)可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說，銷售是服務(wù)的一部分；也可以說，服務(wù)是銷售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷：低成本倍增銷售業(yè)績(jī)上海2016-4-8(2天)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷：低成本倍增銷售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺...
講師：何偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
-102870020320物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧第一部分：物業(yè)禮儀1.物業(yè)儀容☆整體形象、精神狀態(tài)、頭發(fā)、發(fā)型、面容、手、身體2.物業(yè)儀表☆男員工著裝、女員工著裝3.物業(yè)儀態(tài)☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)、目光、微笑、語言、稱呼4.對(duì)客禮儀☆遇到顧客☆顧客投訴接待☆迎送顧客或來賓5.迎/送賓客禮儀迎賓、引路、乘電梯、乘扶梯、走樓...
講師：倪克 咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)高效溝通←課程大綱第一章：溝通定義與溝通方式1.溝通游戲←通過溝通游戲，了解溝通信息的衰減，體會(huì)溝通的重要性2.溝通的定義←通過溝通定義，體會(huì)溝通的關(guān)鍵信息3.溝通的關(guān)鍵點(diǎn)←溝通不在于你說多少，而在于對(duì)方聽到多少4.溝通障礙←溝通有哪些障礙，為什么溝通如此重要第二章：表達(dá)5.一般表達(dá)過程中所犯錯(cuò)誤的列舉←層次不清，觀點(diǎn)不明；←邏輯混亂，沒有條理；←...
講師：尹浩然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的技巧 課時(shí)：12H
高效溝通的原則與技巧講師：謝瑞寶【課程背景】戴爾卡耐基認(rèn)為：影響人成功的要素僅有22取決于專業(yè)技術(shù)能力，78來自高效的溝通和人際交往，溝通成為影響一個(gè)人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，影響組織競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)在于每個(gè)內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通，沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管...
講師：謝瑞寶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
《高效溝通》你能在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際利益沖突中，能靈活運(yùn)用高效溝通技巧嗎？您希望掌握商務(wù)口才的基本思路和策略，同時(shí)，融會(huì)貫通的應(yīng)對(duì)突如其來的形勢(shì)變化，把握交流的主動(dòng)權(quán)嗎？在利益沖突面前，我們總是將談判作為解決問題，爭(zhēng)取利益的最佳解決途徑，鹿死誰手的較量、縱橫自如的口才怎樣掌握演講、談判與溝通的技巧？怎樣確定談判的標(biāo)的？怎樣進(jìn)行換位思考？怎樣平衡雙方的共同利益？怎...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越服務(wù)提升與溝通技巧（電力） 課時(shí)：24H
卓越服務(wù)提升與溝通技巧【課程講師】蘭潔【課程背景】現(xiàn)今的供電服務(wù)由原來的簡(jiǎn)單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全員服務(wù)，從原來簡(jiǎn)單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的手段，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶的有效利器。未來贏得企業(yè)是那些對(duì)客戶價(jià)值孜孜不倦最求的企業(yè)！全員服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來。【課程收益】1、建立危機(jī)意識(shí)，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務(wù)和責(zé)任心態(tài)3、打造全方位客...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高收入人群營(yíng)銷心理與溝通技巧 課時(shí)：6H
高收入人群營(yíng)銷心理與溝通技巧講師：蘭潔-593725-410210【課程效果】：【課程效果】：——了解溝通心理學(xué)，分析高收入客戶心理；——了解營(yíng)銷心理，掌握購(gòu)買心理——掌握對(duì)高收入客戶溝通的方法；——學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。-24701566675【課程對(duì)象】：【課程對(duì)象】：銀行銷售人員-23685586995【課程講師】：【課程講師...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》標(biāo)準(zhǔn)版 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國(guó)際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人際關(guān)系與高效溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《人際關(guān)系與高效溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】在中國(guó)，社會(huì)關(guān)系就像是一張由一條條人際紐帶編織而成的人脈網(wǎng)絡(luò),一直以來，人脈都是被人們視為一條通往成功之路的秘密捷徑。身在網(wǎng)中的蕓蕓眾生，只有充分利用各種人脈資源，才能獲得機(jī)會(huì)女神的垂青。然而，構(gòu)筑人脈，不是為了巧妙地利用門路生存，而是為了獲得能夠最大限度發(fā)揮自己能量的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。在與人交往的過程中，...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中基層_內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧_課程方案 課時(shí)：12H
內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、核心員工■課程時(shí)長(zhǎng)1.5-2天■課程介紹當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，往往忽視了對(duì)組織發(fā)展與績(jī)效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量；一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈，而這些重要意識(shí)卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的高效溝通(1~2天） 課時(shí)：12H
管理者的高效溝通前言：企業(yè)管理層的重要職能是如何將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的高低，往往要看企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。管理層是企業(yè)的中流砥柱，在市場(chǎng)全球化與一體化知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，對(duì)企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。學(xué)習(xí)、求變、創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃當(dāng)今企業(yè)致勝的法寶！企業(yè)的管理者70的時(shí)間用在溝通上，如開會(huì)、談話、演講...
講師：鞏頤璇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的管理角色與高效溝通》2天版2011年 課時(shí)：12H
(課程時(shí)間：2天（14小時(shí)）(課程規(guī)模：60人以內(nèi)(課程類別：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享(課程特色：真正以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn)，針對(duì)培訓(xùn)前需求調(diào)查量身定做課程內(nèi)容,多個(gè)案例以文字案例、影像視頻資料及游戲演練角色扮演呈現(xiàn)，深入淺出，生動(dòng)性感染力強(qiáng)，善于在潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)思考潛力，講臺(tái)上下生動(dòng)互動(dòng)，實(shí)用性...
