情緒壓力課程體系
《心晴驛站--與情緒壓力一起修行》 1天 課時：6H
心晴驛站與情緒壓力一起修行【課程背景】生活在現(xiàn)代社會的我們，為了達成工作以及生活中的各種目標，成就各種社會角色，往往對自我進行強制性壓抑，其中情緒壓抑最更為嚴重。心理學認為，當一個人用意志力量壓抑情緒，表現(xiàn)出正常情況下的談笑自若，這種做法雖可以減輕焦慮，但這只能緩解表面的緊張，卻按捺不住內(nèi)在的情緒紛擾，不僅不能解決問題，還會陷入更深的心理困境，帶來更大的身心...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理》 課時：6H
《情緒壓力管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.正確理解情緒、情緒的來源及情緒對人生的作用；2.掌握情緒管理的方法和技巧，正確管理自己及他人的情緒；3.正確理解壓力、壓力的來源及壓力的雙重作用；4.掌握壓力管理的方法和技巧，達到工作生活的平衡發(fā)展；5.管理情緒和壓力，享受成功快樂人生?！菊n程對象】各級人員?！菊n程時間】1天，共6小時。【授課方式】互動講授...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
讓我們快樂的情緒壓力整理指南 課時：12H
《“與心共舞”—讓我們快樂的情緒壓力整理指南》【課程背景】在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。特別是呼叫中心這個行業(yè)，客服人員一方面要直接面對客戶的訴求、情緒、壓力，接受客戶滿意度的高壓監(jiān)控，另一方面還要承受組織內(nèi)部的績效考核，常常會感到力不從心、壓力山大，從而致使崗位能力及工作效率下降。本課程運用心理學的原理，...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理》課程大綱【課程背景】世衛(wèi)組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”，國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀企業(yè)員工最嚴重的健康問題”。媒體報道，每年我國有225萬人自殺，約200萬人自殺未遂，同時，自殺已成為我國15歲到34歲的青壯年人群的首位死因。由此可見，情緒壓力管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一?！菊n程說明】一...
講師：鐘廷揮咨詢電話：010-82593357下載需求表
n導入狐貍與葡萄的故事n模塊一：安全心理學概述–基本概念-心理學-安全心理學–安全心理學研究對象–互動：為什么要學安全心理學–安全心理學的理論基礎(chǔ)–人的心理現(xiàn)象–心理現(xiàn)象的產(chǎn)生–人的行為模式---SOR循環(huán)–安全心理學的作用–安全心理學的意義n模塊二：感、知覺對安全的影響–感覺與安全-感覺定義-案例：沈陽怪坡現(xiàn)象–知覺與安全-知覺定義-知覺的整體性-知覺的選...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：認識壓力一、課前游戲測試及及壓力討論：1、測測你當下的壓力大不大？1、測測你的壓力承受力強不強？2、測測你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當前職場人的壓力現(xiàn)狀？二、識別自己壓力早期的預(yù)警信號，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號？情緒信號？精神信號？行動信號？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對壓力有什么不一樣...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機案例1：海爾洗衣機投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是情緒； 1、情緒的定義 2、情緒的性質(zhì)與表達 3、手勢與情緒 4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ) 5、情緒的興奮抵制效應(yīng) 二、情緒的種類，常見的情緒問題； 8種基本的情緒 三、情緒與自我管理十步； 1、自我管理從塑造積極心態(tài)開始 2、自律是自我管理成功的關(guān)鍵 3、為自己設(shè)定奮斗目標； 4、不怕困難 5、永遠保持信心； 6、保持好...
講師：鐘廷揮咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓練的？5、情緒化與高情商有多遠？二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情緒的5...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時：6H
課程時間：1天課程大綱：部分、提高情商訓練：一、認識情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標明、了解、疏導3、情商不是天生的，后天可以訓練二、了解情緒1、認識情緒---情緒識字率練習：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習：情緒反映環(huán)練習：6秒鐘走下情緒電梯3、運用內(nèi)在動力練習...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售人員的陽光心態(tài)與情緒壓力管理 課時：6H
課程大綱：部分銷售心態(tài)的重要性n心態(tài)與能力決定銷售的成與敗n平衡好心態(tài)與情緒是成功銷售的步n銷售成功的80％來自心態(tài)n以健康的心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售n心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)n害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由n在客戶面前低三下四，過于謙卑n滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取n經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己n欠缺必勝的競...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：管理者情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓練的？5、情緒化與高情商有多遠？二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程簡介[pic]隨著現(xiàn)代社會節(jié)奏加快、競爭加劇以及信息爆炸，個體所面臨的壓力來源日益多元化，包括職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系、社交互動等多方面。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球大量人口存在不同程度的心理健康問題，職場人士尤為突出，心理健康狀況直接影響工作效率和生活質(zhì)量。情緒壓力管理不僅關(guān)乎個體身心健康，更與組織效能密切相關(guān)。良好的情緒氛圍可以提升團隊凝聚力、創(chuàng)新能力...
講師：魯念咨詢電話：010-82593357下載需求表
《向上管理與情緒壓力管理技巧》（0.5天） 課時：3H
《向上管理與情緒壓力管理技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】一般意義上，員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒壓力管理四招致勝》 課時：3H
情緒壓力管理四招致勝——從情緒管理到精力管理【課程背景】??常發(fā)呆、工作常出錯、無故發(fā)脾氣、與人難相處、做事猶豫不決、言談條理性變差——這是很多職場人士感受到的狀況。其實，這是工作壓力變大的典型表現(xiàn)。很多職場人士往往無視壓力的存在，或錯誤地認為，通過努力，壓力始終能夠克服過去。殊不知，壓力產(chǎn)生之后，就潛在或者外在地對組織、家庭和自身產(chǎn)生了大量消極影響，并能夠...
