溝通技巧課程體系
房地產(chǎn)銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過學(xué)習相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格解析與客戶營銷溝通技巧 課時：12H
DISC性格解析與營銷溝通技巧培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習和運用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進而揚長避短提升在團隊中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過情景演練，將DISC運用于團隊建設(shè)、市場銷售、客戶服務(wù)等不同的溝通場景，全方...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶的拜訪與溝通技巧 課時：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：2小時教學(xué)綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯誤2.拜訪前的準備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會聽嗎？8.我們會說嗎9.我們會問...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧 課時：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個樂隊指揮，關(guān)鍵不在于樂器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點：要么關(guān)注“事：這類課程重點傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實際工作中能夠靈活運用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難...
講師：周言咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷全方位高效溝通》 課時：6H
《營銷全方位高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《營銷全方位高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時(1天)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習，能夠使員工迅速提升并掌握基本的溝通方...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊建設(shè)與高效溝通》 課時：12H
《團隊建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團隊建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：6-12小時（1-2天）課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導(dǎo)致團隊問題重重。教學(xué)目標：通過學(xué)習，①增強學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全員營銷與客戶溝通技巧》 課時：12H
《客戶的溝通與客情維護》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：1-2天培訓(xùn)學(xué)員：管理干部課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征。我們每個人身后都一座待...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與客戶滿意度》 課時：6H
《高效溝通與客戶滿意度》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時(1天)課程收益：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習，能夠使員工迅速提升并掌握基本...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時6-12小時（1-2天）課程簡介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價值，可見VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP...
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新員工高效溝通 課時：12H
高效溝通培訓(xùn)課程大綱課程背景由于新員工進入企業(yè)時間較短，對企業(yè)的企業(yè)文化、組織設(shè)置、管理制度、業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容等缺乏深入的了解和感悟，對個人成長和職業(yè)生涯發(fā)展也缺少明確而清晰的規(guī)劃，迫切需要企業(yè)對其進行正確的引導(dǎo)和培養(yǎng)，使其努力完成角色轉(zhuǎn)變、積極融入企業(yè)團隊，盡快成長成才。課程收益1.?掌握溝通的基本形式、工具和方法2.?掌握說話藝術(shù)3.?了解聽的藝術(shù)4....
講師：王吉鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝通方法；……本課程將針對以上...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)對象電力營業(yè)廳相關(guān)工作人員。課程時間1天（6小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、投訴與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。課程大綱第一章優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象塑造1....
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通無礙—高效溝通技能提升》 課時：12H
溝通無礙——高效溝通技能提升課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔責任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會極大地提升企業(yè)的工作效率。本課程從溝通的重要性出...
講師：曾詩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設(shè)與高效溝通 課時：12H
《團隊建設(shè)與高效溝通》課程教學(xué)大綱課程名稱：《團隊建設(shè)與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù)：學(xué)時：6-12小時（1-2天）課程對象：所有團隊成員課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導(dǎo)致團隊問題重重。教學(xué)目標：增加學(xué)員的溝通技巧...
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與客戶滿意度提升 課時：12H
《高效溝通與客戶滿意度管理》課程教學(xué)大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時數(shù)：6-12學(xué)時(1-2天)課程對象：營銷人員/客戶服務(wù)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分...
