溝通技巧課程體系
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 課時：12H
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練提升職業(yè)精英溝通表達能力的權(quán)衡工具課程背景：你或許有過這樣的經(jīng)歷：1、得來不易的匯報機會因為自己漫無邊際，主次不分的自我介紹而被浪費。2、會議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來的卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。3、工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點其實是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法4、在談判桌上，對方巧舌如簧，你卻無法...
講師：劉有林咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理與高效溝通-杜晶晶 課時：6H
沖突管理與高效溝通背景綜述Background很多研究表明，在職業(yè)場合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運作效率，同時也是員工個人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類沖突，將沖突控制在可控、有益的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。優(yōu)秀的職場人士所需要的管理溝通技能一般分為三個層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團隊組織與領(lǐng)導(dǎo)力（3...
講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
依法講情——銀行客戶投訴處理與有效溝通技巧主講：章蕓【課程背景】在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場環(huán)境下，銀行行業(yè)面臨著來自宏觀政策和微觀競爭的雙重挑戰(zhàn)。從宏觀政策方面來看，2023年組建國家金融監(jiān)督管理總局，統(tǒng)籌金融消費者權(quán)益保護工作。同年10月中央金融工作會議召開，大消保格局由此拉開。監(jiān)管體系和制度日趨嚴(yán)格，合規(guī)要求不斷提高。在微觀層面，銀行之間的競爭愈發(fā)激烈，客...
講師：章蕓咨詢電話：010-82593357下載需求表
富有彈性的溝通——職場高效溝通技巧與訓(xùn)練課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的HYPERLINK"https://baike.baidu.com/item/E...
講師：陸河咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通致勝：管理者高效溝通技巧》 課時：12H
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的?，F(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業(yè)績平庸；因為缺少溝通，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造...
講師：周向前咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MBTI職場應(yīng)用與高效溝通》 課時：12H
《MBTI職場應(yīng)用與高效溝通》課程背景如何在各種工作情境中熟練使用商業(yè)語言，做到言之有物、言之有理、重點突出、要點清晰？如何在生活中有效交流感受和觀點，緩解沖突、破解尷尬，既不委屈自己，也不得罪他人？溝通從來就不是天賦能力，天性善良的人容易木訥，天性聰明的人容易尖銳，天生大大咧咧的人，容易傷人不自知，天生細(xì)膩柔和的人，容易絮叨惹人煩。不要低估與身邊人溝通的復(fù)...
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通和人際影響力》 課時：12H
從“心”開始——高效溝通提升人際影響力課程背景美國著名社會學(xué)家卡內(nèi)基認(rèn)為：一個人事業(yè)的成功，15是由于他的專業(yè)知識和技能，而85則依靠他的人際關(guān)系和處世能力。怎樣處理好人際關(guān)系、提高處世能力呢？這顯然取決于是否掌握了溝通這門藝術(shù)。有效的溝通能夠幫助我們在職場上有所成就，失敗的溝通會讓我們處處碰壁。作為職場人士，人際溝通效果直接影響工作績效、組織業(yè)績和企業(yè)形象...
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通 課時：12H
職場高效溝通-課程大綱【課程背景】企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。溝通能力是員工最需要掌握的技能之一。但在實際工作中，卻經(jīng)常由于溝通不暢導(dǎo)致出現(xiàn)許多問題，影響工作效率和組織績效。本課程從產(chǎn)生問題的原因入手，對癥下藥，提供解決溝通不暢的具體方法?！菊n程對象】：中基層管理者【課程收益】解釋溝通產(chǎn)生的基本原理識別溝通發(fā)生障礙的原因運用恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)進行溝...
講師：江冰潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通主講：李曉慧【課程背景】很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的。還有人說老板人說老板才需要是領(lǐng)導(dǎo)力，還有大領(lǐng)導(dǎo)才需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力很好。在過去我們認(rèn)為只有高管才有學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力。有沒有想過哪怕是基層員工，他也需要領(lǐng)導(dǎo)力。作為基層關(guān)基層的員工來講，你需不需要影響你的上司，采納你的方案，你需不需要...
講師：李曉慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心想事呈-新員工高效溝通與角色蛻變》 課時：12H
心想事呈-新員工高效溝通與角色蛻變課程對象：職場新人、應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享授課時間：1-2天；６小時/天課程背景：職場新人從校園到企業(yè)，從學(xué)生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)型，最大的挑戰(zhàn)就是溝通：與老同事有“代溝”聊不到一起去與領(lǐng)導(dǎo)溝通兩極化：“不敢說”的小透明和“整頓職場”的恐怖分子沒有“職場意...
講師：梁若冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時：6H
高情商溝通技巧在企事業(yè)單位、政府管理、社會商務(wù)交往、人與人相處過程中，都需要交流、做信息傳遞的工作，如何能讓對方正確的理解、明白您的意思或指令，更使對方愿意服從、配合，高效、快速的完成信息的交換，是我們在社會生活、甚至生存的一種能力。然而我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己或部屬，在信息傳遞過程中經(jīng)常產(chǎn)生誤解，無法真正表達自己的意思或讓對方快速理解自己的意思，使溝通陷入一種窘...
講師：郭春明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時） 課時：1H
《贏心溝通技巧》培訓(xùn)時間：1課時【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠贊美的禁忌情境互動：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—...
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員...
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
關(guān)鍵對話——業(yè)務(wù)活動與商務(wù)談判中的高效溝通技巧課程背景：銷售活動越來越復(fù)雜，在銷售活動過程中，一次不成功的對話，一條不合適的信息，足以破壞一個項目，帶來災(zāi)難性的后果，當(dāng)前很多銷售屬于自然成長，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，在業(yè)務(wù)活動過程中，每次與客戶溝通和談判，不是準(zhǔn)備不足，就是談不到點子上；要不就是自己滔滔不絕，不懂得用心傾聽客戶的表達；無法通過有效提問，深挖客...
