商務(wù)禮儀課程體系
單元商務(wù)禮儀基本概述1．理解禮儀的含義1.1禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式）1.2禮儀的重要作用1.3禮儀的八個(gè)基本原則2.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2.1什么商務(wù)禮儀？2.2商務(wù)禮儀的應(yīng)用場(chǎng)合2.3商務(wù)禮儀的意義2.4商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容（商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判）第二單元塑造職業(yè)化形象1．職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2．形象的三個(gè)效應(yīng)（首論效應(yīng),...
講師：張正順咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程介紹：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)...
講師：劉峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧 第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素 第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通 第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范 第五講服務(wù)與接待禮儀 1.文明待客 ...
講師：金正昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
n禮儀概述n職業(yè)形象sup2;男性發(fā)型要求sup2;女士的發(fā)型要求sup2;化妝sup2;著裝sup2;國際上通行的穿衣原則是TPO原則sup2;西服穿著中的三色原則sup2;西服與領(lǐng)帶的搭配sup2;儀態(tài)在信息傳播中的重要程度sup2;微笑n社交禮儀sup2;語言溝通sup2;說話方式sup2;說話主題sup2;電梯間禮儀sup2;鞠躬禮節(jié)sup2;引領(lǐng)禮...
講師：李文咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工課程類別：個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)形式：演講，問題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的：掌握專業(yè)商務(wù)禮儀與形象設(shè)計(jì)技巧“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；u良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jī)效；u了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象...
講師：金正昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、職業(yè)化的理念1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化3、職業(yè)化的“六維修煉”的意義4、禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的意義二、提升銷售人員“公務(wù)形象”魅力----為成功人士設(shè)計(jì)形象1、男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)C、西裝的選購常識(shí)D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、公...
講師：付剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識(shí)自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：商務(wù)禮儀溝通技巧與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程l第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第三模塊：商務(wù)人士的職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l第四模塊：商務(wù)人士?jī)x容舉止禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝l第五模塊：公共溝通技巧---職業(yè)魅力的個(gè)性化展...
講師：王藝霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀——交際禮儀與交往藝術(shù)講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范第五講服務(wù)與接待禮儀 1.文明待客 ...
講師：金正昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、概述二、基本理念1.什么是禮儀2.禮儀的要旨◇尊重為本◇善于表達(dá)◇形式規(guī)范三、規(guī)范的重要性1.什么是商務(wù)禮儀2.什么是公共關(guān)系◇交往藝術(shù)◇溝通技巧◇馬斯洛理論◇梅奧理論3.商務(wù)禮儀的基本理念◇看對(duì)象（角色定位理論）◇講規(guī)矩（雙向溝通理論）4.情景演練問題：◇點(diǎn)人數(shù)時(shí)注意什么？◇問題：招待飲料如何征詢？5.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容◇形象設(shè)計(jì)◇溝通技巧6...
講師：金正昆咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨單元儀表禮儀一、化妝頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)色彩的基本知識(shí)化妝工具和化妝用品彩妝步驟基礎(chǔ)化妝矯正化妝日妝晚妝不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型發(fā)型與身材發(fā)型與頭型、臉型發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則TPO原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)商務(wù)人員形象四原則職業(yè)男性的服飾禮儀職業(yè)女性的服飾禮儀2、著裝與配飾...
講師：田先咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、卓越服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)1.銀行員工素質(zhì)要求的基本方面2.感悟銀行服務(wù)需要時(shí)時(shí)刻刻的保持關(guān)鍵時(shí)刻3.工作態(tài)度決定服務(wù)品質(zhì)4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升二、銀行員工角色定位與禮儀1.真實(shí)瞬間：人與人接觸的感覺2.禮儀讓你的心情更加亮麗3.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5.員工個(gè)體職業(yè)形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系三、打造一流的銀行...
講師：王虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、形象儀表與成功的關(guān)系·印象的重要性·決定印象的因素·形象對(duì)成功的影響力·如何處理渠道的沖貨與砸價(jià)二、定位你的職業(yè)形象·職業(yè)形象與職業(yè)定位·職業(yè)形象的構(gòu)成要素·職業(yè)特征與專業(yè)色彩·案例分析三、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)·職業(yè)著裝基本原則·男、女職業(yè)服飾風(fēng)格搭配·西裝、套裙與制服的穿著禮儀及忌諱·服飾搭配三要素·常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)·案例分析四、儀態(tài)禮儀·優(yōu)雅的形...
講師：尚豐咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、三秒鐘印象 60外表儀表 40聲音談話內(nèi)容 二、個(gè)人形象 《1》儀表 《2》男士服飾 《3》女士服飾 《4》商務(wù)便裝 《5》工作證的佩戴 《6》行為舉止 3要；9不要 《7》行為舉止 站姿 坐姿 蹲姿 行禮 微笑 三、電話禮儀 《1》接聽電話流程 《2》專接電話流程 《3》電話留言流程 《4》接聽電話禮儀 ...
講師：張耀升咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)"儀表"禮儀------為自信與成功人而著裝1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員儀表形象的重點(diǎn)A、請(qǐng)?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛B、化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀C、職場(chǎng)中如何運(yùn)用飾品——飾品禮儀3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女士商務(wù)形象要求A、場(chǎng)合著裝色與形的要求B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾的原則D、“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”...
講師：王虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、為什么要講“禮”倉廩實(shí)則知禮節(jié)人無禮則不立，事無禮則不成,國無禮則不寧?！髯?、什么是“禮”禮是一個(gè)人為人處事的根本。也是人，之所以為人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3、怎樣落實(shí)“禮4、什么是“儀”l儀容:一個(gè)人容貌、五官的搭配和適當(dāng)?shù)囊r托l(wèi)儀表：一個(gè)人的外表、總體形象的總稱l儀態(tài)：舉止、姿態(tài)與風(fēng)度5、職場(chǎng)中的儀表個(gè)人形象--身份的象征、能力的體現(xiàn)商務(wù)形象--企業(yè)的競(jìng)...
