商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀——交際禮儀與交往藝術(shù)講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧第二講交際交往中的禮儀重點(diǎn) 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素第三講交際交往中的禮儀互動(dòng) 1.角色定位 2.雙向溝通第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達(dá) 3.行事規(guī)范第五講服務(wù)與接待禮儀 1.文明待客 ...
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、兩大思路l思想上重新認(rèn)識(shí)自我l專業(yè)行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范二、課程模塊l模塊：商務(wù)禮儀溝通技巧與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程l第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)---禮由心生，態(tài)度決定一切l(wèi)第三模塊：商務(wù)人士的職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用l第四模塊：商務(wù)人士?jī)x容舉止禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝l第五模塊：公共溝通技巧---職業(yè)魅力的個(gè)性化展...
講師：王藝霖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章禮儀的核心和內(nèi)涵 1、禮儀在對(duì)外交往中的影響 2、禮儀的涵義及禮儀的三要素 3、我們是企業(yè)的金牌代言人 4、禮儀是我們的一種資本 5、商務(wù)禮儀的基本理念 6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則 7、商務(wù)禮儀的特點(diǎn) 第二章職業(yè)形象塑造與品位提升 一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言 1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿 2、優(yōu)雅得體的坐姿 3、自然端莊的蹲...
講師：王博 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、概述二、基本理念1.什么是禮儀2.禮儀的要旨◇尊重為本◇善于表達(dá)◇形式規(guī)范三、規(guī)范的重要性1.什么是商務(wù)禮儀2.什么是公共關(guān)系◇交往藝術(shù)◇溝通技巧◇馬斯洛理論◇梅奧理論3.商務(wù)禮儀的基本理念◇看對(duì)象（角色定位理論）◇講規(guī)矩（雙向溝通理論）4.情景演練問題：◇點(diǎn)人數(shù)時(shí)注意什么？◇問題：招待飲料如何征詢？5.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容◇形象設(shè)計(jì)◇溝通技巧6...
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、職業(yè)化的理念1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化3、職業(yè)化的“六維修煉”的意義4、禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的意義二、提升銷售人員“公務(wù)形象”魅力----為成功人士設(shè)計(jì)形象1、男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)C、西裝的選購常識(shí)D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、公...
講師：付剛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、卓越服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)1.銀行員工素質(zhì)要求的基本方面2.感悟銀行服務(wù)需要時(shí)時(shí)刻刻的保持關(guān)鍵時(shí)刻3.工作態(tài)度決定服務(wù)品質(zhì)4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升二、銀行員工角色定位與禮儀1.真實(shí)瞬間：人與人接觸的感覺2.禮儀讓你的心情更加亮麗3.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器5.員工個(gè)體職業(yè)形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系三、打造一流的銀行...
講師：王虹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨單元儀表禮儀一、化妝頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)色彩的基本知識(shí)化妝工具和化妝用品彩妝步驟基礎(chǔ)化妝矯正化妝日妝晚妝不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型發(fā)型與身材發(fā)型與頭型、臉型發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則TPO原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)商務(wù)人員形象四原則職業(yè)男性的服飾禮儀職業(yè)女性的服飾禮儀2、著裝與配飾...
講師：田先 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、三秒鐘印象 60外表儀表 40聲音談話內(nèi)容 二、個(gè)人形象 《1》儀表 《2》男士服飾 《3》女士服飾 《4》商務(wù)便裝 《5》工作證的佩戴 《6》行為舉止 3要；9不要 《7》行為舉止 站姿 坐姿 蹲姿 行禮 微笑 三、電話禮儀 《1》接聽電話流程 《2》專接電話流程 《3》電話留言流程 《4》接聽電話禮儀 ...
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、為什么要講“禮”倉廩實(shí)則知禮節(jié)人無禮則不立，事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧。——荀子2、什么是“禮”禮是一個(gè)人為人處事的根本。也是人，之所以為人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。3、怎樣落實(shí)“禮4、什么是“儀”l儀容:一個(gè)人容貌、五官的搭配和適當(dāng)?shù)囊r托l(wèi)儀表：一個(gè)人的外表、總體形象的總稱l儀態(tài)：舉止、姿態(tài)與風(fēng)度5、職場(chǎng)中的儀表個(gè)人形象--身份的象征、能力的體現(xiàn)商務(wù)形象--企業(yè)的競(jìng)...
講師：朱恩嬌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員形象四原則3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)5、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌D、商務(wù)休閑服裝的定義E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭...
講師：楊路 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：形象禮儀心態(tài)素養(yǎng)一．前言1.不學(xué)禮無以立2.禮儀的核心是尊重3.越自律越自由4.團(tuán)隊(duì)的力量5.細(xì)節(jié)決定未來6.學(xué)前三問：你是誰？你的身份？你的環(huán)境？二．心態(tài)1.知識(shí)智慧2.選擇努力3.平臺(tái)價(jià)值4.態(tài)度能力5.簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單6.心態(tài)決定未來三．形象禮儀1.形象到底是什么？2.形象為何為禮儀？3.神奇的印象四．儀容儀表1.職業(yè)形象遵循原則2.職業(yè)形象儀容細(xì)則3...
講師：王敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務(wù)"儀表"禮儀------為自信與成功人而著裝1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員儀表形象的重點(diǎn)A、請(qǐng)?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛B、化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀C、職場(chǎng)中如何運(yùn)用飾品——飾品禮儀3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女士商務(wù)形象要求A、場(chǎng)合著裝色與形的要求B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾的原則D、“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”...
講師：王虹 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、形象儀表與成功的關(guān)系·印象的重要性·決定印象的因素·形象對(duì)成功的影響力·如何處理渠道的沖貨與砸價(jià)二、定位你的職業(yè)形象·職業(yè)形象與職業(yè)定位·職業(yè)形象的構(gòu)成要素·職業(yè)特征與專業(yè)色彩·案例分析三、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)·職業(yè)著裝基本原則·男、女職業(yè)服飾風(fēng)格搭配·西裝、套裙與制服的穿著禮儀及忌諱·服飾搭配三要素·常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)·案例分析四、儀態(tài)禮儀·優(yōu)雅的形...
講師：尚豐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言——魅力來自禮儀一、禮儀的魅力二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、商務(wù)禮儀的要旨單元儀表禮儀一、化妝ü頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)ü色彩的基本知識(shí)ü化妝工具和化妝用品ü彩妝步驟ü基礎(chǔ)化妝ü矯正化妝ü日妝ü晚妝ü不同季節(jié)的化妝二、發(fā)型ü發(fā)型與身材ü發(fā)型與頭型、臉型ü發(fā)型與身份、場(chǎng)合三、服飾1、著裝的基本原則üTPO原則ü職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)ü商務(wù)人員形象四原則ü職業(yè)男性的服飾禮儀...
講師：田先 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.商務(wù)禮儀的概論二.商務(wù)人員的“印象管理”（形象、形體、語言）三．商務(wù)“電話”禮儀四．商務(wù)“宴請(qǐng)”禮儀五．商務(wù)“公務(wù)”禮儀六．商務(wù)“辦公室工作”禮儀七．商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀商務(wù)禮儀與形象管理帶來的市場(chǎng)嶄新應(yīng)用1、朱恩嬌老師研究、開發(fā)的一系列商務(wù)禮儀與形象管理培訓(xùn)課程，專門針對(duì)商務(wù)人士展開，彌補(bǔ)了行業(yè)中只注重員工外在形象、或只側(cè)重于員工精神形象培訓(xùn)的不足，給企業(yè)...
