商務(wù)禮儀課程體系
酒店服務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
酒店服務(wù)禮儀【課程大綱】?二、送客禮儀1、準(zhǔn)備好結(jié)賬2、行李準(zhǔn)備好3、告別4、送車三、服務(wù)接待禮儀問(wèn)候語(yǔ)1、問(wèn)候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問(wèn)候語(yǔ)。2、視覺(jué)禮儀:不可歧視3、詢問(wèn)禮儀4、致歉語(yǔ)在與客人平時(shí)的交談中，要本著真誠(chéng)、和藹、熱情友好的態(tài)度第七節(jié)：餐飲禮儀1.奉茶禮儀2.咖啡禮儀3.桌次與位次安排4.中西...
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教師禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：12H
教師禮儀與職業(yè)形象塑造“禮者,敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。尊重自己，尊重他人。我國(guó)教育家孫靜修先生曾指出：“老師的一言一行對(duì)孩子都是很有影響的。孩子的眼睛是錄像機(jī)，耳朵是錄音機(jī)，腦子是計(jì)算機(jī)，錄下來(lái)的信號(hào)在計(jì)算機(jī)里儲(chǔ)存起來(lái)，然后指導(dǎo)他們的行動(dòng)。”由此可見(jiàn)，教師的人個(gè)形象在這里已不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的反映，更是...
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銀行員工職業(yè)化——商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
銀行員工職業(yè)化——商務(wù)禮儀【課程對(duì)象】客戶主管、經(jīng)理等【課程特色】??課程內(nèi)容深入淺出并結(jié)合學(xué)員崗位特性與現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀知識(shí)讓學(xué)員輕松感受；??課堂氛圍活躍，擯棄以往“填鴨式”培訓(xùn)方式，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)；??根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，講師授課方式獨(dú)具匠心。讓學(xué)員在融洽的氛圍中不斷豐富個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)；【培訓(xùn)形式與時(shí)間】??培訓(xùn)構(gòu)成：講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分享；??個(gè)性展...
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中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn) 課時(shí)：12H
中西餐餐桌禮儀專題培訓(xùn)【課程收益】◆?本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆?學(xué)會(huì)如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升?！菊n程特色】l?專業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐l?實(shí)用——豐富...
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高級(jí)商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
高級(jí)商務(wù)禮儀【課程前言】若要優(yōu)美的嘴唇，要講親切的話??若要優(yōu)雅的姿態(tài)，要記住行人不止你一個(gè)恰到好處的自我修養(yǎng)是得宜的呈現(xiàn)美與和諧【課程大綱】第一模塊：商務(wù)人士的形象禮儀????l?商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則l?常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)l?高端形象——豐富的簡(jiǎn)單l?高端形象避免的要素l?商務(wù)男士、女士色彩選用的原則l?商務(wù)男士、女士款式選用的...
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金牌商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
金牌商務(wù)禮儀【課程背景】?在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑?？蛻糁辽稀⒎?wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商...
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高級(jí)商務(wù)禮儀修煉與形象塑造 課時(shí)：12H
高級(jí)商務(wù)禮儀修煉與形象塑造【課程前言】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)...
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客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程對(duì)象】為金融高級(jí)客戶經(jīng)理專項(xiàng)設(shè)計(jì)【課程人數(shù)】45人以內(nèi)【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關(guān)系一、金融服務(wù)從良好的第一印象開(kāi)始二、首因效應(yīng)的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)1、自我感覺(jué)2、對(duì)對(duì)方的感覺(jué)3、給對(duì)方的感覺(jué)4、對(duì)方的自我感覺(jué)五、人人都?xì)g迎的社交禮物六、建立良好客戶關(guān)...
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高級(jí)形象禮儀 課時(shí)：12H
企業(yè)商務(wù)禮儀禮儀三問(wèn)禮儀的本質(zhì)商務(wù)禮儀的特質(zhì)商務(wù)禮儀思維導(dǎo)圖形象禮儀良好的第一印象是競(jìng)爭(zhēng)力，更是影響力多微笑，多親和力男士西裝的穿著要求不同領(lǐng)帶適合不同場(chǎng)合女士服裝風(fēng)格的選擇女士單品的搭配選擇舉止禮儀身體語(yǔ)言的重要性言談禮儀交流中的溝通技巧言談要點(diǎn)及交談大忌電話禮儀手機(jī)禮儀短信禮儀
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主持演講與形象禮儀 課時(shí)：6H
課程背景：在我們的學(xué)習(xí)和工作中，總會(huì)舉辦各種項(xiàng)目活動(dòng)，每一場(chǎng)項(xiàng)目活動(dòng)都少不了主持人。尤其是在項(xiàng)目會(huì)議中，一個(gè)好的主持對(duì)整場(chǎng)項(xiàng)目活動(dòng)舉行的影響是很大的，他需要熟悉流程，能夠掌控全場(chǎng)。一個(gè)好的項(xiàng)目活動(dòng)需要主持人來(lái)具體執(zhí)行實(shí)施，要由主持人在話筒前、鏡頭前來(lái)完成。一旦到了這一階段，除了修改項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容，別人誰(shuí)也幫不了主持人的忙。對(duì)于聽(tīng)眾觀眾的注意、情緒等的操縱的指...
