情緒壓力課程體系
單元：高效溝通技巧是拆遷工作人員的必備要素一、良好的溝通能力是洽談的重要因素。溝通的有效形式和實(shí)際運(yùn)用。溝通障礙的產(chǎn)生原因：1、沒有正確的傳遞信息；2、給人以錯(cuò)誤的印象；3、沒有選擇合適的溝通渠道和方式；4、給對(duì)方造成判斷、偏見、情緒5、缺乏對(duì)溝通對(duì)象的了解6、語言上的不妥，給對(duì)方以反感二、如何提高溝通效果交談技巧與溝通結(jié)果有效的信息發(fā)送：決定信息發(fā)送的方法...
講師：夏國維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識(shí)情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識(shí)情緒---情緒識(shí)字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力練習(xí)...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售人員的陽光心態(tài)與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
課程大綱：部分銷售心態(tài)的重要性n心態(tài)與能力決定銷售的成與敗n平衡好心態(tài)與情緒是成功銷售的步n銷售成功的80％來自心態(tài)n以健康的心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售n心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)第二部分影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)n害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由n在客戶面前低三下四，過于謙卑n滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取n經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己n欠缺必勝的競(jìng)...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：知情達(dá)命1、認(rèn)知你的三Q2、認(rèn)知你的情緒3、尋覓本真之我4、徹悟生命的真諦：莊子之達(dá)生與命5、樂天知命，修身立命第二講：君子務(wù)本1、現(xiàn)代人生的全面反省“三心”的失落2、孔子的嘆息就身于人生正途之難3、傳統(tǒng)的意義獲取人生經(jīng)驗(yàn)的根源4、圣哲的發(fā)現(xiàn)仁者安仁，知者利仁5、孔子的貢獻(xiàn)做人的三大模式6、孔子的發(fā)問誰能用力于仁？第三講：明德修身1、人生的支點(diǎn)：人生的成...
講師：錢錦國咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通概述 1、什么是溝通概述 2、溝通的目的和特性 3、溝通的基本態(tài)度 4、溝通的形式及渠道 5、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 6、常見的溝通的障礙 7、游戲：溝通傾聽五角星分析 第二單元說話的技巧 1、說話的工具 2、語言的分類 3、開口之前的注意事項(xiàng) 4、話的展開需注意的事項(xiàng) 5、話的進(jìn)行需注意的事項(xiàng) 6、話的硬體和軟體包括...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
講：什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.確立清晰的職場(chǎng)目標(biāo)4.職業(yè)化行為，你在為誰而工作？5.優(yōu)秀員工的職業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn)第二講：職業(yè)化素養(yǎng)之執(zhí)行力執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的能力。1.嚴(yán)格執(zhí)行，制度為王1)遵守制度嚴(yán)守紀(jì)律2)崗位職責(zé)目標(biāo)明確2.堅(jiān)決執(zhí)行，軍令如山1)不找借口找方法2)責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干3.立即執(zhí)行，高...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒壓力管理 課時(shí)：1H
【課程大綱】一、評(píng)估壓力狀態(tài)（課時(shí)：30分鐘）團(tuán)體活動(dòng)：壓力感受評(píng)估壓力對(duì)生活工作影響評(píng)估團(tuán)體分享：面對(duì)壓力，我跟別人有什么不同二、管理職場(chǎng)情緒（課時(shí)：60分鐘）影視案例：明星情緒失控時(shí)情緒哪里來：捕捉情緒背后的認(rèn)知案例討論：認(rèn)知如何形成轉(zhuǎn)念法：改變對(duì)壓力源的認(rèn)知正念法：積極心態(tài)與習(xí)得性希望三、性格特點(diǎn)與情緒壓力管理（課時(shí)：90分鐘）團(tuán)體分享：發(fā)現(xiàn)我們不同的...
講師：金毅峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章：認(rèn)識(shí)我們的壓力l討論：我們的壓力來自何方l活動(dòng)：人生壓力曲線圖l壓力對(duì)人的幫助和危害1.壓力與動(dòng)力的關(guān)系2.壓力導(dǎo)致的心理疾病3.壓力導(dǎo)致的身體疾病l壓力產(chǎn)生模型圖第二章：減少壓力源l減少壓力源四步法1.提高個(gè)人能力2.提高個(gè)人自信3.發(fā)現(xiàn)隱藏資源4.改變生存環(huán)境l教練：發(fā)現(xiàn)你的路1.傾聽技巧2.回應(yīng)技巧3.區(qū)分技巧4.提問技巧l互動(dòng)：教練式溝通...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：管理者情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：認(rèn)識(shí)情緒和壓力 A1.1、情緒與壓力的狀態(tài)評(píng)估 A1.2、什么是情緒？什么是情商？ A1.3、什么是壓力？ A1.4、我們對(duì)情緒和壓力的認(rèn)識(shí)誤區(qū) A1.5、情緒壓力的真正來源 A1.6、用新的角度去看情緒 第二部分：改變信念系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主 A2.1、EQ需要4種能力 A2.2、自我情緒的傳統(tǒng)處理方法 A2....
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒壓力管理工作坊 課時(shí)：6H
天9:00—12:00部分：認(rèn)知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒一、情商認(rèn)知;l情商歷史l情商之父：丹尼爾·戈?duì)柭黮情商（EQ）定義二、壓力認(rèn)知;l壓力之父：漢斯-塞里l壓力的絕對(duì)值與相對(duì)值l中國社會(huì)加深壓力的客觀因素三、情緒與壓力的關(guān)系；第二部分：EQ提升一、3Q理解lIQ=智商（科學(xué)知識(shí)的理解）lEQ=情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲lAQ=...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：婚姻的本質(zhì)及美滿婚姻應(yīng)具備的條件 互動(dòng)游戲：全體學(xué)員伸出雙手，在老師的帶領(lǐng)下，跟著老師的口令，有節(jié)奏的一起做拍手操; 一二、一二三、一二三四五六七，一遍之后，分組進(jìn)行比賽，評(píng)出拍得聲音響亮，節(jié)奏整齊的為名; 在講授中，老師引領(lǐng)全體學(xué)員大聲朗讀《結(jié)婚宣誓詞》展示《結(jié)婚證》。 第二講：家庭的本質(zhì)及健康家庭的基本特征 健康家庭的“五大特征” 第...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一，引入：一個(gè)充滿壓力的社會(huì)二，正確的認(rèn)識(shí)壓力a)壓力產(chǎn)生原理b)互動(dòng)：測(cè)測(cè)你的壓力c)正確的看待壓力d)壓力與情緒的關(guān)系三，如何減少壓力源a)壓力產(chǎn)生模型b)影響壓力產(chǎn)生的幾個(gè)因素c)成為抗壓達(dá)人四，如何提高情商a)情緒的秘密b)情緒冰山理論c)修正自己的不合理信念d)讓自己內(nèi)心更加強(qiáng)大e)如何控制自己的情緒f)案例研討五，如何合理減壓a)這些減...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識(shí)壓力 1、對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng) 2、發(fā)現(xiàn)壓力的稅級(jí)的方面 3、分析壓力的起因 4、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的 5、認(rèn)識(shí)壓迫 6、提高抗壓迫的能力 二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備 1、理解，限制和清除煩惱 2、接受不可避免的事實(shí) 3、建立自己的支持系統(tǒng) 4、保持做事和生活井然序 5、提高管理時(shí)廁的能力 6、鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性 ...
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：自我認(rèn)知◆小測(cè)試：自我評(píng)估◆自我認(rèn)知的精髓◆佛洛依德的理論：潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)◆人類的本能分析：本我、自我、超我◆互動(dòng)：自我認(rèn)知畫像◆自我認(rèn)知的轉(zhuǎn)變◆體驗(yàn)：感受轉(zhuǎn)變部分：認(rèn)識(shí)壓力◆小測(cè)試——清晨的煩惱◆互動(dòng)：寫出你的煩惱-1◆什么是壓力？◆壓力源的種類◆常見的壓力源◆壓力的種類◆壓力的征兆——生理信號(hào)◆壓力的征兆——心理信號(hào)◆壓力的征兆——情緒信號(hào)◆...
