媒體溝通技巧課程體系
高效人際關(guān)溝通技巧課程 課時(shí)：12H
人際關(guān)系與溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程說(shuō)明：在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系能力已成為優(yōu)秀職場(chǎng)人士最重要的能力，人脈資源成為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求的最重要的的基本目標(biāo)，山姆沃爾頓說(shuō)：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語(yǔ)，那就是人際溝通”,松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理的過(guò)去是人際溝通，現(xiàn)在是人際溝通，未來(lái)還是人際溝通”。隨著現(xiàn)代企業(yè)之...
講師：楊慶嵐咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高效跨部門(mén)溝通技巧課程大綱 課時(shí)：6H
高效跨部門(mén)溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程背景：隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在企業(yè)工作中低效的跨部門(mén)溝通的問(wèn)題將會(huì)引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀環(huán)境無(wú)法改變，企業(yè)目前的客觀機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無(wú)法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門(mén)之間能順暢地配合齊心共力呢？山姆沃爾頓說(shuō)：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語(yǔ)，那就...
講師：楊慶嵐咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時(shí)：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達(dá)?領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神意途?了解上級(jí)的風(fēng)格?了解上級(jí)的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處?主動(dòng)報(bào)告原則?不與上級(jí)爭(zhēng)吵原則?執(zhí)行原則第三講：對(duì)上溝通溝通五項(xiàng)法則1.法則一尊重2.法則二準(zhǔn)備3.法則三請(qǐng)教4.法則四傾聽(tīng)5.法則五表達(dá)第四講：有效匯報(bào)方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進(jìn)度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后...
講師：許文咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時(shí)：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對(duì)象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問(wèn)題是企業(yè)最基本的問(wèn)題之一！?深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法。←課程目標(biāo)：1－2天可結(jié)合客戶(hù)需求定制←培訓(xùn)大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4...
講師：許文咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員系列-銀行柜面客戶(hù)溝通技巧 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《銀行柜面客戶(hù)溝通技巧》主講：王維玲老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：■柜員課程收益：■了解柜面溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■...
講師：王維玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通技巧提升》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素。■提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與F...
講師：王維玲咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》【課程背景】管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧，而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解到溝通的科學(xué)原理，如溝通漏斗。又能學(xué)到有關(guān)溝通的實(shí)際而有用的技巧，如既聽(tīng)到別人，又能讓別人聽(tīng)到自己。關(guān)于演講，世界上沒(méi)有比演講枯燥和聽(tīng)眾瞌睡更正常的事了。優(yōu)秀的演講者可以培養(yǎng)嗎只要掌握要領(lǐng)，不善言辭的人一樣可以吸引聽(tīng)眾。這里要介...
講師：張志強(qiáng)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程一：商務(wù)禮儀與溝通技巧（職場(chǎng)禮儀篇）【課程目的】：辦公室是公共場(chǎng)所。與你一起工作的人只不過(guò)是以工作名義而聚集在一起的伙伴。要用比對(duì)待你的家人朋友更用心的方法與他們交往。禮儀是把對(duì)他人的心情具體化的行為。特別是商務(wù)禮儀，是為了更好工作而發(fā)送自己心情的路徑。發(fā)送得好，不僅能使工作順利前進(jìn)還能使人際關(guān)系達(dá)到意想不到的順暢效果。【課程目標(biāo)】：通過(guò)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)...
講師：李旸咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《知人知心術(shù)——跨部門(mén)溝通技巧》主講：張文課程目標(biāo)：本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出高效的溝通中的若干技巧，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括對(duì)溝通的理解、在溝通過(guò)程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問(wèn)、認(rèn)真的傾聽(tīng)并做好積極的反饋都做了充分的講解，并列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享溝通的奧秘。學(xué)員獲益：1.深化對(duì)人心與人性的認(rèn)識(shí)...
講師：張文咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《房地產(chǎn)企業(yè)360度高效溝通技巧》課程收益理解360度溝通心智理念和領(lǐng)導(dǎo)者溝通思維模式深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法。課程對(duì)象房地產(chǎn)中高層干部、經(jīng)理、管理人員課程時(shí)長(zhǎng)2天第一單元：有效溝通意義?溝通的基礎(chǔ)?360°溝通心智模型?領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式第二單元：溝通五項(xiàng)黃金則法?...
講師：許文咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效職場(chǎng)溝通技巧》-全體 課時(shí)：12H
高效職場(chǎng)溝通技巧課程背景：溝通技巧越來(lái)越成為職場(chǎng)人士最重要的技能之一，不管是同事之間，主管下屬之間，還是和客戶(hù)之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何培養(yǎng)自己的溝通能力？如何與不同個(gè)性的人溝通？如何快速建立關(guān)系？如何拒絕不合理的要求？如何有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)。。。，對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，都缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。本課程旨在為有效的提升職場(chǎng)溝通能力提供系統(tǒng)的工具、方法和...
講師：龍飛咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
溝通-高效溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧3175054610課程收益0課程收益1524001397000成功完成本課程，你將能夠：和你的團(tuán)隊(duì)增進(jìn)和諧，改善溝通、彼此信任理解并接受人與人之間的不同，無(wú)法逃避，無(wú)法改變別人，只能調(diào)整自己；理解溝通沖突產(chǎn)生的原因，掌握沖突信號(hào)的特征你還能夠：通過(guò)測(cè)評(píng)了解你自評(píng)的溝通風(fēng)格；了解你的真實(shí)溝通對(duì)象的溝通風(fēng)格，有針對(duì)性的制定直接可操作的行動(dòng)方案；了解...
講師：黃笑笑咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《支行長(zhǎng)服務(wù)管理及管理溝通技巧》 課時(shí)：12H
《支行長(zhǎng)服務(wù)管理及管理溝通技巧》【課程背景】銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶(hù)一味忍讓?zhuān)荒芎芎玫慕鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管...
講師：王浩全咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《客戶(hù)心理學(xué)和客戶(hù)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《客戶(hù)心理學(xué)和客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】本課程是針對(duì)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了的銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作?！菊n程目標(biāo)...
講師：王兵咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過(guò)程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設(shè)定目標(biāo)和引出話題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技巧5.引導(dǎo)技巧和說(shuō)服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)中的溝通1.有效團(tuán)隊(duì)溝通的要素2.影響團(tuán)隊(duì)...
