管理技能課程體系
【課程大綱】一、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)有哪些深遠(yuǎn)影響？1、新常態(tài)對(duì)于白酒行業(yè)的影響？2、新常態(tài)對(duì)于白酒渠道商的影響？3、新常態(tài)對(duì)于終端客戶的影響？二、新常態(tài)形勢(shì)下，為何要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理？1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)家具，客戶爭(zhēng)奪更加激烈2、洗牌加速，客戶購(gòu)買信心下降3、新形勢(shì)下，需要構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系三、新常態(tài)形勢(shì)下的客戶關(guān)系管理1、什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？2、客戶關(guān)...
講師：崔自三咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：人員管理與部署培養(yǎng)藝術(shù)前言講：認(rèn)清角色，做個(gè)好上司1、下屬說好，才是真的好2、明確內(nèi)部角色：承上、啟下、平衡 3、中層管理者的職責(zé)：決策、用人、承擔(dān)責(zé)任 4、中層管理者常犯的四種角色錯(cuò)誤 5、常見的四種中層管理者角色錯(cuò)位 6、上司應(yīng)該扮演的四種角色 7、七步轉(zhuǎn)變成就好上司 第二講：中基層管理人員的主要工作、責(zé)任與使命1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分：管理者的素質(zhì)模型 解決問題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力 職業(yè)和專業(yè)、業(yè)余的區(qū)別 職業(yè)化概述 中層經(jīng)理人管理的三個(gè)層次 自我管理：?jiǎn)T工管理：工作管理 中層職業(yè)化素質(zhì)模型素質(zhì)模型 第二部分：管理者的角色認(rèn)知和溝通技巧 解決問題：正確的定位與常犯的錯(cuò)誤 管理概述與原則 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的 平等是相對(duì)的；...
講師：閆明咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點(diǎn)3、抓住閃光點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項(xiàng)要求二、深刻認(rèn)識(shí)黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實(shí)黨的十八大提出的各項(xiàng)任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識(shí)和馬克思主義群眾觀點(diǎn)3、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)4、夯實(shí)黨的執(zhí)...
講師：夏國(guó)維咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的網(wǎng)點(diǎn)主管的認(rèn)知與角色定位1、一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力第二講、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)主管如何訓(xùn)練提升營(yíng)業(yè)人員服務(wù)技巧（1）訓(xùn)練內(nèi)容（2）訓(xùn)練方法（3）服務(wù)評(píng)估2、網(wǎng)點(diǎn)主管優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評(píng)方法3、如何發(fā)現(xiàn)和改善服務(wù)問題（1）發(fā)現(xiàn)問題的方法（2）分析問題與解決問題的步驟（3）...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
章區(qū)域市場(chǎng)承包制與大區(qū)經(jīng)理管理創(chuàng)新一、區(qū)域市場(chǎng)為什么要實(shí)行承制1、案例與討論：當(dāng)年安徽鳳陽小崗村的聯(lián)產(chǎn)承包制為何激發(fā)村民的生產(chǎn)熱情日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式為何讓員工如此關(guān)心銷售利潤(rùn)2、討論與互動(dòng)：區(qū)域市場(chǎng)承包制的好處3、區(qū)域市場(chǎng)承包制來來的8個(gè)管理挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)不滿意客戶不買賬下屬不聽話隊(duì)伍不穩(wěn)定溝通不順暢執(zhí)行不到位管理不高效領(lǐng)導(dǎo)不得法二、從經(jīng)理到老板...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要：節(jié)：店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)用招數(shù)1.“品牌重心”如何引導(dǎo)？2.如何提煉重點(diǎn)單品的賣點(diǎn)？3.重點(diǎn)單品如何定位？4.如何推廣重點(diǎn)單品？5.品類實(shí)用創(chuàng)新組合6.看懂周報(bào)數(shù)據(jù)7.看出POS機(jī)深藏的數(shù)據(jù)8.高單價(jià)單品成交實(shí)戰(zhàn)術(shù)9.小組競(jìng)賽，比出來的正能量10.收銀與導(dǎo)購(gòu)巧配合第二節(jié)：以陳列破業(yè)績(jī)“瓶頸”1.陳列的八大原則2.陳列常見問題3.以“數(shù)據(jù)”優(yōu)化陳列4.優(yōu)化...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)主管定位與管理技能 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧 第三節(jié)工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧 第四節(jié)目標(biāo)與激勵(lì)技巧 第五節(jié)溝通 第六節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第七節(jié)談判技巧 第八節(jié)計(jì)劃與執(zhí)行力 第九節(jié)處理員工問題 第十節(jié)微笑管理 第十一節(jié)時(shí)間管理 第十二節(jié)主管職業(yè)發(fā)展 詳細(xì)內(nèi)容 節(jié)主管定位與管理技能 1.主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 3.主...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：行政辦公室人員必備的職業(yè)心態(tài)一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則二、行政辦公室人員的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度三、了解行政辦公室人員的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮第二講：辦公室的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)辦公室工作1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)3.辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑(二)辦公室需要的幾種領(lǐng)導(dǎo)...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：自我管理篇 1、角色認(rèn)知 2、時(shí)間管理 3、有效溝通 第二部分：績(jī)效管理 1、目標(biāo)管理 2、激勵(lì)管理 3、績(jī)效評(píng)估 第三部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展 1、領(lǐng)導(dǎo) 2、教練 3、授權(quán) 4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項(xiàng)思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，三項(xiàng)能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢(shì)...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力的塑造節(jié)：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.幽默也是種魅力2.親和會(huì)給你的形象加分3.讓自己不怒而威4.管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任5.做一個(gè)高效的管理者6.溝通無極限7.不要成為情緒的奴隸第二節(jié)：果敢決策是領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?wù)1.決策過程2.決策過程的幾種誤區(qū)3.讓員工參與決策4.頭腦風(fēng)暴法在決策中的運(yùn)用5.銀行的事故分級(jí)6.案例：內(nèi)審機(jī)構(gòu)第二部分、對(duì)大客戶的營(yíng)銷管理1、大客...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017 中層角色認(rèn)知與管理技能提升 課時(shí)：6H
部分：中層的角色認(rèn)知模塊一中層的三個(gè)位置①作為下屬的中層下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則常見的四種角色錯(cuò)位案例：總經(jīng)理該如何處理？②作為平級(jí)的中層案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？平級(jí)沖突處理的五種方式③作為上級(jí)的中層經(jīng)理人的七大變化經(jīng)理人的七個(gè)關(guān)鍵角色案例：新經(jīng)理的煩惱如何快速適應(yīng)管理崗位的需要④中層的“三不”與“三幫”模塊二中層的三個(gè)關(guān)鍵詞承上啟下：踐行中層功能和價(jià)值想方設(shè)法...
講師：栗寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場(chǎng)與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的六個(gè)核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理五個(gè)終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中擔(dān)任的角色八、班組長(zhǎng)的基本安全技能九、安全考核與班組績(jī)效定位十、班組全過程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和...
講師：張小強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇職業(yè)化素養(yǎng) 部分轉(zhuǎn)型期每個(gè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、什么樣的人可怕 3、知己（自己）與知彼（企業(yè)） 1、人為什么來到世上 2、什么是工作 4、觀念先行 第二部分正確認(rèn)識(shí)服務(wù) 1、什么是服務(wù) 2、為什么我們要如此重視服務(wù) 3、工作觀與服務(wù)觀 3、如何理解“服”與“務(wù)” 4、誰是我們的客戶 5、服務(wù)...
