工業(yè)品銷售的區(qū)域管理之道
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像南京這么一個(gè)城市,沒有任何一家經(jīng)銷商有能力全覆蓋。于是,以交通便利為主要標(biāo)準(zhǔn),劃分1小時(shí)公里圈,設(shè)定三個(gè)分銷商,分別負(fù)責(zé)三個(gè)業(yè)務(wù)聚集圈。在交叉的模糊地帶,有時(shí)會(huì)有二家以上經(jīng)銷商同時(shí)報(bào)價(jià)給一個(gè)客戶,分公司經(jīng)理此時(shí)就會(huì)出面調(diào)解、理順利益關(guān)系。
年銷售額過億的分公司,只有3個(gè)銷售人員,經(jīng)理抓三個(gè)經(jīng)銷商,銷售人員抓維修工和直銷客戶。在南京的石材市場(chǎng)、廢品回收市場(chǎng),都有幾個(gè)從事維修的人員。杭叉開發(fā)了5名合作維修伙伴,他們每年為杭叉銷售100臺(tái)左右。這些維修工,這邊跟市場(chǎng)老板說,買杭叉我有內(nèi)部價(jià)格,轉(zhuǎn)身又把客戶引導(dǎo)杭叉辦事處,成交后自己有500元的獎(jiǎng)勵(lì),更重要的是,維修的活就屬于自己了。有利益,就有就有合作的可能。“線人”越多,一手購買信息就能搶先獲得,這是一種眾星拱月式的客戶開發(fā)的共同體策略。
經(jīng)理年收入150萬元,銷售人員在10萬左右。銷售人員幫助經(jīng)銷商跑客戶,在經(jīng)銷商跑動(dòng)不積極的時(shí)候,自己先開發(fā)好客戶,然后就去質(zhì)問經(jīng)銷商:為什么這個(gè)客戶你們不去開發(fā)?又把客戶交給經(jīng)銷商。既支持、又鞭策的做法,讓經(jīng)銷商不敢、也不能懈怠客戶開發(fā)工作。葉敦明認(rèn)為,這也許是杭叉近幾年趕超合力叉車的一種銷售精神。
分公司跟總部每年的6月和12月各清賬一次。經(jīng)銷商可以不付預(yù)付款,直接提貨,攢到一定臺(tái)數(shù)時(shí),就要跟分公司清賬。銷售返利每臺(tái)固定1000元,比如江寧區(qū)的今年經(jīng)銷目標(biāo)是150臺(tái),他們就可能拿到15萬元。但這其中有不少臺(tái)數(shù)是不賺錢的,但做大了市場(chǎng)保有量,維修配件的生意就能帶來持續(xù)贏利機(jī)會(huì)。
杭叉南京分公司的面積不大,裝修一般。而合力的分公司則裝潢考究,氣勢(shì)非凡,他們兩家相隔一段距離。品牌本來就有差距,面子上又沒法扯平,這讓杭叉南京分公司很郁悶。剛巧,合力在杭叉分公司對(duì)面開了一家維修店,門頭上赫然打著合力叉車的招牌。于是,每次有客戶詢問合力分公司在哪兒時(shí),他們都客氣地順勢(shì)一指,客戶進(jìn)去后看到滿地油漬,就有可能掉頭去杭叉談業(yè)務(wù)了??磥?,只要銷售人員用心,自己的劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)還能變成優(yōu)勢(shì)。
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