美容院留客8大系統(tǒng)

 作者:李東    261

同等規(guī)模、同時(shí)起步的美容院有的越做越大,有的卻越做越小,這是為什么呢?原因有很多,但是留客能力是決定性的因素。提高留客能力,美容院需要構(gòu)建以下八大系統(tǒng)。

  產(chǎn)品:符合美容院定位

  不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品,是針對高端客戶還是地算客戶,或者相互交叉或者兼而有之,總之產(chǎn)品選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的:品質(zhì)安全、穩(wěn)定,證件批號要合法,包裝要精美,價(jià)位要全面(以某一檔次為主,兼顧其他消費(fèi)檔次),套系要齊全,能滿足顧客全方位的需求,與美容院整體定位相符合。

  氛圍:注重細(xì)節(jié)

  什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個(gè)溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,更要做好細(xì)節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。

  專業(yè)性:用榮譽(yù)來證明

  美容不單是一門技術(shù),更是一門科學(xué),事關(guān)“面子”問題,不專業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識和產(chǎn)品知識是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗(yàn)后,感覺哪里的手法比你的美容院好,這個(gè)顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業(yè)能力一定要過硬,一舉一動都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風(fēng)采?;A(chǔ)較好的美容師可以考一些含 李東
 美容院 留客 大系 美容 系統(tǒng)

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