隨著高朋的裁員，中國團(tuán)購網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入了洗牌期，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)團(tuán)800網(wǎng)透露，從今年初到8月底，北京、上海、廣州等一線城市都出現(xiàn)了大規(guī)模的團(tuán)購“僵尸網(wǎng)站”，大約有150多家。團(tuán)800在對(duì)廣州、天津、南京等8個(gè)城市，共185家地方團(tuán)購網(wǎng)站的例行核查中發(fā)現(xiàn)，超過一個(gè)月沒有更新的網(wǎng)站達(dá)12%，另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購業(yè)務(wù)。

對(duì)于瘋狂增長(zhǎng)的團(tuán)購市場(chǎng)來說，出現(xiàn)洗牌和重整并非壞事，因?yàn)榭梢宰屵@個(gè)市場(chǎng)變得更加冷靜和規(guī)則，這有利于團(tuán)購行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。那么，什么樣的團(tuán)購網(wǎng)能夠在大浪淘沙中勝出呢？

雄厚的資本優(yōu)勢(shì)
“我曾預(yù)測(cè)中國團(tuán)購網(wǎng)只剩三家”，為了成為團(tuán)購網(wǎng)市場(chǎng)的前三名，必須要進(jìn)行廣告戰(zhàn)，推廣戰(zhàn)，以及遍布全國的渠道鋪設(shè)，人員招聘，這都需要大量的資金投入，團(tuán)購網(wǎng)是“富人”的游戲，沒有資本優(yōu)勢(shì)者必遭淘汰。于是，中國團(tuán)購網(wǎng)上演了一幕幕融資大戲。

2010年中國團(tuán)購網(wǎng)站共獲13起融資，涉及9家團(tuán)購網(wǎng)站，融資金額近7億美元。對(duì)于萌芽一年的中國團(tuán)購網(wǎng)站，資本如同一劑激素，且愈演愈烈。

2011年4月，拉手網(wǎng)完成第三輪融資，金額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.11億美元，估值達(dá)11億美元。5月，窩窩團(tuán)高調(diào)宣布獲得包括鼎暉投資、上海嘉石等在內(nèi)的預(yù)計(jì)2億美元投資，并啟動(dòng)IPO進(jìn)程。6月，滿座網(wǎng)完成第二輪5000萬美元投資。7月，美團(tuán)網(wǎng)亦獲得第二輪5000萬美元投資，為了取信于人，王興還底氣十足地展示了美團(tuán)網(wǎng)的銀行賬戶，其中有余額6192萬美元。

但是資本畢竟不是萬能的，團(tuán)購網(wǎng)是消費(fèi)者與商家的橋梁，由于中國市場(chǎng)混亂，消費(fèi)者利益無法得到應(yīng)有的尊重，商品和服務(wù)的質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等有很多不足。而團(tuán)購網(wǎng)如果不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，必然遭遇投訴，也就無法塑造品牌，成了一錘子買賣。

本地化程度決定擴(kuò)張效果
易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國團(tuán)購網(wǎng)站中生活服務(wù)類交易規(guī)模約23.6億元，預(yù)計(jì)全年生活服務(wù)類交易額將達(dá)到120億元。目前團(tuán)購網(wǎng)站提供的本地生活服務(wù)包含餐飲、美容、娛樂等。未來本地化生活服務(wù)類的交易還將持續(xù)的快速增長(zhǎng)。因此，全國性的團(tuán)購網(wǎng)做好本地化十分重要。

目前，中國團(tuán)購市場(chǎng)經(jīng)過一年的快速爆發(fā)，市場(chǎng)格局已經(jīng)初步清晰，具備資金、用戶、商戶等資源的網(wǎng)站已經(jīng)成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，而大部分起跑速度較快、后期缺少資源補(bǔ)給的網(wǎng)站已經(jīng)逐步淪落。目前生活服務(wù)類的領(lǐng)先者主要包括窩窩團(tuán)、拉手和美團(tuán)等企業(yè)，其中窩窩團(tuán)本地生活服務(wù)類交易規(guī)模位居第一。

目前，窩窩團(tuán)通過并購和直營兩種擴(kuò)張模式，在全國150多個(gè)城市開出分支機(jī)構(gòu)，一共擁有5500名員工，其中市場(chǎng)人員超過4000人，占其80%左右。2010年10月，窩窩團(tuán)CEO徐茂棟已經(jīng)完成了對(duì)北京窩窩團(tuán)、廈門閃團(tuán)、廣西好樂團(tuán)、吉林美美團(tuán)、寧波湯團(tuán)、上海團(tuán)蝦、濟(jì)南0531團(tuán)等20多個(gè)地方性團(tuán)購網(wǎng)站的收購。窩窩團(tuán)在全國采用的是大區(qū)建制，即將全國市場(chǎng)劃分為幾個(gè)大區(qū)，大區(qū)由總部直接管轄，各城市由大區(qū)直接管轄，權(quán)力下放。面向本地化的業(yè)務(wù)形態(tài)，大區(qū)建制更加深入本地化，在業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)更加靈活主動(dòng)，貼近市場(chǎng)需求。

目前本地生活服務(wù)團(tuán)購企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，首先是在對(duì)用戶資源的爭(zhēng)奪，其次是對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶資源的控制，最后是服務(wù)的創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)用戶資源的爭(zhēng)奪主要通過投入巨資進(jìn)行推廣實(shí)現(xiàn)，其中包含戶外媒體廣告、搜索引擎關(guān)鍵字廣告、廣告聯(lián)盟等。

傳統(tǒng)商超模式解決團(tuán)購質(zhì)量難題
有報(bào)告顯示，51.5%的消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購無法保證自己的合法權(quán)益，43.1%的消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的質(zhì)量與描述嚴(yán)重不符，38.9%的消費(fèi)者擔(dān)心售后服務(wù)。

為了應(yīng)對(duì)這些嚴(yán)重的行業(yè)痼疾，美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站相繼推出用戶評(píng)價(jià)體系，先行賠付等措施，一方面能夠看到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，另一方面也能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)精準(zhǔn)地反饋給商家。也有團(tuán)購網(wǎng)采取傳統(tǒng)商超模式獲得了不錯(cuò)的效果。
比如，窩窩團(tuán)引入了“沃爾瑪模式”，承諾窩窩團(tuán)是對(duì)面消費(fèi)者的統(tǒng)一平臺(tái)，窩窩團(tuán)處理與消費(fèi)者有關(guān)的一切事情。若消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購的服務(wù)有意見或質(zhì)疑，即使是賠付都是由窩窩團(tuán)來做。為此，窩窩團(tuán)專門成立窩窩基金，實(shí)現(xiàn)先行賠付機(jī)制。
與傳統(tǒng)商超一樣，對(duì)上游商家建立一套 “雷達(dá)系統(tǒng)”：對(duì)不同商家做了分級(jí)：像肯德基、麥當(dāng)勞這樣顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化齊備的大牌商家，屬于免檢類；全聚德這類大牌在第一次做團(tuán)購時(shí)，會(huì)采用“點(diǎn)檢”的方式，即在用戶體驗(yàn)時(shí)，派出專人要到場(chǎng)督導(dǎo)，沒有發(fā)現(xiàn)問題就可撤離；而非大牌又是首次做團(tuán)購的商家則要求員工全程盯在現(xiàn)場(chǎng)，稱為“全檢”。這一套傳統(tǒng)商超模式，可以把投訴率被控制在2.5%左右，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。
最后，給網(wǎng)友選擇團(tuán)購網(wǎng)三條建議：
第一個(gè)選擇有品牌，口碑好的團(tuán)購網(wǎng)。盡量選擇這種有品牌，口碑比較好的，尤其是在全國排名前幾名的這種團(tuán)購網(wǎng)站，然后能把風(fēng)險(xiǎn)降低到一定程度。

第二在購買之前，要查詢一下網(wǎng)站的資質(zhì)。主要兩個(gè)方面，一個(gè)是工商部門的營業(yè)執(zhí)照，還有一個(gè)就是通信管理部門頒發(fā)的ICP許可證，這個(gè)證一般在網(wǎng)站的最下邊會(huì)鏈接到工信部的網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

第三，看這個(gè)網(wǎng)站是不是在更新，如果更新速度慢，或者很久不更新，可能已經(jīng)面臨問題，要千萬謹(jǐn)慎下單。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：