本土廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升之道
對(duì)于不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同種類的企業(yè),其核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲取方法是有所不同的。比如一家多元化經(jīng)營的企業(yè),其核心業(yè)務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力;一家單一化企業(yè),其核心產(chǎn)品(即核心零部件)是核心競(jìng)爭(zhēng)力;在制造型企業(yè)中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱含在核心產(chǎn)品(核心零部件)里面的知識(shí)和技能或者它們的集合;而在服務(wù)型企業(yè)中,核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲取則圍繞顧客滿意(CS)的各項(xiàng)指標(biāo)展開,廣告行業(yè)從性質(zhì)上分,也是一種為客戶提供服務(wù)的行業(yè)。
廣告行業(yè)作為一種知識(shí)/智慧型的服務(wù)行業(yè),除了與一般意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力存在一定的共同之處外,本身還具有一定的獨(dú)特性:一是行業(yè)的技術(shù)密集性,隨著廣告行業(yè)發(fā)展,越來越多的新技術(shù)被應(yīng)用于廣告行業(yè),尤其各種類型的制作公司,更是技術(shù)日新月異;二是知識(shí)密集性,廣告公司中不同崗位不同職能部門都具有相應(yīng)的知識(shí)。不同職能人員的知識(shí)密集性,構(gòu)成了廣告公司的知識(shí)密集性。值得指出的是,職能部門內(nèi)的知識(shí)更多的歸屬于員工個(gè)人,是不可能成為公司資源的。
核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持,核心競(jìng)爭(zhēng)力將一無是處。正因?yàn)槿绱?,核心?jìng)爭(zhēng)力不可能僅僅局限在產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)上,還能夠外延拓展到企業(yè)的機(jī)制方面,包含公司運(yùn)作機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制等等。
針對(duì)廣告行業(yè)的具體特點(diǎn),需要強(qiáng)調(diào)的是單一的本土廣告公司普遍缺乏廣告運(yùn)作全程的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品的支撐,所以上下游廣告企業(yè)必然走向聯(lián)合,通過聯(lián)合,形成一個(gè)個(gè)廣告運(yùn)作的價(jià)值鏈,從而體現(xiàn)出該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。目前一些廣告公司,過分強(qiáng)調(diào)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,而忽視了不同類型廣告公司之間捆綁的價(jià)值關(guān)系,其結(jié)果必然是自己的競(jìng)爭(zhēng)能力不但得不到增強(qiáng),反而會(huì)一步步減弱。
本土廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)當(dāng)來源于公司所控制的核心業(yè)務(wù)。如果進(jìn)一步以將核心業(yè)務(wù)的組成要素分解,就可以清晰的總結(jié)出本土廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的分層次構(gòu)成。廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要依靠資金、人才和公司聲譽(yù)構(gòu)成,其中的公司聲譽(yù)是最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。
一是資金競(jìng)爭(zhēng)力。資金問題這不是眾多本土廣告公司成長壯大的主要原因,但是卻是不少公司最終落的破產(chǎn)倒閉的重要因素。沒有資金支撐的高智慧行業(yè)是一天也生存不下去的。外資廣告公司初進(jìn)中國市場(chǎng),也是憑借其強(qiáng)大的資金實(shí)力,一步步壯大發(fā)展。外資廣告企業(yè)“揚(yáng)長逼短”的競(jìng)爭(zhēng)策略,用中國商人的土話叫“以本傷人”。確實(shí)的反應(yīng)了資金瓶頸對(duì)本土廣告公司的制約作用,直接影響了本土廣告公司提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
中國本土廣告公司普遍缺乏利用資金打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的本領(lǐng)。這與國內(nèi)廣告行業(yè)發(fā)展時(shí)間短,發(fā)展速度過快,行業(yè)不成熟/不規(guī)范有很大的關(guān)系。然而,造成這一問題更為重要的原因是,不少業(yè)內(nèi)人士的“短視癥”,總把廣告行業(yè)當(dāng)成“暴利”行業(yè),缺乏正確的心態(tài),只想在這個(gè)行業(yè)“淘金”,而不想給這個(gè)行業(yè)“供血”,缺乏資金積累的廣告公司,使得整個(gè)本土廣告行業(yè)在基礎(chǔ)層面就已經(jīng)缺乏了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí),值得注意的是,已經(jīng)有一部分廣告企業(yè)發(fā)現(xiàn)了資本優(yōu)勢(shì)的重要性,紛紛加強(qiáng)對(duì)國際/國內(nèi)資本的爭(zhēng)奪,通過海外上市/引進(jìn)資本等手段,一定意義上突破資金壁壘,取得了一定的發(fā)展。
二是人才競(jìng)爭(zhēng)力。雖然廣告公司的人才不可能被某一公司獨(dú)占,具有很大的流動(dòng)性,但人才同樣是構(gòu)成廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。需要強(qiáng)調(diào)的是,人才本身并不是制約本土廣告公司競(jìng)爭(zhēng)力提升的主因,人才背后的培養(yǎng)機(jī)制才是本土廣告公司出現(xiàn)問題的所在。君不見不少本土公司因?yàn)樽吡艘粌蓚€(gè)高級(jí)專業(yè)人才,就無法進(jìn)行正??蛻舴?wù);掌握客戶的重要人員一走,客戶就馬上流失,廣告公司甚至破產(chǎn)。但卻鮮聞哪個(gè)國際4A廣告公司由于走了人才而破產(chǎn),由于客戶走了而倒閉,其差異就在于人才機(jī)制的不同。
對(duì)于廣告行業(yè)這樣以智慧為特征的行業(yè),人的因素往往決定了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,公司的作戰(zhàn)能力。以廣東省廣告有限公司為例,主要客戶的爭(zhēng)取都是通過強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)而展開的,通過這樣的方式,一方面避免了一兩個(gè)人“獨(dú)霸客戶”的情況;另一方面鍛煉出了大批優(yōu)秀的后備力量,由省廣出去任職其他廣告公司老總/總監(jiān)級(jí)的人才超過一百五十位;同時(shí)通過完善的人才產(chǎn)出機(jī)制和人才梯隊(duì)建設(shè),也能夠基本解決個(gè)別人才影響公司全局發(fā)展的問題。
反觀不少本土廣告公司缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)與選拔機(jī)制,在人才管理的問題上過于粗放。對(duì)于“什么是人才?”“以什么標(biāo)準(zhǔn)判定人才?”都沒有明確界定標(biāo)準(zhǔn)和客觀依據(jù)。為什么同樣是高級(jí)專業(yè)人才,在外資公司能夠響譽(yù)國內(nèi)、亞太、甚至全球?當(dāng)然這其中的原因很多、很復(fù)雜,但是可以肯定的是。對(duì)專業(yè)人員的專業(yè)考核與評(píng)價(jià)機(jī)制,是保證廣告公司人才競(jìng)爭(zhēng)力的要素。在本土廣告公司與國際接軌的過程中,首先就應(yīng)該將人才機(jī)制全面接軌,這是必須的,只有這樣才可能與國際4A公司取得“平等對(duì)話”的競(jìng)爭(zhēng)權(quán)。
三是公司聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)是國際4A廣告公司興盛的秘訣所在,恰恰是國內(nèi)廣告公司尤其缺乏的。很少有本土廣告公司能夠在甄別/挑選廣告客戶的過程中,加上一個(gè)條件:“這個(gè)客戶是能夠給我們帶來聲譽(yù)的?還是會(huì)破壞我們聲譽(yù)的?”不少本土廣告公司僅僅將“贏利”作為廣告公司唯一經(jīng)營目的,是永遠(yuǎn)不可能成為優(yōu)秀的廣告公司,更沒有資格與優(yōu)秀4A公司競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)閺谋举|(zhì)上這些公司就不具備與優(yōu)秀廣告公司競(jìng)爭(zhēng)的資格。
廣告公司聲譽(yù)是由客戶帶來的,而公司聲譽(yù)可以分為兩類:成功的客戶能夠?yàn)閺V告公司帶來社會(huì)聲譽(yù);獲獎(jiǎng)的創(chuàng)意與作品能夠?yàn)閺V告公司帶來行業(yè)聲譽(yù)。兩者皆重,不可偏廢。如果在為一個(gè)客戶服務(wù)的過程中不能獲得這兩種聲譽(yù),那么這樣的客戶不可能提升本土公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。試想一下,如果李?yuàn)W貝納沒有“西部牛仔”所帶來的聲譽(yù),他會(huì)有迎門的客戶嗎?能夠比本土公司收取更高的服務(wù)費(fèi)嗎?
某些本土廣告企業(yè),不但不能夠以聲譽(yù)為重,更有甚者,或者依靠客戶人員的“公關(guān)”手段;或者大搞媒體壟斷;或者利用國內(nèi)廣告法律法規(guī)的不完善,大搞歪門邪道,專門去?!坝锌p的雞蛋”型的客戶。由于國內(nèi)處在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段,由于國內(nèi)企業(yè)素質(zhì)良莠不齊,不少地方還出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,比如公開招標(biāo)的客戶內(nèi)定廣告公司,企業(yè)/廣告公司人員內(nèi)外勾結(jié)人員貪污廣告款,廣告公司偷稅漏稅等。從這個(gè)角度上看,本土廣告公司應(yīng)該衷心的感謝外資廣告企業(yè),由于國際4A公司的加入,使得這個(gè)行業(yè)日趨規(guī)范。由于他們的鯰魚效應(yīng),本土廣告公司才充滿了生機(jī)和活力。
從其他國家的廣告行業(yè)發(fā)展情況而言,最大的廣告公司不一定是跨國廣告公司,往往是其國內(nèi)的廣告公司稱雄。其關(guān)鍵在于對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的把握是否達(dá)到了對(duì)抗跨國廣告公司的地步。
而建立本土廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力必須從上面三個(gè)層次,有針對(duì)性的展開:
一是集中資本展開競(jìng)爭(zhēng),跨國廣告企業(yè)的確實(shí)力雄厚,可是其攤子也鋪的大,只要密集資本展開一城一地之爭(zhēng)奪,其勝負(fù)尚未可知,如白馬廣告公司在突破了資本瓶頸后,在戶外媒體廣告方面就具備了與國際公司一決高下的能力。
二是人才爭(zhēng)奪,在其他行業(yè)這個(gè)特征比廣告行業(yè)更加明顯。電信巨頭華為曾經(jīng)采用過到國內(nèi)各大高校的電信/郵電專業(yè),“成班成建制”的掠奪人才的做法,逼迫外資公司無可用之兵。另外,挑選出來的只是士兵,還需要進(jìn)一步鍛煉成將軍,這是本土廣告公司突破的關(guān)鍵,只有本土公司自己培養(yǎng)的,“吃小米稀飯的戰(zhàn)士”成為“叱咤風(fēng)云的將軍”時(shí),“小米加步槍”才可能打敗“面包加大炮”。
三是公司聲譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)。國內(nèi)少數(shù)劣質(zhì)客戶,有了成績具為己有,出現(xiàn)問題就怪廣告公司/營銷咨詢公司,甚至直接破壞廣告公司的名譽(yù),給廣告公司的發(fā)展帶來負(fù)面影響。對(duì)于這樣的客戶要堅(jiān)決剔除,狠狠打擊。本土廣告公司不但沒賺到錢,還賠上聲譽(yù)?這是什么道理?廣告公司是靠聲譽(yù)吃飯的公司,沒有良好口碑的公司怎么可能成為業(yè)界經(jīng)典?麥肯光明百年的輝煌也來自其良好的口碑與一貫的形象,他能夠允許客戶隨便打擊?任意誣蔑嗎?
本土廣告公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,需要通過打造強(qiáng)勢(shì)品牌產(chǎn)生。廣告行業(yè)也終將一步步被規(guī)范。那些不規(guī)范的廣告公司,自毀聲譽(yù)的廣告公司,即使擁有最強(qiáng)的手段,仍然難逃被合資,別兼并甚至破產(chǎn)的命運(yùn),因?yàn)?,這是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)通吃的社會(huì)。
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