一、“網(wǎng)絡(luò)營銷”的概念和種類：

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)日益滲透、影響到社會的各個層面，人們的思維和行為方式都受到影響，網(wǎng)絡(luò)對于人們的交流、溝通也帶來了深刻的影響和巨大的變化。

在人們的交流和溝通中，有一種交流和溝通是發(fā)生和存在于企業(yè)與客戶之間的；不可避免的，網(wǎng)絡(luò)自然也會滲透和影響到企業(yè)與客戶之間的關(guān)系的建立和維護(hù)，為了建立和維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，“網(wǎng)絡(luò)營銷”應(yīng)運而生。

（一）“網(wǎng)絡(luò)營銷”的概念：

本人認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營銷”是指某一主體利用、借助、通過網(wǎng)絡(luò)，建立和維護(hù)好主體與客體或客戶之間的關(guān)系，達(dá)到推銷產(chǎn)品、服務(wù)或推廣先進(jìn)理念、適用理論的效果的一種營銷方式。

（二）“網(wǎng)絡(luò)營銷”的常用方法：

 “網(wǎng)絡(luò)營銷”的常用方法，主要有以下10種：

1、建設(shè)好和維護(hù)好具有吸引力的網(wǎng)站；

2、建設(shè)好和維護(hù)好依附于某些網(wǎng)站的具有吸引力的專欄；

3、有選擇性地加盟有權(quán)威性或影響力的商務(wù)網(wǎng)站，成為這類商務(wù)網(wǎng)站的會員；

4、辦好自有的具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)商店；

5、通過Email營銷（盡量避免發(fā)送垃圾郵件）；

6、利用網(wǎng)絡(luò)廣告（“軟”“硬”要兼施，往往是軟廣告比硬廣告更“硬”。）；

7、建設(shè)好具有營銷功能的博客；

8、選擇性地活動或活躍于網(wǎng)絡(luò)論壇；

9、用好大眾化的聊天工具；

10、用好搜索引擎（“競價排名”不是利用搜索引擎的唯一方法。）

二、《精細(xì)管理工程》是與“網(wǎng)絡(luò)營銷”相通的：

本人2001年研創(chuàng)了《精細(xì)管理工程》及“五精四細(xì)”（后又豐富、發(fā)展成為“六精五細(xì)”）中，其中，直接涉及到“客戶”的有三項，他們分別是：

1、精通營銷之道：

營銷之道是市場制勝之道。市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入“江河與海洋”的水流。企業(yè)對營銷策略、營銷方式、營銷技巧必須精通，并能創(chuàng)造性的應(yīng)用。企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精心建好暢通于客戶的管道。

2、保持精密關(guān)系：

企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。

3、細(xì)分市場和客戶：

全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

在《精細(xì)管理工程》及“六精五細(xì)”中，提到了“建好暢通于客戶的管道”與“企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密”和“細(xì)分市場和客戶”等方面，不言而喻，在這些與客戶有關(guān)的工作方面，網(wǎng)絡(luò)也是能發(fā)揮出非常好的作用的；或者說：要做好這些與客戶有關(guān)的工作，也是需要借助和利用網(wǎng)絡(luò)的。換言之，《精細(xì)管理工程》是與“網(wǎng)絡(luò)營銷”相通的。

三、《精細(xì)管理工程》是依靠“網(wǎng)絡(luò)營銷”推廣的：

在這個世界上，任何事物都是可以拿來營銷的，網(wǎng)絡(luò)是可以營銷世界上的任何事物的。

一個由無到有的《精細(xì)管理工程》，到如今有35家單位借鑒或應(yīng)用了《精細(xì)管理工程》，本人要感謝眾多的單位和合作者對《精細(xì)管理工程》這一新生事物的認(rèn)同、支持、借鑒、應(yīng)用和宣傳，要感謝網(wǎng)絡(luò)，沒有網(wǎng)絡(luò)，就不會有《精細(xì)管理工程》的今天。

《精細(xì)管理工程》的精髓是“還企業(yè)及管理中的各項事物以本來面目——最佳狀態(tài)”，通俗地講：“任何事物都有一個最佳狀態(tài)，我們做任何工作或任何工程，都應(yīng)該去追求和實現(xiàn)這個最佳狀態(tài)；如果一個事物不是處于最佳狀態(tài)或者正朝著不是最佳狀態(tài)的方面發(fā)展，我們應(yīng)該通過規(guī)范和有效創(chuàng)新相結(jié)合的方法，及時調(diào)整和優(yōu)化，使之還原到最佳狀態(tài)或使之朝著最佳狀態(tài)的方面發(fā)展?！?/p>

那么，在《精細(xì)管理工程》的推廣方面，也有一個最佳的營銷方式的；幾年的“網(wǎng)絡(luò)營銷”實踐和35家單位借鑒或應(yīng)用《精細(xì)管理工程》的實效證明：利用“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一概念、工具，組合性地運用“網(wǎng)絡(luò)營銷”中的多種方法，是推廣《精細(xì)管理工程》的最佳方式。

每個企業(yè)都有產(chǎn)品和服務(wù)，都可以、也應(yīng)該結(jié)合自身的特點，利用“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一概念、工具，組合性地運用“網(wǎng)絡(luò)營銷”中的多種方法，達(dá)到推銷產(chǎn)品和服務(wù)的目的；和其他產(chǎn)品和服務(wù)一樣，《精細(xì)管理工程》也還有繼續(xù)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的空間。

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