所謂成功不是必然的，失敗不是偶然的。過程的掌控在乎點滴、從絲絲細致中入手。懂得從點、線、面上找到切入點，事半功倍的效果便成為可能。

找到工作的驅動力

可以說，企業(yè)在跨過原始積累這一關后，在發(fā)展的階段，筆者認為：做得穩(wěn)、做得強、才能做得大，是每個企業(yè)都期望達到的境界。到了這時候，是否認同這樣的理念：企業(yè)經(jīng)營是人的經(jīng)營，企業(yè)管理是人與事的管理。因為，從企業(yè)實戰(zhàn)管理和提升競爭力角度，人作為資源的重要性已經(jīng)排在首位。

所謂成功不是必然的，失敗不是偶然的。過程的掌控在乎點滴、從絲絲細致中入手。千里足行，始于腳下。一家二十年如一日，從創(chuàng)辦過程到成就今天的電器王國，成為國內的知名品牌，其企業(yè)文化核心包括：效益回饋，誠信律己、勤奮斗向上的精神等，都一一注入了過程與發(fā)展之中，成為一套對員工的行為文化傳導的慣例性活動，甚稱之為：全員共享境界。

主要的活動內容在這里扼要描述出來：

第一，形成規(guī)范化方式，每周一上班進行升旗儀式并誦讀公司的理念和精神文句，每周結束在下班之同唱公司之歌，其用意在于牢記公司核心文化，用精神來提升和鞭策每一位員工。

第二，開展10分鐘的演講，每月結束前一周，由輪換的部門在其所屬團隊中，推薦出員工優(yōu)秀者，通過自己的所想所感受的東西表達出來，從而提煉出更深層次公司精神與描述出實際行為關系和成果，這是樹立標桿與形象的好方法，讓更多員工回顧自己過去的工作日子，并以此為鼓勵更好地投入崗位上。

第三，舉行簡捷而實在的新產(chǎn)品投產(chǎn)與下線儀式，每次新產(chǎn)品研發(fā)成功，在試產(chǎn)下線時都會在生產(chǎn)最后一個工序舉行同慶，先讓員工抖數(shù)精神，兩行地排開，然后由主持研發(fā)的主管簡單地介紹新產(chǎn)品經(jīng)過，進行剪彩和攝影，讓員工在掌聲和公司之歌的音樂聲中感受這份勞作與分享的榮譽，也體現(xiàn)為全體員工的汗水和努力得到的回報。

第四，新員工進入公司不僅僅是形式上的入職培訓教育，而且必須是在試用考核中對公司企業(yè)文化要點和內容可以背讀出來，它占了50%分數(shù)，不但在入職培訓上合唱公司之歌，而且要結合自己過往的工作經(jīng)歷，著重于投身到新的工作崗位上如何更好地發(fā)揮出聰明才智，寫出心得一篇，由人力資源部選擇發(fā)表在公司刊物上。

第五，除了新員工參觀公司“創(chuàng)業(yè)史”展覽，更定期與大學和技校的畢業(yè)指導中心建立橋梁，舉辦職業(yè)見習一天活動，目標的讓他們提前了解和感受企業(yè)工作的過程，為畢業(yè)生求職留下一個印象，更是口碑傳播和提前考慮“準員工”的機會。講白了，讓畢業(yè)生意識到投身到企業(yè)，不是首先考慮要得到什么回報，而是應該怎樣實實地做事。

更為深遠的意義在于：你認同企業(yè)價值，你將更有價值。同時，由人力資源部組織，讓參觀者回去設想一下，若然你有意向應聘本公司，將有何設想，適合什么崗位等?？蛇x擇寄信或發(fā)電子郵件方式，做進一步的溝通。

許多時候，除了物質的鼓勵外，精神的力量的不可低估的，正如以上的公司懂得運用適時、適當和適合的方式，提升和鞭策更多的員工，讓其與公司共同發(fā)展過程中，不斷增強凝聚力、產(chǎn)生驅動力，保持激情與活力上崗。
過程點滴，情意無價

為什么許多企業(yè)都具有良好的程序員工精神狀態(tài)心情舒暢。而某些企業(yè)員工互相傾扎，甚至互相拆臺，導致紀律松懈和人心渙散呢？有一句話說得好：你怎樣對你的員工，員工將怎樣回報你。

某五金工廠，生產(chǎn)了許多種半克以下的零部件，因為體積過小，所以管理上較為困難。

這條生產(chǎn)線的最困難部分，是在接近完工的最后一段上，而這個部分工作組長是由車間副主任降下來的。此人并不是不做事，而是總自以為是，只要有人給他提一點意見，他就會很不高興地和對方大吵一頓。他是一個典型的任性者，連和生產(chǎn)部經(jīng)理都拿他沒辦法。每次都只能安撫他，再找其他人跟進他的工作。

最后，新任期主管生產(chǎn)的副廠長陳生發(fā)現(xiàn)此人雖是從車間副主任降下來的組長，但大家都不把他當組長看。于是，副廠長陳生嘗試讓他名副其實，他這樣告訴這位組長：“注型組的組長，每天早上都要到廠里來安排一下作業(yè)進度。因為工作上的需要，從明天早上起你們班也開始實施，請您確實做到……”

這位組長立即露出了詫異的表情，然后生氣地說：“我每個月就拿那么一點點薪水。憑什么要我做那么多事？”副廠長陳生沒理會他，悄悄地走開了。
第二天，還是同樣地告訴他，“……今天，要做這些比較急迫的工作，那些可以慢點，另外，那邊的東西要先準備好了……”，這位組長還是不說話，但可以發(fā)現(xiàn)他開始妥協(xié)了。

一個月過去，兩個月也快過去，漸漸地他能完成指定的工作而不發(fā)脾氣了，有時候甚至可以聽到他與員工的談笑聲呢。

于是，副廠長陳生見時機成熟，便在第三個月的第一天，把生產(chǎn)部經(jīng)理、該車間主任也叫到注型組，然后，當著這位組長和員工的面，提高聲調說：“你們注型組是生產(chǎn)部最好的一組，無論是生產(chǎn)進度、質量，還是節(jié)損考核都是領先的，這是組長指揮和帶動有方啊！”然后，帶頭鼓起掌來，這位組長此時此刻反而有點不好意思，他回答說：“還是上級領導有方，更是大家努力的成果……。”

由此可見，要改善員工任性要強的毛病，其實要知道這只是他性格的某一方面，善于發(fā)現(xiàn)其特點，懂得從點、線、面上找到大事著眼，小事著手的切入點，然后給予他合理的定位和明確的責任。并且先冷后熱，及時在給予現(xiàn)場鼓勵。過程點滴，情意無價。這方法往往有效。

「提示」

做得穩(wěn)，應當著力于對員工的關懷程度和不遺余力打造彼此都認同的價值觀平臺。

做得強，更要不折不扣地提高員工的基礎素質和所需要的各項技能與操作水平。

做得大，在于把軟性的企業(yè)文化內涵充實，逐步顯現(xiàn)生機盎然的活力和更好地持續(xù)鋪開與細化的過程。

本文摘自佟天佑07年9月份出版的原創(chuàng)著作《贏在過程》第五章。

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