“第四泳道”式企業(yè)管理培訓    157

在游泳比賽中，只有預賽成績最好的選手才能在決賽中占據(jù)第四泳道的位置。雅典奧運會上，中國游泳隊女子主力隊員在賽前訓練時也選擇了第四泳道，以顯示自己的實力和信心。 1995 年，英國體育心理學者格拉罕am

 作者：未知 詳情

人性化管理: 為什么微軟式的自主管理    210

咨詢在中國是一個既古老又年輕的行業(yè)，可以說諸葛亮及眾多古代謀士就是咨詢顧問的先者，但科學的咨詢在中國剛剛起步，尤其是科學的管理咨詢在中國不過就是20多年的時間。作為管理顧問應該怎樣定位自己的角色，或者

 作者：馬書彥 詳情

管理顧問應貢獻什么？    159

咨詢在中國是一個既古老又年輕的行業(yè)，可以說諸葛亮及眾多古代謀士就是咨詢顧問的先者，但科學的咨詢在中國剛剛起步，尤其是科學的管理咨詢在中國不過就是20多年的時間。作為管理顧問應該怎樣定位自己的角色，或者

 作者：馬書彥 詳情

品牌店鋪經營者的顧客管理能力    162

銷售的實質就是要有顧客的光顧，但只有在獲得并保持顧客的情況下，才能做到這一點。為了獲得與保持顧客，很有必要實行顧客管理，與顧客建立良好的關系。顧客是一個龐雜而多層次的集團，對顧客進行科學管理，是企業(yè)掌

 作者：郭漢堯 詳情

優(yōu)秀管理者的幾個必備要素    183

作者：日本戰(zhàn)略之父大前研一 　　 　　一個人在工作中要積極主動，并盡力為公司或客戶提供附加價值。如果抱著應付的工作態(tài)度，永遠不會成為行業(yè)專家，更別說引導其他員工 　　　　 　　 　　為了讓工作價值最大

 作者：未知 詳情

北京市場難尋QQme 奇瑞經銷商管理    151

新華網消息 據(jù)6月26日奇瑞QQme上市，已有十余天。目前這款三門奇瑞小車在北京還很難看到，不僅是消費者，很多奇瑞4S店的銷售人員目前都沒有見到現(xiàn)車。 　　 市場難覓QQme 　　奇瑞作為國內規(guī)模最大

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作為店鋪管理者應該有自己的職業(yè)發(fā)展計    216

很多時候，人們對于自己想找什么樣的工作這個問題，心中無數(shù)。其實，你需要搞清楚自己究竟有什么特長之處，如果你不具備一定的資格，或在你感興趣的領域缺乏經驗，那么，你把計劃與目標定得太高同樣沒有任何意義。商

 作者：郭漢堯 詳情

再談民企職業(yè)化管理    170

改革開放以來，民營企業(yè)大起大落，起起伏伏，令人扼腕。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國有70％以上的民營企業(yè)在轟轟烈烈中誕生，又在轟轟烈烈中死去，僅剩不到30％的民營企業(yè)能夠順利地迎來自己企業(yè)生命的第二春。 回顧過

 作者：曾水良 詳情

用培訓維護客戶    235

引子：我們是一家專門培養(yǎng)人才的公司，同時兼做電器生意。mdash;mdash;松下幸之助 1999年，山東諸城市動物藥廠改制為信得藥業(yè)有限公司后，產值、利稅一直保持三位數(shù)的增長率，現(xiàn)已經成為中國動物保

 作者：孫峻峰 詳情

品牌管理理論的前提——人性假設    221

品牌是由人創(chuàng)建的，人是品牌管理中起決定作用的因素。因此，如何認識人的本質或屬性，是品牌管理中的重要問題?，F(xiàn)代管理理論都是以人性假設為前提，不同的人性假設在管理實踐中表現(xiàn)為不同的管理理念和管理行為；管

 作者：喬春洋 詳情

全員成本管理的實踐精髓    432

企業(yè)文化 開放的企業(yè)文化，流暢的內部溝通，能使員工暢所欲言，在工作中充分發(fā)現(xiàn)自我價值，從而才能積極主動的投入到全員成本管理中去。 A企業(yè)是一家合資企業(yè)，其以尊重、承認和結果的核心價值觀和企業(yè)一直倡導的

 作者：許崇偉 詳情

未來管理挑戰(zhàn)：工具管理機制    201

百年盛世咨詢的主張：企業(yè)經營管理的決策，根本不可能完全正確，準確率才是企業(yè)經營戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準確率的關鍵？經營管理的動作難度系數(shù)越高，準確率就越低；經營管理動作越簡單，準確率就越高，管的少，其

 作者：趙一灃 詳情

Philip Kotler菲利普·科    172

在依存度日益增強的全球化時代，在間歇性繁榮和經濟下滑過程中，動蕩已經成為一種常態(tài)。在此基礎上，營銷理念開始更多地關注企業(yè)內部，以及企業(yè)與客戶的關系，涉及技術變革、環(huán)境，以及更廣泛的利益相關者等因素的影

 作者：未知 詳情

銀行品牌管理要點    204

有經濟學家說，30年的改革開放富了國家窮了人民，30年后的改革主要是富民。對這一觀點，我深表認同。他的意思是，30年后的人民真的開始富有了，雖然只是一小部分，但民富的趨勢不可擋。 雖然現(xiàn)在，大部分中國

 作者：鄭新安 詳情

立志做管理，不妨這樣來    206

最近，收到一位新朋友的來信，大致是說公司馬上要提升自己，向筆者詢問如何才能快速提升滿足做部門經理要求的。筆者根據(jù)自己的一些個人見解，給這位朋友回了信。以下就是回信的內容，希望對同樣有日此需求的朋友有用

 作者：王亮 詳情

2009管理命題：紀律管理機制    489

系列專題： 2009中國營銷 　　百年盛世咨詢的主張：企業(yè)經營管理的決策，根本不可能完全正確，準確率才是企業(yè)經營戰(zhàn)略的核心。什麼是把握準確率的關鍵？經營管理的動作難度系數(shù)越高，準確率就越低；經營管理動

 作者：趙一灃 詳情

這樣的企業(yè)是否需要流程管理？    410

我有一個做咨詢的朋友給我介紹了他的一段要車經歷。事情是這樣的：他在三天前自己買好了離開的車票（這本應該是企業(yè)經辦的事情），并與共同工作過的同事一一道別，其中包括企業(yè)總經理、常務副總、人力資源總監(jiān)等若干

 作者：張國祥 詳情

從“山寨機”拒絕“招安”看管理悖論的    212

系列專題： 山寨文化兇猛 在山寨機占據(jù)手機市場的份額逐漸增大時，有專家提出招安的招數(shù)，卻遭到了山寨機寨主的拒絕，因為山寨機面臨著一個管理悖論：擔心企業(yè)做不大，而企業(yè)做大了就會死。山寨機遭遇的管理悖論在

 作者：張華強 詳情

卸下老板頭上的緊箍－－破解經銷商家族    172

經銷商常說做生意累，做的不開心，經常受廠家和零售終端的夾板氣，市場環(huán)境惡化也是一部分原因。但是，最讓經銷商窩心的還是內部人員管理的問題。尤其是經銷商在小型經營向正規(guī)公司轉變之前，其所特有的家族式經營體

 作者：張力明 詳情

迎接旺季，構建促銷員管理體系    351

系列專題： 旺季營銷 　　賣場里，誰能對經銷商的產品銷量產生直接影響？促銷員！一個訓練有素、充滿激情的促銷員，往往比更好的陳列位置、更大的促銷力度起到更好的作用。但如何選擇、培養(yǎng)一名優(yōu)秀的促銷員？如何

 作者：張帆 詳情

經濟不景氣環(huán)境下公關公司的內部管理    176

可以說2008年，中國經濟第一次進入了不確定的增長時代，受自然災害和一些重要事件的影響，尤其是國際金融風波的沖擊，中國經濟在2008年下半年開始放緩，這對中國的公關和廣告行業(yè)影響比較大，經濟實體受到

 作者：孫長勝 詳情

危機下深造企業(yè)    159

在偌大的歐式風格辦公室里，陳愛蓮看起來輕松快樂。在金融危機席卷全球的這一年間，她似乎并沒有感受到多少焦慮困擾。每天早晨她都會起來打打羽毛球，看看書。她說自己現(xiàn)在的目標是半天工作、半天休閑。 聊起這次危

 作者：未知 詳情

卓越品牌戰(zhàn)略的十步法：管理品牌組合    193

第八步 管理品牌組合 管理品牌組合是品牌戰(zhàn)略管理的第八個步驟，品牌組合是基于某種具有內在關聯(lián)的品牌所形成的集合，更準確的表述是與特定品牌相關的所有產品市場環(huán)境以及多重品牌關系的集合（既是品牌的集合又是

 作者：劉威 詳情

實施顧客的巡視管理    162

進行顧客管理，必須了解顧客，了解顧客的一種切實可行的辦法是實施巡視管理。巡視管理就是深入現(xiàn)場，在顧客之間巡視，實質是傾聽顧客意見，與顧客保持接觸。一個卓越的營銷管理者在巡視的時候，要進行許多活動，歸

 作者：郭漢堯 詳情

管理者與老板相處的“藝術”    166

　俗語說君子之交淡如水，我認為這也既適用于企業(yè)中的員工與老板，也同樣適用于企業(yè)中的管理者與老板之間。尤其是企業(yè)中的中管層和高管層，作為企業(yè)中的管理層，接觸老板的時間與機會非常多，但是如何保持好與老板適

 作者：王運啟 詳情