統(tǒng)計技術(shù)使用程序
Standard Success Groups Ltd.
標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司
統(tǒng)計技術(shù)使用程序 受控狀態(tài)
文件編號 SS-COP-024 版 本 A
頁 號 1/3 生效日期 2004-4-8

1-0 目的
制訂本程序以明確公司目前所采用的統(tǒng)計技術(shù)以及對采用新統(tǒng)計技術(shù)的控制。
2-0 適用范圍
本程序適用對標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司采用的統(tǒng)計技術(shù)實施管制。
3-0 職責(zé)
3-1 各部門負(fù)責(zé)本程序規(guī)定的統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。
3-2 品管部負(fù)責(zé)對新采用之統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行監(jiān)控。
4-0 程序
4-1 公司之現(xiàn)行統(tǒng)計技術(shù)之管制
4-1-1 公司目前在以下幾個方面應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)：
a）品管部抽樣使用MIL-STD-105E；
b）生產(chǎn)線不合格品統(tǒng)計；
c）IQC檢驗批量（接收、拒收）統(tǒng)計；
d）制程物料不良統(tǒng)計；
e）OQA檢驗批量（合格、不合格）統(tǒng)計；
f）客戶投訴、退貨的統(tǒng)計；
g）客戶滿意度的統(tǒng)計。
4-1-2 MIL－STD－105E使用
4-1-2-1 品管部IQC、OQA使用MIL－STD－105E抽樣，對MIL－STD－105E的使用及采用單次、正常檢查水平Ⅱ類。
4-1-2-2 對于IQC，AQL值參照相關(guān)物料檢驗指引。
4-1-2-3 對于OQA，AQL值參照《成品檢驗指引》。
4-1-3 IQC檢驗批量接收（拒收）統(tǒng)計
每月由IQC做當(dāng)月各種物料批量接收（拒收）統(tǒng)計。
4-1-4 制程物料不良統(tǒng)計
每周由IQC做本周各種物料投入生產(chǎn)線不良統(tǒng)計。
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統(tǒng)計技術(shù)使用程序 受控狀態(tài)
文件編號 SS-COP-024 版 本 A
頁 號 2/3 生效日期 2004-4-8

4-1-5 生產(chǎn)線不合格品統(tǒng)計應(yīng)用
4-1-5-1 每天由生產(chǎn)線IPQC、拉長核實上一日“產(chǎn)品維修日報表”，并由生產(chǎn)部文員轉(zhuǎn)送品管部和工程部PE工程師簽核。
4-1-5-2 生產(chǎn)部管理員做“維修損耗統(tǒng)計表”。
4-1-5-3 “維修、損耗統(tǒng)計表”控制界限，A車間、B車間的維修率、損耗率控制標(biāo)準(zhǔn)參見質(zhì)量手冊附件資料。
4-1-5-4 當(dāng)超過控制界限時，由品管部發(fā)出“糾正和預(yù)防措施報告”，詳見《糾正和預(yù)防控制程序》。
4-1-6 OQA檢驗批量統(tǒng)計
每月由OQA做當(dāng)月各種成品抽檢批量合格（不合格）統(tǒng)計。當(dāng)出現(xiàn)批不合格時，發(fā)出“糾正和預(yù)防措施報告”，詳見《糾正和預(yù)防控制程序》。
4-1-7 客戶投訴的統(tǒng)計
品管部對客戶于產(chǎn)品質(zhì)量和公司服務(wù)的投訴（含電話投訴和書面投訴）進(jìn)行年度統(tǒng)計，超過目標(biāo)值時，發(fā)出“糾正和預(yù)防措施報告”于責(zé)任部門改善（事前品管部須填寫“不良描述”、“原因分析”欄），品管部經(jīng)理驗證改善措施的有效性。
4-1-8 營業(yè)部于每年底，對客戶滿意度予以調(diào)查，并依據(jù)客戶反饋的調(diào)查表內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計得分情況，低于目標(biāo)值時，發(fā)出“糾正和預(yù)防措施報告”于責(zé)任部門改善（事前營業(yè)部須填寫“不良描述”、“原因分析”欄），參照《糾正和預(yù)防控制程序》、《客戶滿意度調(diào)查控制程序》。
4-1-9 品管部經(jīng)理定期檢查統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用情況。
4-1-10 使用統(tǒng)計技術(shù)人員須接受過培訓(xùn)。
4-2 采用新統(tǒng)計技術(shù)的控制
4-2-1 當(dāng)公司決定需要采用新的統(tǒng)計技術(shù)時，由品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃制定新統(tǒng)計技術(shù)的使用方法，并培訓(xùn)相關(guān)人員，搜集統(tǒng)計資料。
4-2-2 新統(tǒng)計技術(shù)的效果確認(rèn)由品管部組織相關(guān)部門討論認(rèn)可后正式實施
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5-0 參考文件
糾正和預(yù)防控制程序
客戶滿意度調(diào)查控制程序
工序巡檢與半成品檢驗規(guī)范
成品檢驗指引
MIL-STD-105E樣本數(shù)索引
MIL-STD-105E單次抽樣計劃之標(biāo)準(zhǔn)檢驗
6-0 參考記錄
生產(chǎn)線維修、損耗圖表
物料品質(zhì)狀況月統(tǒng)計
糾正和預(yù)防措施報告
產(chǎn)品維修日報表
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