管理制度

客戶服務(wù)部責(zé)權(quán) 一、客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)如圖1-4所示。 圖1-4 客戶服務(wù)部主要職責(zé) 二、客戶服務(wù)部權(quán)力 客戶服務(wù)部的權(quán)力如圖1-5所示。 ......

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客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、營銷策略等，制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，建立客戶服務(wù)體系，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶的滿意度與忠誠度，協(xié)助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-6所示。 圖1-6 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ......

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客戶服務(wù)部管理崗位職責(zé) 一、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、營銷策略等，制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，建立客戶服務(wù)體系，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶的滿意度與忠誠度，協(xié)助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖1-6所示。 圖1-6......

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客戶調(diào)查與開發(fā)管理制度 一、 客戶調(diào)查管理制度 下面是某企業(yè)客戶調(diào)查管理制度，供讀者參考。 制度 名稱 客戶調(diào)查管理制度 編 號(hào) 執(zhí)行部門 第1章 總則 第1條 目的 為保證客戶調(diào)查工作的順利實(shí)施，準(zhǔn)確、及時(shí)地了解客戶信息及信用狀況，規(guī)范客戶調(diào)查工作的操作過程，特制定此制度。 第2條 適用范圍 企業(yè)......

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客戶調(diào)查與開發(fā)崗位職責(zé) 一、客戶調(diào)查主管崗位職責(zé) 客戶調(diào)查主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶調(diào)查工作，并對調(diào)查資料進(jìn)行分析匯總，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門決策提供參考。其具體職責(zé)如圖2-1所示。 ......

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呼叫中心管理制度及規(guī)定 二、呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 下面是某企業(yè)呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供讀者參考。 標(biāo)準(zhǔn) 名稱 呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 編 號(hào) 執(zhí)行部門 第1章 呼叫中心座席員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 第1條 積極的心態(tài)。座席員保持積極的心態(tài)，會(huì)使自己的聲音聽起來積極而有活力，也有利于自己向著對銷售有利的方向思考問題。 第2條 ......

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一、呼叫中心主管崗位職責(zé) 呼叫中心主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對呼叫中心人員、系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行全面的管理，確保呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。其主要崗位職責(zé)如圖8-1所示。 ......

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大客戶管理制度 一、 大客戶綜合管理制度 下面是某電器集團(tuán)公司大客戶綜合管理制度，供讀者參考。 制度 名稱 times;times;電器集團(tuán)公司大客戶綜合管理制度 編 號(hào) 執(zhí)行部門 第1章 總則 第1條 目的 為了與大客戶建立日常溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙向式的信息共享，通過信息交換在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并加以解......

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大客戶管理崗位職責(zé) 一、大客戶主管崗位職責(zé) 大客戶主管根據(jù)企業(yè)整體的營銷戰(zhàn)略，主要負(fù)責(zé)企業(yè)大客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)、建立大客戶檔案等，以不斷提高大客戶對企業(yè)的價(jià)值。其具體職責(zé)如圖4-1所示。 圖4-1 大客戶主管崗位職責(zé) 二、大客戶專員崗位職責(zé) ......

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大客戶管理表格 二、大客戶檔案表 客戶名稱 資 金 狀 況 往來銀行 賬號(hào) 公司所在地 現(xiàn)金情況 工廠所在地 資金周轉(zhuǎn)情況 公司電話 信用等級 子公司名稱 付 款 情 況 付款承辦人 經(jīng)營者 性格嗜好 負(fù)責(zé)人 法人 付款態(tài)度 廠長 約定結(jié)款日期 經(jīng)辦人 付款方式 支票/現(xiàn)金 相關(guān)人員 付款及時(shí)程度 ......

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售后服務(wù)管理 第一節(jié) 售后服務(wù)管理崗位職責(zé) 一、售后服務(wù)主管崗位職責(zé) 售后服務(wù)主管全面負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)的管理工作，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，為企業(yè)經(jīng)營提供良好的后勤保障。其具體職責(zé)如圖5-1所示。 圖5-1 售后服務(wù)主管崗位職責(zé) 二、售后服務(wù)專員崗位職責(zé) ......

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客戶信息管理 第一節(jié) 客戶信息管理崗位職責(zé) 一、客戶信息主管崗位職責(zé) 客戶信息主管的主要職責(zé)是通過建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶各方面的信息進(jìn)行收集、匯總、分類建檔，并針對特殊客戶進(jìn)行分析、評定、管理客戶信用，為完善銷售策略、客戶服務(wù)策略提供依據(jù)。其具體職責(zé)如圖7-1所示。 ......

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客戶投訴管理 第一節(jié) 客戶投訴管理崗位職責(zé) 一、客戶投訴主管崗位職責(zé) 客戶投訴主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶投訴受理及投訴相關(guān)事項(xiàng)的處理工作。其主要職責(zé)如圖6-1所示。 圖6-1 客戶投訴主管崗位職責(zé) 二、客戶投訴專員崗位職責(zé) 客戶投訴專員是企業(yè)客戶投訴受理的主要責(zé)任人，肩負(fù)著挽回企業(yè)信譽(yù)與......

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客戶關(guān)系管理 第一節(jié) 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 一、客戶關(guān)系主管崗位職責(zé) 客戶關(guān)系主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立客戶關(guān)系管理制度，維護(hù)并改進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，完善客戶關(guān)系管理體系及客戶服務(wù)體系，塑造企業(yè)的品牌形象；同時(shí)，通過分析客戶關(guān)系，為銷售人員的工作、銷售策略的制定提供支持，保證企業(yè)銷售計(jì)劃......

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客戶調(diào)查與開發(fā)管理 第一節(jié) 客戶調(diào)查與開發(fā)崗位職責(zé) 一、客戶調(diào)查主管崗位職責(zé) 客戶調(diào)查主管在客戶服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶調(diào)查工作，并對調(diào)查資料進(jìn)行分析匯總，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門決策提供參考。其具體職責(zé)如圖2-1所示。 ......

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第一節(jié) 大客戶管理崗位職責(zé) 一、大客戶主管崗位職責(zé) 大客戶主管根據(jù)企業(yè)整體的營銷戰(zhàn)略，主要負(fù)責(zé)企業(yè)大客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)、建立大客戶檔案等，以不斷提高大客戶對企業(yè)的價(jià)值。其具體職責(zé)如圖4-1所示。 圖4-1 大客戶主管崗位職責(zé) 二、大客戶專員崗位職責(zé) 大客戶專員的崗位職責(zé)主要包括大客戶調(diào)查與開發(fā)、......

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設(shè)備動(dòng)力主管崗位職責(zé) 設(shè)備動(dòng)力主管的主要職責(zé)是在設(shè)備動(dòng)力經(jīng)理的指導(dǎo)下，按規(guī)定執(zhí)行企業(yè)水、電、氣的采購、供給及監(jiān)督使用等，并負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備的使用、檢查與維護(hù)，其具體崗位職責(zé)如圖7-2所示。 ......

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設(shè)備合同管理制度 設(shè)備合同管理制度 第1章總則 第1條目的。 （1）對設(shè)備合同從談判到執(zhí)行完畢的全過程進(jìn)行程序化、規(guī)范化、制度化管理，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)依法治企，促進(jìn)公司對外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展。 （2）規(guī)范對外經(jīng)濟(jì)行為，提高經(jīng)濟(jì)效益，防止不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 第2條設(shè)備合同管理主體。 （1）為了保證與前期......

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設(shè)備潤滑管理制度 設(shè)備潤滑管理制度 第1章總則 第1條為規(guī)范公司的設(shè)備潤滑工作行為，確保生產(chǎn)設(shè)備的正常使用和生產(chǎn)的正常有序運(yùn)行，特制定本制度。 第2條本制度適用于公司所有設(shè)備的潤滑管理事項(xiàng)。 第3條公司潤滑管理中設(shè)備維護(hù)主管負(fù)責(zé)制訂設(shè)備潤滑的相關(guān)規(guī)范及計(jì)劃，設(shè)備保養(yǎng)專員負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)......

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設(shè)備使用管理制度 設(shè)備使用管理制度 第1章總則 第1條為確保設(shè)備正常使用，避免設(shè)備的不正常磨損或損壞，防止人身、設(shè)備事故的發(fā)生，以延長設(shè)備的使用壽命與大修周期，特制定本制度。 第2條本適度適用于設(shè)備使用管理的各個(gè)方面。 第3條設(shè)備綜合管理辦公室應(yīng)協(xié)助設(shè)備部經(jīng)理建立健全設(shè)備操作的相關(guān)制度，并在設(shè)備使用......

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設(shè)備試運(yùn)行記錄表 設(shè)備編號(hào) 設(shè)備名稱 中文 規(guī)格/型號(hào) 臺(tái)數(shù) 英文 制造廠家 制造日期 設(shè)備地點(diǎn) 進(jìn)廠日期 安裝日期 調(diào)試日期 試運(yùn)行時(shí)間 自 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 分止 試運(yùn)行性質(zhì) □ 空負(fù)荷試運(yùn)行 □ 負(fù)荷試運(yùn)行 序號(hào) 重點(diǎn)檢查項(xiàng)目 主要技術(shù)要求 試驗(yàn)結(jié)論 1 ......

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生產(chǎn)設(shè)備安裝管理規(guī)定 生產(chǎn)設(shè)備安裝管理規(guī)定 第1章總則 第1條為加強(qiáng)對生產(chǎn)設(shè)備安裝工作的管理，按時(shí)保質(zhì)地完成設(shè)備安裝工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。 第2條本制度適用于與生產(chǎn)設(shè)備安裝相關(guān)的工作。 第3條設(shè)備部及下屬設(shè)備安裝管理處是設(shè)備安裝的歸口管理機(jī)構(gòu)。 第4條生產(chǎn)設(shè)備是指直接參與生產(chǎn)活動(dòng)的設(shè)......

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設(shè)備綜合管理專員崗位職責(zé) 設(shè)備綜合管理專員的主要職責(zé)是在設(shè)備綜合管理辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，通過對設(shè)備相關(guān)信息的掌握，執(zhí)行設(shè)備的租賃、報(bào)廢、安全監(jiān)督等工作，其具體工作職責(zé)如圖8-2所示。 ......

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設(shè)備綜合管理辦主任崗位職責(zé) 設(shè)備綜合管理辦主任的主要職責(zé)是在設(shè)備部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)設(shè)備的資產(chǎn)管理、備件管理、規(guī)劃、租賃、報(bào)廢等工作及相關(guān)信息的管理，同時(shí)需要督導(dǎo)下屬員工做好這些方面的工作,其具體崗位職責(zé)如圖8-1所示。 ......

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設(shè)備資產(chǎn)管理制度 設(shè)備資產(chǎn)管理制度 第1章總則 第1條為確保公司設(shè)備資產(chǎn)的完成，充分發(fā)揮設(shè)備效能，以提高生產(chǎn)技術(shù)裝備水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。 第2條本制度涉及設(shè)備資產(chǎn)管理中的基礎(chǔ)管理與動(dòng)態(tài)管理部分。 第3條設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理是指設(shè)備由于驗(yàn)收移交、閑置封存、移裝調(diào)撥、借用租賃、報(bào)廢處理等情況所引起的......

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設(shè)備專員即在設(shè)備部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行企業(yè)設(shè)備管理制度，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查、維修、保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，防止事故的發(fā)生。其具體職責(zé)如圖1-13所示。......

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設(shè)備招標(biāo)公告發(fā)布單 設(shè)備招標(biāo)概況 招標(biāo)人 單位地址 工程名稱 設(shè)備安裝地址 招標(biāo)設(shè)備名稱 數(shù)量 主要技術(shù)指標(biāo)及參數(shù) ......

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設(shè)備性能綜合評價(jià)表 序號(hào) 主要考慮因素 設(shè)備Ⅰ 設(shè)備Ⅱ 設(shè)備Ⅲ 性能 評分 性能 評分 性能 評分 1 生產(chǎn)性（產(chǎn)品產(chǎn)量，噸/日） 2 可靠性（成品率） 3 安全性（安全裝置自動(dòng)化程度） 4 節(jié)能性（單位產(chǎn)品耗電量，度/噸） 5 耐用性（壽命期，年） 6 維修性（維修難易程度） ......

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設(shè)備性能登記表 設(shè)備名稱 制造廠商 設(shè)備編號(hào) 生產(chǎn)日期 設(shè)備規(guī)格 與性能 1．最大機(jī)數(shù) 2．使用機(jī)數(shù) 3．最高產(chǎn)量 4．正常常量 5．電機(jī)功率 ......

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設(shè)備維護(hù)主管崗位職責(zé) 設(shè)備維護(hù)主管的主要職責(zé)是在設(shè)備部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的相關(guān)規(guī)范，督導(dǎo)設(shè)備保養(yǎng)專員做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，延長設(shè)備的使用壽命，并節(jié)約設(shè)備使用成本。設(shè)備維護(hù)主管的崗位職責(zé)如圖5-1所示。 ......

 132詳情

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作規(guī)程 第1章總則 第1條為規(guī)范公司設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理行為，確保設(shè)備的長期平穩(wěn)運(yùn)行，并延長設(shè)備的使用壽命，特制定本規(guī)程。 第2條本規(guī)程適用于對公司所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)的相關(guān)事宜。 第2章設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)職責(zé) 第3條公司設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)所涉及到的主要人員為設(shè)備維護(hù)主管、......

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設(shè)備投資計(jì)劃表 項(xiàng)次 設(shè)備名稱 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 供應(yīng)商 預(yù)計(jì)使用年限 每月折舊金額 備注 1 ......

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設(shè)備臺(tái)賬記錄單 設(shè)備類別： 編號(hào)： 序號(hào) 資產(chǎn)編號(hào) 設(shè)備名稱 設(shè)備型號(hào) 主要規(guī)格 精度登記 制造廠商 出廠年月 出廠標(biāo)號(hào) 電機(jī)功率 購入值 使用單位 使用年限 使用日期 備注 ......

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設(shè)備購置申請審批表 需購設(shè)備名稱 中文 臺(tái)數(shù) 申請部門 申請日期 英文 負(fù)責(zé)人 期望到貨時(shí)間 估計(jì)單價(jià) 估計(jì)總價(jià) 附屬設(shè)施 用途 設(shè)備規(guī)范 設(shè)備效益分析 ......

 52詳情

設(shè)備動(dòng)力專員崗位職責(zé) 設(shè)備動(dòng)力專員的主要工作職責(zé)是在設(shè)備動(dòng)力經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按企業(yè)規(guī)定開展供水、供電、供氣工作，規(guī)范操作并維護(hù)動(dòng)力設(shè)備，以確保公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需動(dòng)力供應(yīng)充足等，其具體崗位職責(zé)如圖7-3所示。 ......

 73詳情

設(shè)備采購主管崗位職責(zé)設(shè)備采購主管主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)備的采購工作，包括制定采購規(guī)劃、尋找供應(yīng)商、組織采購招標(biāo)、合同管理、設(shè)備到貨管理和供應(yīng)商評價(jià)等，其具體工作職責(zé)如圖2-1所示。......

 149詳情

設(shè)備動(dòng)力經(jīng)理崗位職責(zé) 設(shè)備動(dòng)力經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部水、電、氣等的供應(yīng)及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家、企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)組織下屬人員為企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供動(dòng)力保障,其具體崗位職責(zé)如圖7-1所示。 ......

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設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收工作制度 設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收工作制度 第1章總則 第1條為規(guī)范設(shè)備調(diào)試工作，確保設(shè)備的性能完好，從而確保正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，特制定本制度。 第2條本制度適用于公司設(shè)備調(diào)試的相關(guān)工作事項(xiàng)。 第3條設(shè)備調(diào)試工作由設(shè)備部調(diào)試工程師及專員負(fù)責(zé)，并向設(shè)備部經(jīng)理匯報(bào)。 第2章設(shè)備調(diào)試準(zhǔn)備工作 第4條一般設(shè)......

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設(shè)備調(diào)試工程師崗位職責(zé) 設(shè)備調(diào)試工程師的主要職責(zé)是在上級主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)助設(shè)備安裝工作，并于安裝完成后組織對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、驗(yàn)收與投入使用初期的管理，同時(shí)管理檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及檢測儀表儀器等。設(shè)備調(diào)試工程師的具體職責(zé)如圖4-1所示。 ......

 427詳情

設(shè)備采購專員崗位職責(zé) 設(shè)備采購專員的主要職責(zé)是拓展設(shè)備采購渠道、考察設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)、編寫文案、參與采購招標(biāo)和合同簽訂、聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商以及設(shè)備的驗(yàn)收入庫等具體工作，其具體職責(zé)如圖2-2所示。 ......

 80詳情

設(shè)備名稱 合同編號(hào) 供貨單位 評審時(shí)間 合同金額 付款方式 付款情況 評審內(nèi)容 評審意見 評審人 產(chǎn)品選型 □ 合適 □ 有問題 技術(shù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理 供方 □ 合格 □ 不合格 □ 指定 付款條款 □ 合理 □ 不合理 ......

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設(shè)備采購管理辦法 設(shè)備采購管理辦法 第1章總則 第1條目的。 （1）明確設(shè)備采購職責(zé)，規(guī)范設(shè)備采購流程，確保設(shè)備采購工作的科學(xué)、合理。 （2）確保所采購的設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)，并滿足要求。 第2條設(shè)備采購的職責(zé)劃分。 為進(jìn)一步做好設(shè)備采購工作，公司特成立設(shè)備采購小組，采購小組由設(shè)備使用單位、設(shè)備部、......

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設(shè)備部人員培訓(xùn)制度 設(shè)備部人員培訓(xùn)制度 第1章總則 第1條培訓(xùn)的目的。 （1）通過工作中的培訓(xùn)彌補(bǔ)正規(guī)職業(yè)教育的不足，以確保員工具備設(shè)備管理和維護(hù)工作所需的理論知識(shí)和技能。 （2）提高設(shè)備部員工的職業(yè)素質(zhì)，使之了解本專業(yè)的新進(jìn)展、新技術(shù)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。 （3）培養(yǎng)和發(fā)展員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高企業(yè)勞......

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