班組業(yè)務(wù)管理情景化實(shí)踐及班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
班組業(yè)務(wù)管理情景化實(shí)踐及班組長(zhǎng)角色認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
班組業(yè)務(wù)管理情景化實(shí)踐及班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
課程背景:
班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的基層組織,猶如高樓大廈的地基一樣,班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋,班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。班組長(zhǎng)是班組的核心,是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者,班組長(zhǎng)要履行好安全生產(chǎn)職責(zé),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),認(rèn)真做好每項(xiàng)工作,確保工作質(zhì)量和效率。
企業(yè)中90%的問題源于基層現(xiàn)場(chǎng)管理,因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,基層管理者的管理能力提升尤為重要,銷售產(chǎn)品之前,培養(yǎng)人才為先!
課程收益:
●?讓學(xué)員明確班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和工作定位,做好本職工作;
●?幫助學(xué)員掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法,為班組成長(zhǎng)培養(yǎng)人才;
●?讓學(xué)員初步具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題能力;
● 讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:班組長(zhǎng)、后備管理者、一線管理者、儲(chǔ)備干部
課程方式:管理游戲、講授、案例研討、小組討論?
課程大綱
視頻導(dǎo)入:這是一個(gè)變化的世界,你準(zhǔn)備好了嗎?
第一單元 班組長(zhǎng)的角色定位 素養(yǎng)提升
一、班組長(zhǎng)的角色定位
1.靈魂三問“我是誰?我要做什么?我怎么做好?”
2.認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)角色的目的
3.班組和班組長(zhǎng)
小組討論:班組長(zhǎng)如何做好執(zhí)行者的角色?
4.班組長(zhǎng)的三大核心要素
1)明確目標(biāo)
2)配置人員
3)使他人努力
5.班組長(zhǎng)成長(zhǎng)要經(jīng)歷的五階段
案例研討:苦惱的劉力
6.班組長(zhǎng)的工作特性
7.班組長(zhǎng)的9大工作職責(zé)
8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能
1)目標(biāo)管理能力
2)工作執(zhí)行能力
3)員工激勵(lì)能力
4)職場(chǎng)溝通能力
5)職場(chǎng)抗壓能力
6)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
第二單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 凝聚班組
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.工作群體VS工作團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的概念
3.團(tuán)隊(duì)5P要素
視頻賞析:團(tuán)隊(duì)合作的啟發(fā)
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重點(diǎn)
1)從群體到團(tuán)隊(duì)靠的是組織
2)從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠的是管理
3)從優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)靠的是學(xué)習(xí)
第三單元 目標(biāo)計(jì)劃 科學(xué)管理
1.目標(biāo)管理的價(jià)值與意義
2.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3.制定計(jì)劃工具-PDCA
4.計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
1)分解目標(biāo)
2)任務(wù)排序
3)行動(dòng)方案
4)充分溝通
5)撰寫計(jì)劃
管理情景:我們?nèi)绾胃弥F(tuán)隊(duì)協(xié)作?
第四單元 有效溝通 和諧協(xié)作
- 認(rèn)識(shí)溝通:疏通彼此的意見,達(dá)到共同的目標(biāo)
- 語言溝通VS非語言溝通
- 溝通的目的
- 溝通的障礙
- 溝通漏斗原理
- 工作中如何有效溝通
- 向上溝通要有膽
- 平行溝通要有肺
- 向下溝通要有心
互動(dòng):人與人之間有效溝通語言、聲調(diào)、表情各項(xiàng)比例是多少?
第五單元 激勵(lì)輔導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、員工激勵(lì)
- 激勵(lì)的原理與理論
- 馬斯洛需求理論
- XY理論
- 雙因素理論
- 公平理論
- 激勵(lì)的方法
案例研討:紅燒肉的激勵(lì)
- 激勵(lì)的技巧
- 啟發(fā)而非懲罰
- 公平相待
- 注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
- 適時(shí)激勵(lì)
- 適度激勵(lì)
二、部屬輔導(dǎo)
1.為什么要輔導(dǎo)下屬
2.培育員工的五個(gè)常見方向
知識(shí)、技能、心理、觀念、態(tài)度
3.部屬培育三方法
- 系統(tǒng)式培育
- 機(jī)會(huì)式培育
- 自主式培育
- 教練輔導(dǎo)四階段
- 五步教學(xué)法
管理情景:作為班組長(zhǎng)如何更好支持班員成長(zhǎng)?
第六單元 執(zhí)行有力 效率提升
- 什么是執(zhí)行
- 執(zhí)行力的三要素
案例分享:害羞的阿明
- 結(jié)果VS成果
- 成果定義的三個(gè)不等式
- 態(tài)度不等于成果
- 職責(zé)不等于成果
- 任務(wù)不等于成果
管理情景:如何打造個(gè)人影響力,幫助團(tuán)隊(duì)更好發(fā)展?
周一凡老師的其它課程
課程背景:面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不確定的外部政策環(huán)境,如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能?如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)凝聚力?如何更好用人?如何提高團(tuán)隊(duì)溝通效率?如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?這些已成為當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)像艘航船,要抵達(dá)遠(yuǎn)方,必須要有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合,一旦作出管理決策,整個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要義無反顧地去執(zhí)行。食品加工行
講師:周一凡詳情
課程背景:衡量一個(gè)管理者價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力,在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法,先干了再說。這種做法在市場(chǎng)環(huán)境好,競(jìng)爭(zhēng)不充分,企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么,然而時(shí)過境遷,面對(duì)今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。事實(shí)上要保證高質(zhì)量的問題分析與決策是有一套科學(xué)的思考邏輯、
講師:周一凡詳情
課程背景:?進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國(guó)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,這對(duì)我們銀行從業(yè)人員提出了更高要求,溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)企業(yè)自身而言,為
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卓越經(jīng)理人的七個(gè)習(xí)慣 12.30
課程背景:本課程源于史蒂芬.柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程,是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程、員工的自我管理課程的基礎(chǔ),經(jīng)過七個(gè)原則的學(xué)習(xí)之后,學(xué)員的為人處世和工作都將會(huì)有顯著變化,主要表現(xiàn)在以下幾方面:1.對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任,而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任;2.在工作和生活中培
講師:周一凡詳情
步步為盈——問題分析與解決沙盤 12.30
課程背景:衡量一個(gè)員工價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力,在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法,先干了再說。這種做法在市場(chǎng)環(huán)境好,競(jìng)爭(zhēng)不充分,企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么,然而時(shí)過境遷,面對(duì)今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。事實(shí)上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分
講師:周一凡詳情
課程背景:您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有感恩您的付出而難過?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力而無可奈何?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費(fèi)而痛苦?團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力,團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài),而團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),其成員工作熱情高,
講師:周一凡詳情
課程背景:處身于這個(gè)多變難測(cè)的時(shí)代,管理者所應(yīng)具備的“影響力”比任何時(shí)刻都來得重要。過往我們僅僅只是為了改變他人行為來達(dá)到提升管理績(jī)效,但這種改變能維持多久呢?眾所周知,行為源于意識(shí)、價(jià)值觀。而意識(shí)、價(jià)值觀是不受外界行為所改變的,歸根結(jié)底它只能是被影響。引用保羅.赫塞的一句話:領(lǐng)導(dǎo)是試著影響他人的一種行為,而有效的領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求然后適
講師:周一凡詳情
打造卓有成效的執(zhí)行力 12.30
課程背景:執(zhí)行力是職場(chǎng)人必須擁有的基本要求,是在職場(chǎng)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),規(guī)范員工職業(yè)行為,提升培訓(xùn)學(xué)員的職業(yè)態(tài)度,強(qiáng)化學(xué)員職業(yè)意識(shí),提升職業(yè)執(zhí)行能力和工作效率,通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),提升學(xué)員職業(yè)修養(yǎng),激發(fā)學(xué)員主動(dòng)精神,使學(xué)員不斷超越自我,喜悅工作。課程收益:認(rèn)識(shí)到以目標(biāo)為導(dǎo)向做計(jì)劃的重要性,提
講師:周一凡詳情
課程背景:面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不確定的政策環(huán)境,如何打造高效的團(tuán)隊(duì)?如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能?如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力?這些已成為當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)像艘航船,要抵達(dá)遠(yuǎn)方,必須要有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合,一旦確定戰(zhàn)略方向,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員一定要義無反顧地去執(zhí)行。您將和您的團(tuán)隊(duì)在第四季度10月份開始攀登珠穆朗瑪峰,只
講師:周一凡詳情
課程背景:沙盤模擬訓(xùn)練作為一門高端體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,于2000年引入中國(guó),一經(jīng)引進(jìn)就得到了國(guó)內(nèi)企業(yè)和商學(xué)院的迅速推廣,并得到廣大參與者的高度評(píng)價(jià)。從沙盤模擬誕生至今更多的在企業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)于企業(yè)在戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)分析、信息化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理等知識(shí)系統(tǒng)的踐行。在日常管理工作中我們是否總在等待?等待上級(jí)的指示,等待下級(jí)的匯報(bào),等待對(duì)方的回復(fù)。是否
講師:周一凡詳情
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