課程體系
智能網(wǎng)點(diǎn)職能重塑——數(shù)字化轉(zhuǎn)型期服務(wù)經(jīng)理綜合技能提升提升【課程目標(biāo)】思想觀念重塑：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。物理網(wǎng)點(diǎn)重塑：了解新時(shí)期物理網(wǎng)點(diǎn)的職能轉(zhuǎn)變，掌握體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn)的物理布局、人員聯(lián)動(dòng)、客戶管理的方法和技巧。崗位職能重塑：服務(wù)經(jīng)
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《金融特種兵——理財(cái)經(jīng)理三級(jí)進(jìn)階之路》課程大綱 課時(shí)：12H
金融特種兵——理財(cái)經(jīng)理三級(jí)進(jìn)階之路【課程目標(biāo)】思想觀念升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。崗位技能升級(jí)：掌握不同層級(jí)客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧，提升服務(wù)效率。了解理財(cái)經(jīng)理的三級(jí)進(jìn)階，從到訪客戶接待的列貨員，向潛力客戶營(yíng)銷的銷售員轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為
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《廳堂客戶場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷》課程大綱 課時(shí)：12H
廳堂客戶場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷【課程目標(biāo)】場(chǎng)景化廳堂打造：了解個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷是銀行服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)的必然趨勢(shì)，掌握服務(wù)營(yíng)銷不同客群的場(chǎng)景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗(yàn)，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的目的。場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷流程：掌握新時(shí)期廳堂人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場(chǎng)景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧，找準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷切入點(diǎn)
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《工兵崛起——新時(shí)期柜員產(chǎn)能提升》課程大綱 課時(shí)：6H
工兵崛起——新時(shí)期柜員產(chǎn)能提升【課程目標(biāo)】思想觀念升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。崗位技能升級(jí)：熟練辦理業(yè)務(wù)同時(shí)，掌握柜面產(chǎn)品推薦、話題切入、感知塑造技巧，同時(shí)關(guān)注重點(diǎn)客戶的關(guān)系維護(hù)，真正做到“貴員”。服務(wù)流程升級(jí)：掌握客戶識(shí)別技
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《狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道》課程大綱 課時(shí)：12H
狼牙突擊隊(duì)——客戶經(jīng)理狼性營(yíng)銷之道【課程目標(biāo)】思想觀念升級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。崗位技能升級(jí)：梳理客戶開(kāi)拓模型，掌握通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶技巧，了解客戶分類及不同客戶談判技巧，掌握銀行零售產(chǎn)品的開(kāi)拓模式?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：掌握客戶的
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《潛力客戶精準(zhǔn)化外拓營(yíng)銷》課程大綱 課時(shí)：12H
潛力客戶精準(zhǔn)化外拓營(yíng)銷【課程目標(biāo)】找對(duì)人——外拓資源盤(pán)點(diǎn)：通過(guò)內(nèi)外部資源盤(pán)點(diǎn)，做到營(yíng)銷資源和營(yíng)銷方式的有效匹配，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。做對(duì)事——外拓方式選擇：掌握不同客群的開(kāi)拓方式及流程，分析不同客群的開(kāi)拓邏輯，做到持續(xù)完善提升。說(shuō)對(duì)話——外拓溝通技巧：掌握針對(duì)不同客群的溝通及產(chǎn)品匹配技巧，提升外拓營(yíng)銷成功率。借對(duì)力——外拓營(yíng)銷管理：梳理管理行規(guī)劃管理、支行網(wǎng)
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下銀行創(chuàng)意營(yíng)銷【課程目標(biāo)】場(chǎng)景化廳堂打造：了解個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷是銀行服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)的必然趨勢(shì)，掌握服務(wù)營(yíng)銷不同客群的場(chǎng)景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗(yàn)，達(dá)成精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷的目的。場(chǎng)景化服務(wù)營(yíng)銷流程：掌握新時(shí)期廳堂人-機(jī)器-物的有效聯(lián)動(dòng)。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。場(chǎng)景化溝通技巧與話術(shù)：掌握不同客群的溝通技巧，找準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷切入
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深化轉(zhuǎn)型產(chǎn)能提升【課程目標(biāo)】思想觀念重塑：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。物理網(wǎng)點(diǎn)重塑：了解新時(shí)期物理網(wǎng)點(diǎn)的職能轉(zhuǎn)變，掌握體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn)的物理布局、人員聯(lián)動(dòng)、客戶管理的方法和技巧。崗位職能重塑：了解新時(shí)期客戶服務(wù)中心的轉(zhuǎn)移，重塑網(wǎng)點(diǎn)人員崗位
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《深化轉(zhuǎn)型 產(chǎn)能提升》課程大綱 課時(shí)：18H
深化轉(zhuǎn)型產(chǎn)能提升【課程目標(biāo)】思想觀念重塑：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人的轉(zhuǎn)型升級(jí)歸根結(jié)底是人的理念的轉(zhuǎn)型升級(jí)。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，促使學(xué)員從心理上認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)以及個(gè)人轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。物理網(wǎng)點(diǎn)重塑：了解新時(shí)期物理網(wǎng)點(diǎn)的職能轉(zhuǎn)變，掌握體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn)的物理布局、人員聯(lián)動(dòng)、客戶管理的方法和技巧。崗位職能重塑：了解新時(shí)期客戶服務(wù)中心的轉(zhuǎn)移，重塑網(wǎng)點(diǎn)人員崗位
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《存量客戶多元化維護(hù)與挖掘》課程大綱 課時(shí)：6H
存量客戶多元化維護(hù)與挖掘【課程背景】到訪客戶少，外拓營(yíng)銷難，我們只能剩下抱怨？維護(hù)客戶數(shù)量成千上萬(wàn)，是該應(yīng)付檢查還是索性放棄？積極打電話發(fā)短信，客戶卻越來(lái)越煩，方式不對(duì)還是技巧不夠？一心想著客戶，高端客戶卻不領(lǐng)情，普通客戶總惦記著禮品，心好累啊遠(yuǎn)程聯(lián)系那么久，關(guān)系卻不見(jiàn)親近，績(jī)效更沒(méi)有體現(xiàn)，客戶維護(hù)到底有沒(méi)有用？【課程對(duì)象】銀行有分戶管戶全員【課程收益】分析
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"《供應(yīng)鏈企業(yè)如何快速有效識(shí)別供應(yīng)商》——基于結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化的調(diào)研診斷"課題背景1.課題產(chǎn)生環(huán)境：當(dāng)下和未來(lái)的基于互聯(lián)網(wǎng)+和智能制造的供應(yīng)鏈，是精煉化的供應(yīng)鏈。就是說(shuō)，企業(yè)要選擇精干、可靠的供應(yīng)商，并與之長(zhǎng)期精誠(chéng)合作。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)選擇供應(yīng)商的試錯(cuò)成本很高，或者說(shuō)，市場(chǎng)根本不給企業(yè)試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。因?yàn)椋谂c不可靠供應(yīng)商合作的過(guò)程中，企業(yè)很
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"《團(tuán)隊(duì)共識(shí)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》——基于供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈核心關(guān)鍵鏈一體化"課題背景1.課題產(chǎn)生的環(huán)境："未來(lái)是無(wú)比清晰的工業(yè)4.0遠(yuǎn)景，是基于互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造的供應(yīng)鏈，是精煉化的供應(yīng)鏈。在走向這個(gè)遠(yuǎn)景的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)供應(yīng)鏈將前所未有的快速整合。推動(dòng)整合的基本力量是產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的價(jià)值方案追逐終端消費(fèi)市場(chǎng)，日益快速變化的、個(gè)性化的需求。因此
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供應(yīng)鏈按訂單配置（CTO）柔性交付方案集成 課時(shí)：2H
《供應(yīng)鏈按訂單配置（CTO）柔性交付方案集成》——基于精益混流流水線快速編成及有效安定主講：王文立【課程背景】企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈來(lái)愈清晰的智能制造和工業(yè)4.0遠(yuǎn)景下網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈，解決交付課題，擁有快速融入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的能力是企業(yè)的基本功！而在供應(yīng)鏈的生命周期內(nèi)，或者說(shuō)是在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)，依客情關(guān)系、供應(yīng)鏈企業(yè)間成熟度的不同、依產(chǎn)品成熟
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"《管理教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》——教練技術(shù)融入價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈一體化關(guān)鍵鏈，提升管理層與團(tuán)隊(duì)對(duì)話藝術(shù)"課題背景1.課題產(chǎn)生環(huán)境："面對(duì)產(chǎn)品生命周期不斷縮短、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新的浪潮，信息流、知識(shí)流推動(dòng)物流和資金流，從而推動(dòng)供應(yīng)鏈的升級(jí)發(fā)展，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)人在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)下的共識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨！一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，目前的員工是越
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《供應(yīng)鏈按庫(kù)存交付（MTS）配銷方案下調(diào)度手段集成》——基于S-DBR和MC流程有效導(dǎo)入的一體化主講：王文立【課程背景】企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈來(lái)愈清晰的智能制造和工業(yè)4.0遠(yuǎn)景下網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈，解決交付課題，擁有快速融入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的能力是企業(yè)的基本功！而在供應(yīng)鏈的生命周期內(nèi)，或者說(shuō)是在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)，依客情關(guān)系、供應(yīng)鏈企業(yè)間成熟度的不同、
