課程體系
《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷》 課時：12H
銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理與營銷培訓時間：2天，12學時培訓對象：網(wǎng)點主任課程目標：1.對網(wǎng)點主管的角色有個全面的定位2.掌握服務管理的要點3.學習國內(nèi)優(yōu)秀同行的5S管理4.了解員工培養(yǎng)與激勵的方法5.掌握客戶營銷與客戶管理的技巧課程大綱：1.銀行網(wǎng)點主管的角色定位1.一流營業(yè)廳現(xiàn)場的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點主管的價值3.銀行網(wǎng)點主管的管理項目4.銀行網(wǎng)點主管的角色、職責...
講師：陳培松咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化塑造》 課時：12H
職業(yè)化塑造授課時間：1—2天授課對象：全員（可根據(jù)需要在此基礎上調(diào)整）課程目標：1.調(diào)整員工心態(tài)，強化職業(yè)意識；2.樹立正確觀念，激發(fā)內(nèi)在動力；3.提升職業(yè)素養(yǎng)，破解職場迷津；4.掌握職業(yè)思路，平衡幸福人生。課程綱要：一、勤勉盡職：安心執(zhí)著，上帝也會為你讓路1.珍惜工作機會2.熱愛工作崗位3.履行工作責任4.干一行、愛一行，敬一行、鉆一行，5.勤奮從業(yè)、忠于...
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《有效溝通》 課時：12H
有效溝通課程目標：1.掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀2.熟悉溝通藝術，靈活運用溝通工具3.提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧4.培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個人影響力5.懂得有效溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值授課時間：1—2天授課對象：各種層次（根據(jù)需要在此基礎上調(diào)整）課程綱要：一、溝通原理1.溝通的重要性1)使思想一致、產(chǎn)生共識2)減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧3)疏導...
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《職業(yè)化團隊》 課時：12H
職業(yè)化團隊授課時間：1—2天授課對象：銀行管理者課程目標：1.探討團隊動力，樹立團隊觀念；2.激發(fā)成員活力，提升合作意識；3.掌握管理技能，減少工作誤區(qū)；4.避免單打獨斗，打造高效團隊。課程綱要：一、基礎篇：認識團隊1.木桶理論：防止三大效應1)顧此失彼：防止短板效應2)核心劣勢：防止乘零效應3)系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦效應2.關系原則：人際交往六模式1)雙贏：利...
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《銀行客戶經(jīng)理營銷基礎》 課時：12H
銀行客戶經(jīng)理營銷基礎授課時間：1—2天授課對象：銀行客戶經(jīng)理、營銷相關人員課程目標：1.了解營銷的基本理念，提升營銷工作的興趣；2.掌握營銷的基本流程，尋求本銀行產(chǎn)品賣點；3.做好營銷的規(guī)劃工作，避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象；4.強化目標、責任意識，逐步打造為營銷精英。課程綱要：一、銀行營銷基本理念1.營銷的演變1)策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關系營銷、社會營銷2)思...
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《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》 課時：12H
銀行從業(yè)人員職業(yè)操守培訓對象：銀行從業(yè)人員培訓時間：1-2天課程目標：1.強化銀行從業(yè)人員職業(yè)意識2.掌握銀行從業(yè)人員道德操守3.提升銀行從業(yè)人員自我素養(yǎng)4.塑造良好的銀行員工形象課程大綱：1.誠實守信：堅守銀行的生命線1.不惡意欺騙客戶2.對公司忠誠3.誠實守信是銀行的生命線二、勤勉盡職：安心執(zhí)著，上帝也會為你讓路1.珍惜工作機會2.熱愛工作崗位3.履行工...
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《投訴與抱怨處理》 課時：12H
投訴與抱怨處理授課時間：1—2天授課對象：網(wǎng)點工作人員課程目標：1.了解抱怨與投訴產(chǎn)生的原因2.正確面對客戶抱怨與投訴3.提升銀行的服務意識和能力4.掌握投訴與抱怨的處理方法課程大綱：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機會1.抱怨投訴者究竟想得到什么2.理性投訴者3.感性投訴者4.客戶是如何流失的5.抱怨與投訴的含義6.抱怨與投訴的實質(zhì)7.抱怨與投訴的界定二、抱怨與投訴產(chǎn)生...
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《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》 課時：12H
銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓時間：2天，12學時培訓對象：銀行大堂經(jīng)理課程目標：在今天的銀行營銷中，服務一般也被認為是金融產(chǎn)品的一種，它以無形的狀態(tài)存在于有形產(chǎn)品的營銷過程中，并延伸到有形產(chǎn)品的生命之外，成為一個連續(xù)、循環(huán)的價值鏈，那銀行服務營銷究竟涉及哪些方面的內(nèi)容呢？1.了解大堂經(jīng)理角色管理；2.掌握現(xiàn)場管理技巧；3.學習服務營銷管理。課程大綱：一、大堂...
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向解放軍學執(zhí)行力文化建設——企業(yè)黨員干部的”三大紀律，八項注意”培訓課題：向解放軍學執(zhí)行：企業(yè)黨員干部的“三大紀律，八項注意”培訓時間：1天培訓地點：單位會議中心培訓對象：黨員干部培訓收益：為黨員干部工作發(fā)展量身定做出一套行為準則，提升企業(yè)黨員干部的黨性修養(yǎng)，幫助企業(yè)建立高效、富有激情的執(zhí)行團隊，激發(fā)黨員干部的工作熱情和服從意識。培訓前言：人民軍隊在“三大紀...
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層職業(yè)經(jīng)理人的新領導力修煉——企業(yè)中高層職業(yè)能力培養(yǎng)計劃一、課程設計課次課程名第一次課程角色管理與時間管理第二次課程組織溝通第三次課程績效管理——目標、績效與激勵第四次課程有效執(zhí)行的教練技術第五次課程團隊領導力——領導、授權和團隊建設二、培訓特色特色一：中外結(jié)合將國際通行的理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合。特色二：從本公司的問題出發(fā)在培訓前，進行培訓需...
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領越-卓越領導力的五個核心能力實戰(zhàn)課程 課時：12H
領越領導力的五個核心能力LEADERSHIPCHALLENGEJOURNEY主講:梁葉教授???課程背景當今世界上有無數(shù)的機會可以讓人們創(chuàng)造出不同的成果。不同年齡，不同背景，不同生活經(jīng)歷的人們比以往任何時候都需要抓住這些機會，以取得卓越的成績。?人們比以往任何時候都需要領導們?nèi)ラ_啟夢想，去參與，去執(zhí)著追求。領導的五項行動為每個人提供了一個這樣做的機會——積極...
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向世界500強萬達企業(yè)學管理學執(zhí)行【課程目標】：1、感悟萬達文化之道：企業(yè)家精神、企業(yè)創(chuàng)新、文化制勝2、學習萬達執(zhí)行之法：執(zhí)行力是法寶、集權制的優(yōu)勢、做制度要有產(chǎn)品思維、計劃保障、流程化、模塊化、復盤法、人才培訓養(yǎng)成法3、實踐萬達管理之術：高效會議、銷項表、摳細節(jié)、考核審計、科技支撐、后勤保障【課程對象】公司管理層【課程時間】1－3天【建議培訓人數(shù)】80人以...
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贏在執(zhí)行到位提升房企中高層管理者的執(zhí)行力【課程目標】：企業(yè)的執(zhí)行力問題普遍存在?。。槭裁床呗岳淄?，績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理...
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高效會議管理——如何通過會議提升組織執(zhí)行力課程背景：各位職業(yè)經(jīng)理人，大家平時開會是否遇到如下的場景：1.開會總有人遲到，到了時間，點名還有人未到，先到的人只好先聊天，浪費了大家的很多時間……2.開會目的不明確，參加會議是臨時被叫去，開始了也不告訴會議到底要達到什么結(jié)果。一不留神會議就結(jié)束了，也不知道要干什么……3.會議結(jié)束沒總結(jié)，沒有清晰的目標和任務分解，不...
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房地產(chǎn)崗位勝任力模型建立與運用 課時：12H
房地產(chǎn)崗位勝任力模型建立與運用【主講老師】梁葉【課程對象】企業(yè)中、高層管理者、人力資源管理人員等【課程背景】??地產(chǎn)行業(yè)，得人才者得天下！企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，但企業(yè)需要什么樣的人才？各個崗位對人才的能力素質(zhì)要求是怎樣的？如何評價人才是否勝任崗位工作？如何基于崗位要求和人才測評結(jié)果進行人才甄選、培養(yǎng)、優(yōu)化配置等等，是企業(yè)迫切希望解決的難題。崗位...
