跨部門溝通課程體系
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動很大 自己情緒的管理 注意對方的情緒：人不對，不說；人對，就說；時不對，不說；時對，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃...
講師：陸華龍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責sup2;我們在工作中扮演怎樣的角色；ü對待領(lǐng)導如何界定自己；ü對待同事如何界定自己；ü對待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進行精準的自我角色定位；ü認識自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問題。ü九大問...
講師：楊文利 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通與管理溝通之道溝通ü成功溝通的四張王牌、溝通的3個70ü溝通是什么？——溝通的本質(zhì)和模型ü溝通的形式——多種多樣的溝通方式ü中國人溝通的顯著特點ü無效溝通的負面影響與有效溝通的必要前提管理溝通ü溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性ü溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責ü管理溝通與人際溝通的差別——認識差別，避免誤區(qū)ü管理溝通的目的——完成組織...
講師：劉曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責我們在工作中扮演怎樣的角色；對待領(lǐng)導如何界定自己；對待同事如何界定自己；對待下屬如何界定自己。辦公室管理工作的五大特征；如何進行精準的自我角色定位；認識自我；（塔羅牌分析）優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）崗位技能；（五大考核思路）生活方式。（提問搶答）是否存在瞬間理清思路的問題。九大問題讓你理清思路；（現(xiàn)場提問和點評）全體朗讀；案例討論。（...
講師：楊文利 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一篇：跨部門溝通認知一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通的現(xiàn)狀部門職能模糊主流文化未形成信息平臺需建立組織設計存在問題溝通能力與技巧橫向溝通的機制不健全三、跨部門溝通的難點沒有共同利益糟糕的人際關(guān)系缺乏共贏思維拙劣的溝通技巧四、認知差異感覺與知覺主觀與選擇性習慣思維五、用心理解跨部門溝通關(guān)鍵原則追求第二篇：溝通技術(shù)一、打開溝通之窗擴大公開區(qū)展示隱私...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、深刻理解部門沖突的內(nèi)涵和處理方式1、沖突的定義和類型2、如何認識沖突的作用3、部門之間沖突產(chǎn)生的原因1、個體差異2、信息缺失3、職責不同4、資源緊缺5、價值理念6、利益維護4、沖突處理的五種基本方式5、沖突管理的六種方法二、溝通的再認知大型活動：尋找共同的答案活動，讓學員感悟以下問題：1、溝通對組織的意義2、溝通的過程3、跨部門溝通的障礙7、個人障礙8、...
講師：陸華龍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作（講師：王雷軍）【課程背景】為什么工作中總是感覺溝通不暢？為什么總是要重復溝通而無效果？為什么只要是溝通總要產(chǎn)生沖突？那是缺少利他性，沒有考慮對方的需要去做有效溝通。溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白，”而是要對方明白和理解，說對方明白的話才是整整的溝通！本課程通過解析跨部門溝通與協(xié)作...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》【課程背景】在團隊工作的方式中，體驗成員之間、團隊成員與團隊之間以及團隊與團隊之間的一對多、多對多的溝通，體驗團隊溝通的技巧，譬如積極聆聽、準確表達等技巧。促進團隊成員間相互了解，進行自我覺察，看到彼此的差異，通過換位思考，建立信任關(guān)系。了解團隊合作技巧，最重要的是在合作中感受換位思考和心態(tài)調(diào)整所帶來的意外收獲通過團隊溝通，充分利用“集體...
講師：查智華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與團隊合作》課程大綱一、課程背景沖突是一把“雙刃劍”,良性沖突可以加速人們之間的了解和信任,正所謂"不打不成交".但是惡性沖突卻會給組織的績效和氛圍帶來毀滅性的打擊。有效的溝通就是引發(fā)組織內(nèi)良性沖突，避免惡性沖突的手段和必由之路。企業(yè)內(nèi)不同的“責、權(quán)、利”以及諸多個體之間的差異，為溝通設置了很多的障礙。如何有效地突破這些障礙，...
講師：肖鳳德 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》一、課程對象企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者、基層主管二、課程背景房地產(chǎn)行業(yè)是一個資源整合極強的行業(yè)，地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)線之間能否高效溝通與協(xié)作，這不僅影響到戰(zhàn)略目標的落地和項目的運營效率，更會影響到團隊整體合力的提升。在跨部門溝通與協(xié)作中，如何準確地界定自己的角色？如何積極主動地開啟合作關(guān)系？如何了解對方的需求，進而做到換位思考？如何...
講師：張沖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通 課時：12H
文亮|課程大綱跨部門溝通與協(xié)作技巧課程背景現(xiàn)實中，部門溝通的最大障礙是“語言”不通。表面上看，這是由部門工作性質(zhì)的不同導致，而其深層次原因是部門的定位問題。本課程講師將和我們一起分享如何認識部門常出現(xiàn)的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊。課程收益1理解溝通的意義，學會清...
講師：吳文亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與沖突管理 課時：12H
跨部門溝通與沖突管理|課程前言：||識別沖突，調(diào)解爭執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空||見慣的正常現(xiàn)象，長期沒有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動的領(lǐng)域，總會產(chǎn)生||不同意見、不同需求和不同利益的碰撞，或在個人之間，或在小團體之間，或在大組織之||間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無需多費口舌便會自然平息下去，要么是這一方讓了步，...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作為什么一件事情由一個部門主導，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強大威力。通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的...
講師：丁品洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】??因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵...
講師：何小英 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通課程大綱 課時：6H
跨部門溝通培訓課程說明課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，以“共同目標、共同的價值觀和共通的語言”為前提，以溝通意識建設和溝通反饋實務進行，使學員能夠在關(guān)注企業(yè)發(fā)展目標的情況下，從心理與技能兩個方面進行提升，從而有效企業(yè)內(nèi)部中因溝通引發(fā)的矛盾，減少部門間推諉、扯皮現(xiàn)象，達到提升工作效率培訓目的。課程目標1、建立良好溝通態(tài)度2、形成各部門關(guān)注目標...
