跨部門溝通課程體系
管理者的跨部門溝通協(xié)調(diào)技能 課時：2H
【課程大綱】一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要一個企業(yè)大的管理成本就是溝通成本。溝通不暢，機(jī)制、流程基本形同虛設(shè)。企業(yè)內(nèi)部完成一項(xiàng)工作，對人與人之間協(xié)作溝通的標(biāo)準(zhǔn)越來越高。2、個人發(fā)展的需要（1）政令的傳達(dá)（2）部門間協(xié)調(diào)（3）目標(biāo)的達(dá)成（4）關(guān)系的改善視頻：溝通不同頻二、什么是跨部門溝通（1）跨部門溝通的常見障礙（2）跨部門溝通的障礙解析三、跨部門溝...
講師：王伯元 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱（2天12小時AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）項(xiàng)次內(nèi)容細(xì)項(xiàng)授課方式1正本清源談執(zhí)行力1.組織發(fā)展與執(zhí)行力2.被忽略的課題——執(zhí)行3.策略與現(xiàn)實(shí)間出現(xiàn)鴻溝的問題探討4.何謂“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力5.何謂“實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)”的能力。6.執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)7.執(zhí)行是一種紀(jì)律8.執(zhí)行是一組特定的行為與方法?企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行程序與流程?領(lǐng)...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通要略溝通的有效性溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通價值溝通，價值傳遞與溝通信任度第二單元：個人溝通風(fēng)格測評Johari溝通風(fēng)格測試問卷個人溝通行為分析第三單元：性格與溝通性格分類判別自己和別的部門同事的性格提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷如何與不同性格的跨部門同事相處...
講師：郭彧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：跨部門溝通篇一、為什么要溝通？1、你就是樞紐！2、管理者的角色3、溝通的重要性4、溝通技巧是成功者的必備能力分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時需要回答的問題二、跨部門溝通的5大禁忌禁忌1、忌據(jù)理力爭禁忌2、忌刻意說服禁忌3、忌當(dāng)場回絕禁忌4、忌海闊天空禁忌5、忌背后議論分享：10大行業(yè)跨部...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言:理解“溝通” 溝通的重要性 小案例:阿維安卡52航班的悲劇 何謂溝通 溝通小游戲:聽我的 人際溝通，尊重為本 尊重上級是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng) 二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙 1、團(tuán)隊(duì)溝通常見誤區(qū) 簡化原則 范例-三文治批評法 避免過濾與失真 2、不同個性者的溝通之道 測試:哈特曼性格素描 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通對組織的重要性1.組織運(yùn)作要義2.跨部門溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、跨部門溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識跨部門溝通1.跨部門溝通的真諦2.跨部門溝通的種類3.跨部門溝通的目的4.跨部門溝通的基本程序5.跨部門溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)跨部...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的認(rèn)知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認(rèn)知一、部門文化的特點(diǎn)案例：財(cái)務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認(rèn)知的障礙1、角色認(rèn)知差異2、個體認(rèn)知差異3、價值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時間障礙2、環(huán)境障礙...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要意義案例：一次“免責(zé)”會議企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題無效部門溝通對個人、組織的不良影響高效溝通帶來的好處分析：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！二、跨部門溝通解決方案1:跨部門溝通協(xié)調(diào)的高效機(jī)制良性的溝通協(xié)調(diào)文化簡約的溝通協(xié)調(diào)流程清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的機(jī)構(gòu)職能區(qū)劃準(zhǔn)確...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的益處團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的益處案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)給員工帶來的益處三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團(tuán)隊(duì)四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征第二講團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑案例：四個經(jīng)典團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知角色知覺角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的益處團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的益處案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效團(tuán)隊(duì)給員工帶來的益處三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別案例：如何識別真假團(tuán)隊(duì)四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征第二講團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑案例：四個經(jīng)典團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知角色知覺角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)...
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講跨部門溝通的認(rèn)知一、跨部門溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門溝通的作用三、跨部門溝通的方法第二講部門溝通文化認(rèn)知一、部門文化的特點(diǎn)案例：財(cái)務(wù)部與銷售部的分歧二、部門領(lǐng)導(dǎo)對溝通的影響三、性格對溝通的影響四、性格測試與分析第三講跨部門溝通的障礙一、認(rèn)知的障礙1、角色認(rèn)知差異2、個體認(rèn)知差異3、價值觀的差異4、部門利益差異二、傾聽的障礙1、時間障礙2、環(huán)境障礙...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
序號課程單元課程內(nèi)容授課方式一溝通對組織的重要性一、部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)à理論講授二溝通的意義，障礙和原則一、認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的天然法則研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重？溝通能力強(qiáng)的人更善于管理溝通障礙的五種表現(xiàn)人與人認(rèn)知的差異性用老板思維來管理部門第二講企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念研討：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙又哪些？研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗(yàn)？溝通中的積極心態(tài)溝通中的雙贏心態(tài)溝通中的平等心態(tài)溝通中的目標(biāo)意識第三講跨部門溝通要...
講師：王雷軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：深入挖掘跨部門問題的根源 一、部門間的沖突到底是誰的錯？ 二、沒有問題就是大的問題 三、不要將問題留在工作之中 案例分析：康達(dá)公司的問題在哪里？ 第二講：跨部門溝通的技巧上篇—內(nèi)部溝通 一、把話說得更簡單 二、部門間異議的正確處理 三、兩難問題的處理 四、多難問題的處理 五、和下屬你要這樣說 案例研討：面對難管理的下屬如何溝通 ...
講師：譚小芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通培訓(xùn) 課時：2H
課程大綱部分：跨部門溝通認(rèn)知一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國玉山科技協(xié)會13周年會上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個時期更需要溝通，對企業(yè)來講，可謂溝通時代的來臨案例2：兩個70案例3：產(chǎn)品滯銷是誰的事2、個人發(fā)展的需要n政令的傳達(dá)n部門間協(xié)調(diào)n目標(biāo)的達(dá)成n關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨部門溝通1、跨部...
