情商課程體系
西點(diǎn)軍校情商管理 課時(shí)：24H
【課程大綱】Day1部分自我情商篇一、導(dǎo)語(yǔ)：走進(jìn)西點(diǎn)軍校sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;討論分享：西點(diǎn)軍校名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉?！倍?、磨煉鋼鐵一般的意志sup2;意志力是上帝送給人類的特殊禮物。sup2;視頻分享：極限挑戰(zhàn)24小時(shí)sup2;培養(yǎng)意志力的法則：安排要合理，運(yùn)用自我激勵(lì)方...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：（結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行雙向討論）模塊：情商管理基礎(chǔ)1.什么是情商？IQ和EQ的關(guān)系；2.情商的核心要素：a.情緒的管理b.人際關(guān)系的建立3.自我測(cè)評(píng)情商能力；4.解析自我測(cè)評(píng)能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；第二模塊：做情緒的主人；1.什么是情緒？2.解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒；3.掌控自己的情緒？4.如何控制負(fù)面情緒？5.如何激勵(lì)自已？6.認(rèn)識(shí)壓力；7.如...
講師：黃雅聆咨詢電話：010-82593357下載需求表
EAP項(xiàng)目之壓力管理系列－－西點(diǎn)軍校情商管理 課時(shí)：24H
Day1部分自我情商篇一、導(dǎo)語(yǔ)：走進(jìn)西點(diǎn)軍校sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;討論分享：西點(diǎn)軍校名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉。”二、磨煉鋼鐵一般的意志sup2;意志力是上帝送給人類的特殊禮物。sup2;視頻分享：極限挑戰(zhàn)24小時(shí)sup2;培養(yǎng)意志力的法則：安排要合理，運(yùn)用自我激勵(lì)方法；sup2...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
客服情商 課時(shí)：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情緒低落或失控、壓力過(guò)大、自信和自尊不足是客服人員常見(jiàn)的心理狀態(tài)。這已經(jīng)成為影響工作積極性、出差錯(cuò)、與顧客沖突和管理混亂的重要原因，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)每年要花費(fèi)數(shù)十億美金用于員工輔助計(jì)劃EAP,幫助員工提高情商，管理情緒，在工作中找到樂(lè)趣，更好地工作和生活。參加這門(mén)獨(dú)特的課程...
講師：陶文鈞咨詢電話：010-82593357下載需求表
運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會(huì)高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力主講老師：黎昌明【課程背景】心理學(xué)是人類的靈魂科學(xué)，也是管理最核心、最有效、最關(guān)鍵的管理藝術(shù)，管事先管人，帶人先帶心。如果管理者對(duì)人的心理都不了解，用自己的主觀想法、性格和手段去做管理員工，管理企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)必?cái)o(wú)疑，這是迄今為止大多數(shù)管理者不具備的專業(yè)知識(shí)和技能，但又是最重要的管理手段和方法之一。人的一切言行，都來(lái)源...
講師：黎昌明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧-新員工》（2天） 課時(shí)：12H
情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧（新員工版）講師：蔣麗華【課程背景】在復(fù)雜多變的環(huán)境中，要獲得成功，就需要學(xué)會(huì)動(dòng)員他人、協(xié)調(diào)他人共同完成工作。但是，剛剛踏入工作中，你將會(huì)遭遇到以下痛苦：1.無(wú)法有效識(shí)別自我和他人的情緒信號(hào)，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì);2.無(wú)法有效得體地表達(dá)與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、沖突加劇，業(yè)務(wù)受阻;3.不能贏得上級(jí)支持，任務(wù)方向不清，資源不足；4.平級(jí)對(duì)你的協(xié)同支持...
講師：蔣麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧》（1-2天）基礎(chǔ)版 課時(shí)：12H
世界上最難攀登的山，就是自己情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通技巧講師：蔣麗華【課程背景】在復(fù)雜多變的環(huán)境中，要獲得成功，就需要學(xué)會(huì)動(dòng)員他人、協(xié)調(diào)他人共同完成工作。但是，剛剛踏入工作中，你將會(huì)遭遇到以下痛苦：1.無(wú)法有效識(shí)別自我和他人的情緒信號(hào)，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì);2.無(wú)法有效得體地表達(dá)與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、沖突加劇，業(yè)務(wù)受阻;3.不能贏得上級(jí)支持，任務(wù)方向不清，資源不足；4.平...
講師：蔣麗華咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高情商溝通系統(tǒng)賦能訓(xùn)練營(yíng)（沉浸版） 課時(shí)：18H
《職場(chǎng)高情商溝通系統(tǒng)賦能訓(xùn)練營(yíng)》（3天沉浸版）課程背景基于對(duì)1200+企業(yè)溝通場(chǎng)景的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，76的職場(chǎng)沖突源于溝通工具使用不當(dāng)。本課程將20年實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的溝通模型系統(tǒng)化提煉，幫助學(xué)員掌握可復(fù)用的溝通工具箱，實(shí)現(xiàn)從「本能反應(yīng)」到「策略性溝通」的質(zhì)的飛躍。課程收益對(duì)組織建立標(biāo)準(zhǔn)化溝通語(yǔ)言體系，減少35以上的無(wú)效溝通掌握沖突調(diào)解工具包，降低跨部門(mén)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)40提升會(huì)...
講師：姜垣浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通課程大綱：優(yōu)秀的職場(chǎng)人一定是一個(gè)強(qiáng)溝通達(dá)人一、溝通的本質(zhì)1、溝通到底是什么？2、溝通不是什么？2、溝通的底層規(guī)律喬哈里溝通窗沒(méi)有人愿意被改變腦神經(jīng)科學(xué)決定我們的溝通方式3、什么是“好”的溝通？關(guān)鍵時(shí)刻情境演練：好的表達(dá)是一切的開(kāi)始，你所不知道的語(yǔ)言暴力開(kāi)放性目標(biāo)感建設(shè)性關(guān)鍵時(shí)刻情境演練：如何給別人提意見(jiàn)（怎樣改變自己說(shuō)了不算的事？）二、溝通前的基本...
講師：姜垣浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動(dòng)力》 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力—激活組織驅(qū)動(dòng)力【課程背景】在信息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)，環(huán)境變的來(lái)越不確定，決策者的靈活性和彈性發(fā)揮著重大的作用，企業(yè)對(duì)人才的依賴越發(fā)凸顯，如何激發(fā)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)造力，如何讓人才突破思維固化的框架而產(chǎn)生全新的大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接，從而釋放潛能產(chǎn)生前所未有的在行為和習(xí)慣上的突破，領(lǐng)導(dǎo)者的情商變成了必備的能力?！肚樯填I(lǐng)導(dǎo)力》課程從大腦科學(xué)的角度認(rèn)識(shí)人們的...
講師：馬能艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商加速器》沙盤(pán)模擬【課程背景】《情商加速器沙盤(pán)模擬》通過(guò)獨(dú)特創(chuàng)新的沙盤(pán)設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)性的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并解讀情緒傳達(dá)的信息；通過(guò)引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升情緒智能，解決由情緒引發(fā)的職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)系管理等問(wèn)題。首先，感知情緒是情商加速器的核心之一。它指的是人們對(duì)自己和他人情緒狀態(tài)的敏感度和覺(jué)察能力。很多時(shí)候，我們可能會(huì)忽略或誤解自己或...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情緒管理與韌性塑造》課程背景：現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，人們的神經(jīng)時(shí)刻都處于緊繃狀態(tài)，久而久之，一根稻草都能壓垮我們。當(dāng)同時(shí)面臨幾件棘手的事情時(shí)，我們更容易情緒崩潰。壓力使職場(chǎng)人士不堪重負(fù)，無(wú)法從工作中得到樂(lè)趣，很多心理壓力大的職場(chǎng)人士，往往對(duì)工作感到倦怠，工作積極性下降，工作效率降低，更容易出現(xiàn)工作失誤。壓力與情緒的關(guān)系，兩者之間密不可分；有壓力就會(huì)有情緒...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤(pán)模擬課綱（2天版） 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤(pán)模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績(jī)效不同，它立足于管理者的自我覺(jué)察，包括對(duì)自己身體、思維、情緒及感受的覺(jué)察，進(jìn)而覺(jué)察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識(shí)并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時(shí)隨著管理者越來(lái)越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤(pán)模擬課程背景：情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績(jī)效不同，它立足于管理者的自我覺(jué)察，包括對(duì)自己身體、思維、情緒及感受的覺(jué)察，進(jìn)而覺(jué)察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識(shí)并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時(shí)隨著管理者越來(lái)越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在...
講師：顧侃咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商社交力之商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見(jiàn)面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
