危機媒體課程體系
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
一、危機管理概述1、什么是危機管理A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預防及應對的常見問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育三、突發(fā)事...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應急管理1.突發(fā)事件應急管理體制建設2.突發(fā)事件應急管理流程梳理3.突發(fā)事件應急響應機制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應對原則與技巧第三章突發(fā)事件應急管理方針1.突發(fā)事件應急管理的總原則2.突發(fā)事件應急管理的3C原則3.突發(fā)事件應急管理的3T原則4...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于情緒、壓力、營銷業(yè)績的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。前言、為什么要化解壓力？（一）、現(xiàn)代銀行的服務競爭壓力數(shù)據(jù)分析（二）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？（三）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
《新媒體營銷系統(tǒng)運營》總裁班 課時：6H
-一、向成功企業(yè)學習，用移動互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)運營新事物出現(xiàn)，很多人習慣“看不見，看不起，看不懂，來不及”，“改造設備，調(diào)整人員容易，改造人的思想難”，很多人不愿意改革，不是不想改，而是不知道為什么要改，不知道怎么改。努力只能把事情做好，跟對趨勢才能把事情做對，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢是什么？標桿是怎么做的？國內(nèi)外優(yōu)秀的衣、食、住、行行業(yè)怎么應對的...
講師：熊友君在線咨詢下載需求表
章危機公關(guān)概述節(jié)傳播學概述認識什么是傳播學，以及傳播學都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學概述正確認識公共關(guān)系學，區(qū)別庸俗關(guān)系學，第三節(jié)現(xiàn)代危機管理危機管理的三大特征，危機管理的制度與流程第四節(jié)危機管理總原則掌握危機事件的種類，以及學習每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應對思路，導師總結(jié)...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
危機管理與媒體應對 課時：12H
第1天：§模塊一：危機的基本概念–什么是危機–危機=危難機會–“?！迸c“機”中國式解讀–企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則–海恩法則–墨菲定律–蝴蝶效應ü空客水上降落ü富士康“13連跳”–失敗的危機處理案例ü中石油大連爆炸ü2005英國油庫大爆炸§模塊二：危機的來源–一個企業(yè)家關(guān)于企業(yè)的13種死法–危機是如何產(chǎn)生–事故致因理論–危機憂患意識：生于憂患，死于安樂–危機的主...
講師：李駿勇在線咨詢下載需求表
章新媒體環(huán)境概述節(jié)媒體環(huán)境1.事實環(huán)境與媒體環(huán)境關(guān)系2.媒體環(huán)境對社會心理的影響3.媒體環(huán)境是擬態(tài)環(huán)境4.案例分析：馬航MH370為什么讓全世界揪心？為什么今天的世界被稱作地球村？第二節(jié)新媒體環(huán)境1.人類的技術(shù)進步推動媒體環(huán)境不斷日新月異2.報紙媒體的時代環(huán)境是印刷技術(shù)3.廣播、電視媒體的時代環(huán)境是電子技術(shù)4.網(wǎng)絡媒體的時代環(huán)境是移動互聯(lián)5.課堂討論：文章與...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
章突發(fā)事件1.什么是突發(fā)事件2.突發(fā)事件的4大特征3.突發(fā)事件的3大類型4.案例分析第二章突發(fā)事件應急管理1.突發(fā)事件應急管理體制建設2.突發(fā)事件應急管理流程梳理3.突發(fā)事件應急響應機制4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人5.突發(fā)事件新聞應對原則與技巧第三章突發(fā)事件應急管理方針1.突發(fā)事件應急管理的總原則2.突發(fā)事件應急管理的3C原則3.突發(fā)事件應急管理的3T原則4...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
章新媒體環(huán)境概述節(jié)媒體環(huán)境1.事實環(huán)境與媒體環(huán)境關(guān)系2.媒體環(huán)境對社會心理的影響3.媒體環(huán)境是擬態(tài)環(huán)境4.案例分析：馬航MH370為什么讓全世界揪心？為什么今天的世界被稱作地球村？第二節(jié)新媒體環(huán)境1.人類的技術(shù)進步推動媒體環(huán)境不斷日新月異2.報紙媒體的時代環(huán)境是印刷技術(shù)3.廣播、電視媒體的時代環(huán)境是電子技術(shù)4.網(wǎng)絡媒體的時代環(huán)境是移動互聯(lián)5.課堂討論：文章與...
講師：劉大洋在線咨詢下載需求表
頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于營業(yè)廳突發(fā)事件和危機管理問題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營業(yè)廳服務禮儀新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、如果您去消費，您喜歡什么樣的服務人員？二、案例：無理的客戶與無奈的客服三、案例：她為何為難通信營業(yè)人員四、影響服務效果的因素分析五、導入...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
前言、為什么要化解壓力？（一）、現(xiàn)代銀行的服務競爭壓力數(shù)據(jù)分析（二）、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？（三）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？（四）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、常見壓力的主要表現(xiàn)（一）、服務壓力、（二）、營銷不佳、（三）、學歷貶值、（四）、經(jīng)...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
前言、為什么要化解壓力？ （一）、現(xiàn)代銀行的服務競爭壓力數(shù)據(jù)分析 ?。ǘ?、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？ （三）、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？ ?。ㄋ模?、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？ 章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、常見壓力的主要表現(xiàn) ?。ㄒ唬?、服務壓力、 ?。ǘI...
