營銷服務(wù)課程體系
大堂經(jīng)理網(wǎng)點現(xiàn)場高品質(zhì)管理服務(wù)營銷課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機具設(shè)備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程...
講師：吳艷雯咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營銷綜合能力提升訓練 課時：12H
《服務(wù)營銷綜合能力提升訓練》主講：翁岑【課時安排】2天（6小時/天）【課程目標】1.理解并掌握銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷理念與實務(wù)；2.了解客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)：洞察人性3.提升銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷能力；4.學習銀行理財產(chǎn)品營銷與方案策劃呈現(xiàn)技巧5.提升高端客戶服務(wù)和維護能力；6.培育粉絲團客戶：積累客戶終身價值與轉(zhuǎn)介紹7.參與實際案例分析與模擬演練，切身體會、自我感悟、能真正...
講師：翁岑咨詢電話：010-82593357下載需求表
陳曦服務(wù)營銷禮儀培訓,服務(wù)營銷禮儀講座 課時：12H
服務(wù)營銷禮儀服務(wù)營銷禮儀主講專家：陳曦培訓需求調(diào)查表中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師領(lǐng)域：服務(wù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略培訓對象：中層管理基層主管新員工課程收益課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人...
講師：陳曦咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、銷售禮儀之“服務(wù)意識” 案例鑒賞 ?。ㄒ唬┦裁词欠?wù)意識 1、為什么要為顧客服務(wù) 2、顧客需要什么樣的服務(wù) ?。ǘ┙⒘己玫姆?wù)態(tài)度 ?。ㄈ╀N售、服務(wù)、禮儀的結(jié)合 小貼士：做個合格的銷售人員 二、銷售禮儀之“黃金印象” 案例鑒賞 （一）黃金印象之儀容 1、女士儀容要求 2、男士儀容規(guī)范 ?。ǘS金印象之儀表 1、工...
講師：陳曦咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點：課程開場：團隊策略游戲描繪輪廓：優(yōu)秀的廳堂營銷人員的輪廓描繪（四個維度）自我剖析：針對現(xiàn)狀對自我進行剖析與評估厘清障礙：針對個人業(yè)績目標所面臨的障礙和困難課程期望：分組討論對課程的期待并進行集中呈現(xiàn)概述小結(jié)：廳堂營銷人員的綜合能力素質(zhì)模型圖解一、客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)：洞察人性二、銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升三、粉絲團客戶培育：積累客戶終身價值與轉(zhuǎn)介紹
