知識管理評估方法綜述

 276

（7）有效管理顧客知識以增加顧客的忠誠度與利潤貢獻度；
（8）通過知識管理為股東最大程度創(chuàng)造財務(wù)利潤。

2.4知識管理評估工具（KMAT）

知識管理評估工具（Knowledge Management Assessment Tool, KMAT）是由Arthur Andersen顧問公司和美國生產(chǎn)力和品質(zhì)中心開發(fā)的一種實用知識管理評估工具，用來測量組織本身的知識分享和管理知識的程度，并評估組織本身知識管理實踐的優(yōu)劣，提醒組織負責(zé)人重視需要加強的知識管理領(lǐng)域。評估模型將支持組織創(chuàng)造知識的因素表示為兩個動態(tài)的軌道。外面的軌道包括關(guān)鍵性的組織可行條件，即可以促進知識創(chuàng)造的技術(shù)、文化、領(lǐng)導(dǎo)和評估等因素。里面的軌道包括知識管理的關(guān)鍵過程：信息收集、知識識別、知識創(chuàng)造、知識共享、知識運用和知識組織。

在評估中，該工具共有五個部分，分別為：知識管理流程、領(lǐng)導(dǎo)、文化、技術(shù)及評估，通過這幾個方面，可以測量組織在以上五個部分知識管理實施的強度。KMAT的評估表中，這五個部分由24道題目構(gòu)成。根據(jù)各個題目的提問，按照“1=沒有表現(xiàn)、2=表現(xiàn)不佳、3=尚可、4=表現(xiàn)良好、5=表現(xiàn)優(yōu)異”五個等級進行評分，然后通過計算各個部分的分數(shù)總和，評估組織知識管理實施的效果。也可以在組織內(nèi)部進行跨時間段的多次評估進行比較，以審視組織本身知識管理的進展情況?；蚺c其它相關(guān)機構(gòu)的表現(xiàn)做比較，獲得組織內(nèi)知識管理的強弱分布情形。
2.5知識管理診斷工具（KMD）

知識管理診斷工具（Knowledge Management Diagnostic）是根據(jù)Bukowitz＆Williams（1999）合撰的《知識管理實踐（The Knowledge Management Fieldbook）》一書發(fā)展出的知識管理評估工具。這種方法從組織實施知識管理的流程出發(fā)，評估確認組織知識管理不足的領(lǐng)域，并找到實施流程中需要改進的步驟。

 知識管理 綜述 評估 知識 方法 管理

擴展閱讀

2024年9月19日—9月21日，姜上泉導(dǎo)師在蘇州主講第247期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。中集集團、中鹽集團、中國建材、花園集團、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)

  作者：姜上泉詳情

早期的經(jīng)銷商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動，運營方式就是賣貨，盈利方式就是靠賣貨賺差價，然后就是多賣貨，賣名牌貨，賣新產(chǎn)品，賣高端品。理論上來說，終端覆蓋率越高，陳列做得越好，促銷活動持續(xù)不斷，貨就賣得越多，錢就賺

  作者：潘文富詳情

寓言故事：一個農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶，從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非：amp;這桶牛奶賣得的錢，至少可以買回三百個雞蛋。除去意外損失，這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價漲得最高時，便可以拿這

  作者：李文武詳情

隨著“知本時代”的發(fā)展，員工越來越關(guān)注個人成就感，越來越注重個人職業(yè)發(fā)展，，而企業(yè)也為贏得人才、留住人才，實現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化，員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視，并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

  作者：李慶軍詳情

2024年3月6日，浙江杰諾電器精益管理項目啟動，杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目

  作者：姜上泉詳情

2024年1月23日，浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目啟動，立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。立久佳運動器材20

  作者：姜上泉詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠?zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有