知識管理評估方法綜述

 277

KPI＝（有形收益＋W*無形收益）/知識管理導入成本

這里的有形收益，指在實施知識管理后，組織受益中可以直接看得見的收益，比如營業(yè)額、毛利率、每月贏利、客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)等實質性的收益值，無形收益則是指在知識管理實施后，組織領導對知識分享、工作效率、作業(yè)流程改善、項目質量提高度、員工提案數(shù)等方面的滿意程度。該滿意度事先由組織領導設定評估項目，再由內部高層主管共同評分。W指的是無形收益的加權值，也是由組織領導設定，一般情況下值的范圍在20％－100％。

3 總結

知識管理是一個由概念到行動、由局部到全局的過程，對知識管理進行評估是為了更好地進行知識管理的實踐。如果通過合理和完善的知識管理評估機制，可以得出實施知識管理能夠獲利的結論，那么將會有更多的組織去關注和應用知識管理，形成一股推動力。

總結以上各種知識管理評估方法，在評估指標的選取上，既有共性的地方，也有很大的差異，不同的評估方法關注的焦點是不同的。評估方法大多是定性與定量相結合，因為很多主觀性指標是無法確切量化的。知識管理評估的大概流程是：確定評估的目標－>選擇評估體系－>確定評估方法－>實施評估－>編寫評估報告。如同知識管理實踐本身有一個發(fā)展和完善的過程一樣，對知識管理評估也應隨著知識管理實踐本身進行相應調整，最終能夠使知識管理在組織中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。進行知識管理的評估，要遵從整體完備性、科學合理性和簡易可行性原則，從人、流程、技術、效用性和發(fā)展性等角度建構知識管理評估指標體系，并需要通過不斷的論證與改進，發(fā)揮它對組織決策者以及其他使用者的鑒定作用、診斷作用、導向作用與決策作用。

 知識管理 綜述 評估 知識 方法 管理

擴展閱讀

2024年9月19日—9月21日，姜上泉導師在蘇州主講第247期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓戰(zhàn)營。中集集團、中鹽集團、中國建材、花園集團、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)

  作者：姜上泉詳情

早期的經(jīng)銷商幾乎都是產(chǎn)品驅動，運營方式就是賣貨，盈利方式就是靠賣貨賺差價，然后就是多賣貨，賣名牌貨，賣新產(chǎn)品，賣高端品。理論上來說，終端覆蓋率越高，陳列做得越好，促銷活動持續(xù)不斷，貨就賣得越多，錢就賺

  作者：潘文富詳情

寓言故事：一個農家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶，從田野里走回農莊。她忽然想入非非：amp;這桶牛奶賣得的錢，至少可以買回三百個雞蛋。除去意外損失，這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價漲得最高時，便可以拿這

  作者：李文武詳情

隨著“知本時代”的發(fā)展，員工越來越關注個人成就感，越來越注重個人職業(yè)發(fā)展，，而企業(yè)也為贏得人才、留住人才，實現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化，員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視，并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

  作者：李慶軍詳情

2024年3月6日，浙江杰諾電器精益管理項目啟動，杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目

  作者：姜上泉詳情

2024年1月23日，浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目啟動，立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導師出席了項目啟動會。立久佳運動器材20

  作者：姜上泉詳情

版權聲明：

本網(wǎng)刊登/轉載的文章，僅代表作者個人或來源機構觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內容侵犯了您的權益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有