印象管理必殺技
作者:譚小芳 152
大家一提到商人,就跟利、跟奸聯(lián)系在一起,確實這是不公平的,因為人皆可以為堯舜,為什么我們做企業(yè)家,為什么我們做商人的就不能夠去行道德,不能做圣人呢?所以我們講仕農(nóng)工商,仕者排在首位,他們有倫理道德有仁義?,F(xiàn)在的社會確實反過來,商往往是被人最受尊重的,因為有錢,所以商人的理念和價值觀對整個社會的價值觀導向是非常舉足輕重的,因此我們在現(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來帶動價值觀的導向,幫助構(gòu)建和諧社會。具體說來,現(xiàn)代領(lǐng)導形象的作用有如下——
1、領(lǐng)導形象是領(lǐng)導者履行職責的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導形象是在領(lǐng)導者與社會公眾廣泛接觸的過程中形成的,是領(lǐng)導者個人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導者樹立形象的過程,也就是公眾對其實施領(lǐng)導、履行職責進行評判的過程。一般地,領(lǐng)導者在公眾中樹立了良好的形象,說明公眾承認了該領(lǐng)導者,并對其工作給予理解與支持,該領(lǐng)導者就具有履行職責、實施領(lǐng)導的基礎(chǔ)。相反,一個領(lǐng)導者在公眾中沒有樹立良好的形象,說明公眾沒有承認該領(lǐng)導者,更不能對其工作給予理解和支持,該領(lǐng)導者就不具備履行職責、實施領(lǐng)導的基礎(chǔ)。
2、領(lǐng)導形象是領(lǐng)導活動成敗的關(guān)鍵。
領(lǐng)導者是領(lǐng)導活動的管理者和決策者,對領(lǐng)導活動的成敗具有重大作用。領(lǐng)導形象如何,不僅關(guān)系到領(lǐng)導者個人的威信和號召力,而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力,關(guān)系到領(lǐng)導活動能否順利進行。領(lǐng)導者如果能夠樹立良好的形象,即以飽滿的精神風貌、高尚的領(lǐng)導魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導作風和得體的領(lǐng)導儀表等贏得公眾的好感和信賴,不僅有利于領(lǐng)導威信的建立,而且有利于領(lǐng)導的決策、指示、領(lǐng)導方法為群眾所接受,并得到創(chuàng)造性的執(zhí)行。相反,領(lǐng)導者如果不能在公眾中樹立良好的形象,就不能得到公眾的理解、支持與認可,領(lǐng)導活動就難以順利進行。
3、領(lǐng)導形象是領(lǐng)導效能的直接影響力。
領(lǐng)導形象的好壞直接影響到領(lǐng)導效能的發(fā)揮。領(lǐng)導形象對于實施領(lǐng)導活動一般會產(chǎn)生兩種效能:一方面,良好的領(lǐng)導形象能產(chǎn)生積極的正效應(yīng),可以激勵被領(lǐng)導者團結(jié)在領(lǐng)導者周圍,支持領(lǐng)導者開展各項工作,充分調(diào)動被領(lǐng)導者的主動性和創(chuàng)造性,努力發(fā)揮他們的聰明才智,奮力去實現(xiàn)領(lǐng)導目標。另一方面,不良的領(lǐng)導形象會產(chǎn)生負效應(yīng),使被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者產(chǎn)生不信任感,相互間離心離德,甚至會出現(xiàn)被領(lǐng)導者抵制領(lǐng)導者的現(xiàn)象,這就無法發(fā)揮領(lǐng)導效能,阻礙領(lǐng)導活動的正常進行。
“形象是易碎品”,經(jīng)過精心塑造和推出之后,領(lǐng)導者的形象還要不斷維護和創(chuàng)新,如果以為一勞永逸,那就錯了。領(lǐng)導形象容易受到傷害,偶一疏忽,就可能“打碎”形象,自毀形象,而且人們往往把領(lǐng)導者在表現(xiàn)不當時的舉動看做領(lǐng)導者的本來面目,而不會把領(lǐng)導者精心設(shè)計的形象當做真實、真正的領(lǐng)導者。所以,領(lǐng)導者要注意維護自己的形象,要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象,“時時勤拂拭,勿使著塵埃”。
形象維護可稱為“形象管理”,它作為現(xiàn)代組織管理和政府管理的重要內(nèi)容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分,即組織內(nèi)部的形象管理和組織外部也稱為社會、公眾的形象管理。二者具有不同的特點和表現(xiàn)形式??傊?,領(lǐng)導形象和組織形象管理的目的在于精心維護領(lǐng)導形象和組織形象的安全,充分利用和開發(fā)領(lǐng)導形象和組織形象資源,盡量避免組織內(nèi)部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現(xiàn)象的發(fā)生!
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