麥當勞的創(chuàng)始人克羅克，在麥當勞面臨危機時候，砍掉了所有經理人的椅子背，鼓勵他們走出辦公室，走走、看看、聽聽。谷歌、亞馬遜、Facebook，都在內部同時孵化很多個創(chuàng)新項目，每個項目只有7-9個人，內部市場化競爭資源。和當年微軟雅虎的事業(yè)部制完全不同，傳統(tǒng)事業(yè)部制培養(yǎng)的是諸侯林立，但并不能培養(yǎng)出真正的創(chuàng)新火種。告別大象轉型微組織，這會是公司組織的未來嗎？

 

為了打贏商業(yè)戰(zhàn)爭，我們把產品擺在賣場最顯眼的位置，我們通過電商讓消費者足不出戶就能夠買到產品和服務，我們通過O2O的方式以引誘式的價格讓消費者進店消費，我們還可以通過LBS技術，讓我們的產品和服務隨時可以出現(xiàn)在消費者的面前，我們還有微博、微信，時不時的出來告訴消費者我們的產品和服務優(yōu)勢。很多企業(yè)都懂得與時俱進的搶先占據各種嶄新的營銷方式，但披上了嶄新的營銷軀殼，卻沒有掌握營銷的靈魂。

 

營銷真正的價值不是將品牌鋪設到消費者眼前，而是將品牌印到消費者心里。物理的距離通過媒體和技術的發(fā)展可以無限被拉近，但是，心的距離卻不會因為物理距離的拉近而拉近。

 

　　社交媒體對于企業(yè)管理更深層次的影響在于其幫助降低了溝通成本的同時，也沖擊了科層制的組織架構。在Web2.0時代，一種從金字塔底部開展的破壞式創(chuàng)新，以及由社交網絡引發(fā)的共同協(xié)作，將改變企業(yè)的管理模式。

　　傳統(tǒng)科層制的組織中，下級受上級指揮，出了問題需要層層請示和匯報。但社交媒體傳遞信息的速度促使企業(yè)的應對也必須相應地加速。因為消費者的怨氣一旦通過社交媒介傳播開來，對于企業(yè)品牌的破壞力將呈指數級遞增。此時，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)在于，如何建立基于新媒體溝通機制的矩陣式結構，實現(xiàn)跨部門協(xié)作。社交媒體帶來的組織變革，恐怕是做出“媒介即信息”預言的麥克盧漢也無法想象到的。

1.0時代的企業(yè)是中心化的組織，企業(yè)家處于整個企業(yè)網絡的中心，一切圍繞著企業(yè)家轉；社交媒體最終將把企業(yè)帶入2.0時代，屆時企業(yè)將成為去中心化的組織，一線員工成為企業(yè)網絡中的節(jié)點，一切將圍繞這“企業(yè)英雄”轉。這里的“企業(yè)英雄”，指的是高度靈活且足智多謀的個體。這里的關鍵邏輯在于，當企業(yè)的客戶成為增權型的客戶，企業(yè)只有向員工授權，使他們成為2.0時代的英雄，讓他們變得像老板一樣積極主動和充滿創(chuàng)意，這樣才能幫助客戶解決問題，為企業(yè)打造持續(xù)的競爭力。

社交網絡促使企業(yè)扁平化------怎樣運用社交網絡來促進管理？
    社交網絡促使企業(yè)扁平化------怎樣運用社交網絡來促進管理？

（圖片：企業(yè)組織的去中心化）

社交媒體和Web2.0的核心是“大規(guī)模協(xié)作”，這將是未來企業(yè)“知識管理”的最佳利器。的確，過去百思買和英國電信的門市服務規(guī)范，是由總公司的高層管理者制定的，而現(xiàn)在則交由第一線和顧客互動的員工來決定。移動互聯(lián)網可謂深刻改變了企業(yè)經營的環(huán)境。員工各自擁有的社交網絡對今天日趨“無邊界化”的組織發(fā)展有著舉足輕重的作用。

過去幾十年來，管理變革已經將企業(yè)推向“無邊界”組織發(fā)展。在內部，組織架構重組、業(yè)務流程再造和越來越多的跨部門團隊將決策權和職責往下層轉移，部門邊界日趨模糊。在組織外部，合資、聯(lián)合與供應鏈整合已經將企業(yè)之間的界限變得越來越模糊。

這些變革的結果是，組織的正式匯報結構和細化的工作流程在完成重要工作過程中的作用已經慢慢弱化。相反，員工的社交網絡的作用則提升到最顯著的層面，對組織的戰(zhàn)略執(zhí)行有著非常重大的影響。近年來社交化網絡熱潮席卷全球，改變著互聯(lián)網用戶的網絡行為和習慣，同時也將改變企業(yè)的運營和管理模式。移動互聯(lián)網改變了生活，同樣也會改變工作。企業(yè)社交網絡能夠極大地提高和鼓勵內部知識分享，社交媒體毫無疑問在企業(yè)的通訊和信息分享上正變得愈發(fā)重要。企業(yè)部署這類社交網絡應用的目的不僅僅是社交活動，而是通過幫助員工更方便地確認各自的任務，分享知識，從而提高企業(yè)整體的工作效率。

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