怎樣運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)管理？
作者：肖震 437
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)可使公司管理決策過程更加扁平化，企業(yè)管理者能夠更快更準(zhǔn)確地知道一線員工的實(shí)際情況，并與客戶做互動，了解客戶的心聲。由于年輕人越來越習(xí)慣于社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交流，企業(yè)的管理組織方式也不得不進(jìn)行變革，并提供相應(yīng)的工具供員工使用。企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為面向未來的企業(yè)建立核心競爭力的關(guān)鍵舉措之一。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)注企業(yè)中人與人的關(guān)系鏈接，通過把溝通的效率最大化，從而獲得企業(yè)管理的核心競爭力。。隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)浪潮席卷全球，很多中國企業(yè)都在尋找轉(zhuǎn)型與升級的突破口。企業(yè)迫切需要一個企業(yè)內(nèi)部社交平臺。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的需求，將互聯(lián)網(wǎng)的力量融入到了企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中。
扁平化的水平結(jié)構(gòu)不僅是減少了管理層次，而且?guī)砹斯芾砝砟钌系母咀兓?。傳統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)伴隨著的是命令和控制模式的管理理念，它是基于泰勒科學(xué)管理理論基礎(chǔ)之上的，強(qiáng)調(diào)的是服從。水平結(jié)構(gòu)管理模式是基于以人為中心管理理念的，它強(qiáng)調(diào)的是合作、協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)的是員工思想的自由發(fā)揮，積極進(jìn)取。在水平結(jié)構(gòu)組織模式下，溝通與合作是主要的管理方法。通過授權(quán)，基層組織都有充分的自由度，可以對發(fā)生的情況作出積極的反應(yīng)，提高市場響應(yīng)速度。在這種模式下，提倡無邊界組織的觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)中不同部門之間，不同層次之間的信息得到比較充分的交流，根據(jù)信息論的原理，這些信息結(jié)點(diǎn)就可以自我協(xié)調(diào)、自我適應(yīng)，大幅度地減少組織內(nèi)部的摩擦和消耗。
移動互聯(lián)網(wǎng)年代的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是去中心化的，它是一個網(wǎng)狀組織，但不是蛛網(wǎng)，不存在唯一的中心，每一個節(jié)點(diǎn)都是相對的中心。每一個人都是中心，每一個人都是領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的組織才真正具有有創(chuàng)新力。在水平結(jié)構(gòu)模式下，組織的運(yùn)作不完全依靠命令和控制進(jìn)行，而是依靠組織成員之間的充分溝通，達(dá)成一致的組織戰(zhàn)略目標(biāo)；依靠共同的價值觀和企業(yè)文化來協(xié)調(diào)大家的步驟。作為組織的高層管理人員的工作將從煩瑣的監(jiān)控中脫離出來，更多的精力用于企業(yè)戰(zhàn)略和組織未來。
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