陳岳峰 老師
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陳岳峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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推薦內(nèi)訓(xùn)課程
情緒與壓力管理課程背景：壓力無處不在，由此引發(fā)了人們的負(fù)面情緒，極大地影響了生活的質(zhì)量，降低了工作的效率，也成為各種疾病的重要根源。正確認(rèn)識(shí)壓力，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換方式，管理自己的情緒，并與壓力共存是現(xiàn)代人必不可少的技能。學(xué)會(huì)了管理情緒和壓力，才不會(huì)為壓力所困，不會(huì)被情緒所驅(qū)使，以更為積極的姿態(tài)擁抱生活。課程特點(diǎn)：識(shí)別壓力來源，闡明人腦處理壓力的機(jī)制，帶領(lǐng)學(xué)員尋求解決之道。理論框架清晰，方法實(shí)用有效，課堂氣氛活躍，學(xué)員有清晰的收獲。課程全部內(nèi)容都獲得美國工業(yè)心理學(xué)學(xué)會(huì)科學(xué)實(shí)證。課程目標(biāo)：了解壓力的來源能夠識(shí)別情緒帶來的影響通過策略和工具管理情緒與壓力課程時(shí)長：6小時(shí)課程綱要：壓力從哪里來？壓力源的識(shí)別對(duì)
講師：劉方查看詳情
轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的：客戶轉(zhuǎn)介紹客戶（MGM）是客戶開拓的最主要方法，具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn)，是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，所以轉(zhuǎn)介紹對(duì)于金融行業(yè)銷售人員尤為重要：轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù)，就可能會(huì)得到其轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。如果請(qǐng)求客戶做轉(zhuǎn)介紹，銷售人員就會(huì)得到更多的轉(zhuǎn)介紹。感到滿意的顧客會(huì)把良好的體驗(yàn)介紹并分享給他們的朋友。因?yàn)檫@樣做會(huì)讓他們感覺很好，這也是在幫助他們的朋友。但是，要記住，除非銷售人員請(qǐng)求客戶去做行動(dòng)呼吁，否則客戶一般不會(huì)主
講師：夏船查看詳情
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的：幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù)，提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理課程提綱（1天6小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級(jí)維護(hù)（了解如何發(fā)掘各層客戶的理財(cái)需求，先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識(shí)不同客層之差異后,再側(cè)重營銷) 目標(biāo)客戶的選擇了解客戶從客戶關(guān)系管理開始客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級(jí)維護(hù)高效開發(fā)、管理客戶的技巧和方法客戶分群的好處客戶分類分群的步驟分組討論：如何對(duì)現(xiàn)有客戶分層、分群、分級(jí)演練完畢講師總結(jié)點(diǎn)評(píng) 識(shí)別及提升客戶的
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的：本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營銷的技能，重點(diǎn)在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量：1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識(shí)；2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧；3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN售時(shí)間；4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧；5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平，提升銀行客戶忠誠度適合對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營銷能力的柜員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 發(fā)現(xiàn)客戶討論：何為成功的銷售？營銷人員成功金字塔銷售＝科學(xué)？藝術(shù)？網(wǎng)點(diǎn)銷售流程分析營業(yè)
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小企業(yè)客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo)：銀行如何服務(wù)無貸款的對(duì)公基本客群或小客戶？如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性？營銷一定有方法，與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法，不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對(duì)營銷的認(rèn)知、對(duì)銷售流程的掌握提升到位，以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平，大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對(duì)象：小企業(yè)客戶經(jīng)理課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，每個(gè)單元有演練，不含通關(guān)演練）第一天：第一單元：如何完成一通有效邀約電話——提高電話邀約成功率課前討論：1、為什么我們今天要使用電話作為營銷工具？2、你覺得一通有效的邀約電話包含哪些
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春耕2：市場(chǎng)外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2-3天（含微信營銷）課程提綱（3天18小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論：愉快的被成功營銷體驗(yàn)外拓營銷人員成功金字塔銷售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧討論：拜訪客戶時(shí)你留下了什么？帶走了什么？如何與外拓客戶的主要關(guān)鍵人物溝通取得信任？學(xué)習(xí)掌握客戶自動(dòng)倍增的18大技巧轉(zhuǎn)介紹的威力（轉(zhuǎn)介紹成功案例分享）第二單元 約訪溝通建信任 ——約訪客戶，面對(duì)面有效溝通，獲得客戶信任如何有效約訪中高端客戶——電話銷售技巧、
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春耕1：市場(chǎng)外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的：通過本課程，銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益：如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能？有什么方法？幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能，掌握基本銷售技能，實(shí)現(xiàn)績效的突破性提升；支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實(shí)需求，掌握溝通技巧，積極調(diào)整銷售技巧，贏得客戶；提供強(qiáng)大的案例共享：外拓銷售中可能碰到的各種問題及應(yīng)對(duì)方法；掌握科學(xué)的銷售流程，增加銷售人員成交機(jī)率，提升銷售人員從業(yè)信心；通過實(shí)戰(zhàn)性銷售技巧通關(guān)演練，全面提升銷售人員綜合技能，為銀行創(chuàng)造更多利潤；實(shí)戰(zhàn)模擬、小組研討、角色扮演、趣味游戲等方式讓學(xué)員輕松掌握課程核心與內(nèi)容。適合對(duì)象：銀行
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夏播：市場(chǎng)外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的：銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益：-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸，成長為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷售技巧，促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來工作模式中的盲點(diǎn)，從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框，獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突破現(xiàn)階段銷售溝通中的障礙。-再燃工作激情，加強(qiáng)人員對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，開發(fā)核心人力資本。實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式讓學(xué)員輕松掌握課程核心與內(nèi)容。適合對(duì)象： 有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)外拓客戶經(jīng)理、外拓營銷管理人員課程提綱（3天18
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秋收：市場(chǎng)外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的：本課程主要針對(duì)以下資深銷售人員的困惑：1. 為什么相同的產(chǎn)品，不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍？2. 為什么有些銷售人員工作多年，但業(yè)績卻還是停滯不前？3. 為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”？4. 為什么銷售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營客戶，強(qiáng)化客戶忠誠度？5．如何才能更好的“聽到經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到技巧、得到智慧、做到業(yè)績”？得客戶者得天下?？蛻?，是銷售決勝的籌碼，是利潤的源泉，是企業(yè)和個(gè)人競(jìng)爭力的最終體現(xiàn)。本課程著重闡述贏得客戶的理念和方法，理論加上實(shí)戰(zhàn)，在課上結(jié)合諸多行之有效的營銷案例，一一分析、各個(gè)擊破，讓那些曾經(jīng)深
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如何遠(yuǎn)程精準(zhǔn)營銷和維護(hù)客戶課程2天培訓(xùn)目的：三年新冠疫情給我們每個(gè)人帶來了終身難忘的經(jīng)歷和感受，因?yàn)楦蛻粢娒骐y度加大，遠(yuǎn)程服務(wù)客戶被廣泛運(yùn)用。再強(qiáng)的話術(shù)都抵不上對(duì)客戶的用心，再好的技巧都抵不過對(duì)客戶的真心，如何通過有效的遠(yuǎn)程服務(wù)方式經(jīng)營、維護(hù)好客戶并及時(shí)推介產(chǎn)品，節(jié)省工作時(shí)間，提升銷售效率，是銷售人員需要盡快學(xué)習(xí)提升的一項(xiàng)工作技能。適合人群：金融業(yè)銷售人員，需要進(jìn)行遠(yuǎn)程客戶服務(wù)和維護(hù)并推介產(chǎn)品的金融業(yè)員工。課程大綱（面授2天12小時(shí)，直播6小時(shí)）第一單元 遠(yuǎn)程服務(wù)專業(yè)化討論：如何遠(yuǎn)程服務(wù)和維護(hù)客戶？樹立以客戶為中心的服務(wù)理念遠(yuǎn)程服務(wù)和維護(hù)客戶的四大核心理念遠(yuǎn)程服務(wù)專業(yè)化流程A：未確立服務(wù)關(guān)系
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如何遠(yuǎn)程精準(zhǔn)營銷和維護(hù)客戶課程2天培訓(xùn)目的：2020年-2022年的新冠疫情給我們每個(gè)人帶來了終身難忘的經(jīng)歷和感受，因?yàn)楦蛻粢娒骐y度加大，金融機(jī)構(gòu)銷售人員也面臨前所未有的業(yè)務(wù)拓展困難，形勢(shì)倒逼我們改變，從長遠(yuǎn)來說遠(yuǎn)程服務(wù)客戶勢(shì)在必行。再強(qiáng)的話術(shù)都抵不上對(duì)客戶的用心，再好的技巧都抵不過對(duì)客戶的真心，如何通過有效的遠(yuǎn)程服務(wù)方式經(jīng)營、維護(hù)好客戶并及時(shí)推介產(chǎn)品，提高銷售工作效率，是銷售人員需要盡快學(xué)習(xí)提升的一項(xiàng)工作技能。適合人群：金融業(yè)銷售人員，需要進(jìn)行遠(yuǎn)程客戶服務(wù)和維護(hù)并推介產(chǎn)品的金融業(yè)員工。課程大綱（面授2天12小時(shí)，直播6小時(shí)）第一單元 遠(yuǎn)程服務(wù)專業(yè)化討論：如何遠(yuǎn)程服務(wù)和維護(hù)客戶？樹立以客戶為
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春耕3：零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天（含通關(guān)演練單元)——重在幫助學(xué)員激勵(lì)斗志、建立專業(yè)化銷售流程、通過實(shí)戰(zhàn)演練固化所學(xué)的重要知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)：知易行難，本課程通過案例實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練，幫助學(xué)員不僅了解營銷技巧知識(shí)，同時(shí)實(shí)實(shí)在在掌握營銷技巧實(shí)戰(zhàn)技能。適合對(duì)象：銀行零售一線新理財(cái)經(jīng)理、新進(jìn)營銷人員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 狼性營銷燃斗志小故事大道理：成功的關(guān)鍵銷售精英必須喚醒沉睡的狼性短片討論：狼圖騰中的狼性精神值得銷售人員學(xué)習(xí)的三個(gè)詞 1、明確的目標(biāo) 2、堅(jiān)韌的性格 3、高效的團(tuán)隊(duì)短片激勵(lì)：華爾街之狼第二單元 大力開拓新客戶——沒有資源沒有人脈如何快
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春耕1：零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天(含開發(fā)新客戶單元)——重在幫助學(xué)員建立和鞏固專業(yè)化銷售流程課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競(jìng)爭，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭、客戶資源的競(jìng)爭。本課程針對(duì)銀行銷售人員需求量身定制，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，將開發(fā)新客戶、挖掘老客戶潛力、服務(wù)大客戶、銷售新產(chǎn)品四項(xiàng)目標(biāo)完美結(jié)合，能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績，并因此直接提升銀行的營銷服務(wù)能力和客戶忠誠度，為銀行創(chuàng)造最大價(jià)值
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春耕2：零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天(含電話邀約單元)——重在幫助學(xué)員建立和鞏固專業(yè)化銷售流程課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競(jìng)爭，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭、客戶資源的競(jìng)爭。本課程針對(duì)銀行銷售人員需求量身定制，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，將開發(fā)新客戶、挖掘老客戶潛力、服務(wù)大客戶、銷售新產(chǎn)品四項(xiàng)目標(biāo)完美結(jié)合，能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績，并因此直接提升銀行的營銷服務(wù)能力和客戶忠誠度，為銀行創(chuàng)造最大價(jià)值。
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夏播：零售銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天——重在幫助學(xué)員加深客戶信任、建立客戶忠誠資深銷售人員的困惑：1. 為什么相同的產(chǎn)品，不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍？2. 為什么有些銷售人員工作多年，但業(yè)績卻還是停滯不前？3. 為什么面對(duì)不同的客戶，一些銷售人員說詞卻是千篇一律？4. 為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”？5. 為什么銷售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營客戶，強(qiáng)化客戶忠誠度？6．如何才能更好的“聽到經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到技巧、得到智慧、做到業(yè)績”？課程目的：得客戶者得天下。客戶，是銷售決勝的籌碼，是利潤的源泉，是企業(yè)和個(gè)人競(jìng)爭力的最終體現(xiàn)。本課程著重闡述贏得客戶的理念和方法
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零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程3天（含實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程提綱（3天18小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn)）第一單元 市場(chǎng)開拓——沒有資源缺乏人脈如何快速開發(fā)新客戶討論：愉快的被成功營銷體驗(yàn)營銷人員成功金字塔專業(yè)化金融銷售六大流程銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶銷售漏斗VIP客戶的識(shí)別和來源客戶自動(dòng)倍增的十八大銷售策略轉(zhuǎn)介紹的威力（轉(zhuǎn)介紹成功案例分享）第二單元 電話約訪——提高電話邀約成功率討論：在電話溝通中我最需要提升的一個(gè)方面電話營銷成功的三大黃金法則拿起電話前一定要做的五件事電話營銷技巧的兩大分類感性與理性的消費(fèi)行為分析營銷技巧必須內(nèi)
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零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程目的：本課程針對(duì)零售信貸營銷人員量身定制，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念，迅速掌握實(shí)用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績，并因此直接提升零售信貸業(yè)務(wù)的營銷能力和客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。適合對(duì)象：銀行一線零售信貸產(chǎn)品銷售人員（含個(gè)貸和小微貸）課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn)）第一單元 市場(chǎng)開拓——沒有資源缺乏人脈如何快速
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零售柜面人員營銷技能提升課程1天課程目標(biāo)：幫助高柜員工在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶，提升交叉銷售能力適合對(duì)象：零售柜面人員課程提綱（1天6小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 發(fā)現(xiàn)客戶營業(yè)廳客戶服務(wù)的四大環(huán)節(jié)：識(shí)別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)高柜發(fā)現(xiàn)客戶的時(shí)機(jī)：——業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)客戶討論：發(fā)現(xiàn)客戶的途徑和技巧團(tuán)隊(duì)之間的客戶轉(zhuǎn)介技巧（增加量）第二單元 介紹產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)核心概念金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧運(yùn)用總分總法則銷售金融產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用構(gòu)圖技巧和總分總法則進(jìn)行產(chǎn)品銷售？——手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等第三單元 異議處理客戶異議產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)如何處理客戶
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理財(cái)顧問的服務(wù)營銷技能提升課程2天課程目的：理財(cái)顧問一方面要開發(fā)客戶，一方面又要服務(wù)好現(xiàn)有客戶，銷售能力、服務(wù)能力、專業(yè)能力缺一不可，本課程針對(duì)理財(cái)顧問服務(wù)營銷能力提升需求定制，通過導(dǎo)入專業(yè)客戶服務(wù)觀念，輔導(dǎo)學(xué)員如何約訪客戶、如何與客戶有效溝通、如何挖掘客戶需求、如何與客戶建立信任、如何介紹產(chǎn)品、如何應(yīng)對(duì)客戶的異議或拒絕、如何針對(duì)不同客戶層級(jí)和群體進(jìn)行差異化的精細(xì)服務(wù)，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的服務(wù)營銷理念、提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和績效，并因此提升金融企業(yè)的服務(wù)營銷能力和客戶忠誠度，為金融企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。適合對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)理財(cái)顧問、投資顧問，需要兼具客戶開發(fā)和維護(hù)職能的客服或銷售人員課程提
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客服人員電話呼出銷售技巧課程2天課程目的：近年來，電話銷售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶還是個(gè)人客戶，電話銷售都被各家企業(yè)作為重要的銷售渠道開始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何加強(qiáng)客服中心的電話呼出銷售工作，為業(yè)務(wù)提供必要的業(yè)務(wù)支持，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，建立長期的信任關(guān)系；同時(shí)及時(shí)銷售一些適合客戶的金融產(chǎn)品，提高客戶忠誠度，受到金融機(jī)構(gòu)管理層的高度關(guān)注。課程針對(duì)電話銷售人員普遍存在問題■ 如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕？ ■ 如何提升溝通效果引發(fā)客戶投資興趣？ ■ 客戶互動(dòng)性如何增強(qiáng)？
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基金營銷實(shí)戰(zhàn)技巧專題培訓(xùn)2天——專為零售銀行基金營銷人員定制提綱課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競(jìng)爭，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭、客戶資源的競(jìng)爭。本課程針對(duì)銀行銷售人員需求量身定制，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的基金營銷服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，將開發(fā)新客戶、挖掘老客戶潛力、服務(wù)大客戶、銷售新產(chǎn)品四項(xiàng)目標(biāo)完美結(jié)合，能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績，并因此直接提升銀行的營銷服務(wù)能力和客戶忠誠度，為銀行創(chuàng)造最大價(jià)值。適合對(duì)象：銀行基金產(chǎn)品經(jīng)理
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核心客群經(jīng)營與有效KYC通關(guān)演練專題培訓(xùn)2天——如何深度了解客戶需求并識(shí)別客戶性格課程目標(biāo): 金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)經(jīng)理只有充分了解客戶需求，才能幫客戶進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置：如何有效了解客戶需求，是理財(cái)產(chǎn)品配置和銷售的關(guān)鍵所在。本課程專門針對(duì)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理定制，通過為期2天的KYC（know your customer 或know your client）深度通關(guān)演練培訓(xùn)，一方面進(jìn)行KYC相關(guān)理論知識(shí)的充分學(xué)習(xí)，另一方面通過一對(duì)一案例的實(shí)景通關(guān)演練，將KYC講解透徹演練到位，幫助學(xué)員將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，大力提升挖掘客戶需求實(shí)戰(zhàn)能力。適合對(duì)象：需要深度了解和挖掘客戶需求、由此來推介金融產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)理財(cái)
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核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天（電話溝通高階）——專為零售銀行理財(cái)經(jīng)理電話銷售高階培訓(xùn)定制提綱課程目的：學(xué)習(xí)并提升銷售人員的電話技能，主動(dòng)出擊，電話銷售和邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升對(duì)銀行的滿意度和忠誠度，達(dá)致產(chǎn)能飛躍，并建立長期的合作關(guān)系，使雙方獲得更大的利益。 培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)參加《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階和進(jìn)階培訓(xùn)的零售銀行理財(cái)經(jīng)理課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過40人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 我最需要提升的電話銷售難點(diǎn)課前小組討論一：1、在電話溝通過程中，我最需要幫助和提升的一個(gè)方面2、小組匯總，挑選出三個(gè)共性問題3、小組代表上臺(tái)分享課前小組討論二：1、每個(gè)小
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公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天課程目的：公司客戶一般來說項(xiàng)目較大、需求較多、利潤較高，因此各家金融企業(yè)圍繞公司客戶營銷的競(jìng)爭十分激烈。本課程針對(duì)金融企業(yè)的公司客戶（或機(jī)構(gòu)客戶）營銷人員量身定做，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷和服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn)，能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)公司客戶的水平和營銷業(yè)績，并因此直接提升金融企業(yè)的營銷服務(wù)能力和客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。適合對(duì)象：銀行公司業(yè)務(wù)銷售人員，各金融企業(yè)機(jī)構(gòu)銷售部、股票銷售交易部、債券部、資產(chǎn)管理
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公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧進(jìn)階課程2天培訓(xùn)目的：重點(diǎn)提升公司客戶深度營銷技巧、談判技巧和遠(yuǎn)程營銷服務(wù)技巧。適合對(duì)象：已經(jīng)參加過浦瑞《公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典培訓(xùn)》或類似培訓(xùn)的金融機(jī)構(gòu)公司客戶或公司客戶營銷人員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 公司客戶之銷售布局——謀定全局才能贏得訂單一、贏單，做局是王道謀定全局才能贏單、贏單的系統(tǒng)銷售方案銷售人員的情商修煉、項(xiàng)目前期的信息收集精準(zhǔn)營銷鎖定大客戶二、電話拜訪塑造專業(yè)形象五招繞過前臺(tái)和總機(jī)、成功電話邀約客戶流程三、拜訪成功的戰(zhàn)術(shù)安排如何贏得客戶的好感、五步拜訪流程拜訪客戶中的團(tuán)隊(duì)合作、如何讓客戶對(duì)你忠誠第二單元 公
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電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天課程目的：近年來，電話銷售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶還是個(gè)人客戶，電話銷售都被各家企業(yè)作為重要的銷售渠道開始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異成績。如何通過電話銷售加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)客戶的維護(hù)，建立長期的信任關(guān)系；同時(shí)及時(shí)銷售一些適合客戶的金融產(chǎn)品，是理財(cái)產(chǎn)品銷售人員需要盡快學(xué)習(xí)的專業(yè)技能。本課程針對(duì)電話銷售人員普遍存在問題：■ 如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕？ ■ 如何提升溝通效果引發(fā)客戶投資興趣？ ■ 客戶互動(dòng)性如何增強(qiáng)？ ■ 面對(duì)客戶質(zhì)疑如何應(yīng)對(duì)■ 缺乏銷售技巧和銷售經(jīng)驗(yàn) ■ 如何
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電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天課程目的：課程是專門針對(duì)已經(jīng)參加過《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)的營銷人員設(shè)計(jì)的電話銷售進(jìn)階培訓(xùn)課程，幫助學(xué)員鞏固和深化電話溝通與銷售技巧。適合對(duì)象：需要使用電話作為有效溝通和銷售工具的金融機(jī)構(gòu)一線銷售人員備注：1、進(jìn)階培訓(xùn)學(xué)員需參加過浦瑞的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)（內(nèi)容詳見上一頁）；2、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點(diǎn)評(píng)用途3、課程中穿插大量成功案例交流和電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過40人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 一個(gè)中心永不變——以客戶為中心課前討論：我們?yōu)槭裁催x擇電話作為銷售渠道？電話營銷的成功法則以客戶為中心：研究客戶資料、挖掘客
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大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升課程2天課程目的：1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識(shí)；2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡單實(shí)用、一學(xué)就會(huì)的服務(wù)營銷技巧；3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)殇N售時(shí)間；4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧；5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平，提升銀行客戶忠誠度。適合對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營銷能力的柜員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)大堂經(jīng)理推行的意義大堂經(jīng)理的角色定位和工作職責(zé)大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容和工作范圍大堂經(jīng)理勝任“ASK”模型優(yōu)秀服務(wù)人員成功的十大黃金特質(zhì)第二單元
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存量客群深度經(jīng)營與有效提升課程1天培訓(xùn)目的：1、快速識(shí)別潛力客戶；提升客戶分層管理、分群經(jīng)營的能力（可指定特定客群）2、提升電話邀約成功率；3、提升生客轉(zhuǎn)熟客的能力4、提升對(duì)客戶KYC能力5、提升客戶深度經(jīng)營挖掘的能力適合對(duì)象：管理大量理財(cái)客戶并有提升客戶需求的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理課程提綱（1天6小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元 篩選客戶精準(zhǔn)營銷 旺季營銷的巨大價(jià)值旺季營銷產(chǎn)能提升策略：一手抓存量：旺季營銷緊抓存量客戶，提升客戶資產(chǎn)一手抓新增：大力開拓新客戶，提升客戶數(shù)量討論分享：客戶提升的一次成功經(jīng)驗(yàn)銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵精準(zhǔn)營銷的涵義目標(biāo)客
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成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天（電話邀約高階）培訓(xùn)目的：課程是專門針對(duì)已經(jīng)參加過浦瑞《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階及進(jìn)階培訓(xùn)的營銷人員設(shè)計(jì)的電話銷售高階培訓(xùn)課程，旨在幫助銷售人員短時(shí)間內(nèi)快速提升專項(xiàng)電話邀約成功率。適合對(duì)象：需要盡快提升專項(xiàng)電話邀約成功率的金融機(jī)構(gòu)一線銷售人員備注：1、學(xué)員需參加過浦瑞的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》及《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階》培訓(xùn)；2、學(xué)員需有近期內(nèi)大量專項(xiàng)電話銷售任務(wù)或目標(biāo)，以利課程達(dá)到更佳效果；3、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點(diǎn)評(píng)用途；4、課程中穿插大量成功案例交流和電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練。課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過40人，可根據(jù)具體電話銷售目標(biāo)定制）第一單元