溝通技巧課程體系
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4、電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷與開發(fā)的影響二、電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級(jí)分析1、進(jìn)口商和海外客戶的層級(jí)分析2、哪些客戶擅長(zhǎng)和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)際商務(wù)談判策略與涉外銷售溝通技巧 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：1H
一、涉外商務(wù)溝通中的戰(zhàn)略思想與溝通技巧1、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)一------關(guān)注點(diǎn)碰撞2、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)二------思維一致性3、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)三------過程、氛圍與節(jié)奏4、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)四------一攬子談判與多方案5、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)五------利益與立場(chǎng)6、涉外商務(wù)溝通的戰(zhàn)略要點(diǎn)六------談判方式的合理選擇
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始n認(rèn)識(shí)自己n我是誰(shuí)n我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場(chǎng)心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n
講師：張雷冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4、電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷與開發(fā)的影響二、電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級(jí)分析1、進(jìn)口商和海外客戶的層級(jí)分析2、哪些客戶擅長(zhǎng)和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)渠道4、電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷與開發(fā)的影響二、電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級(jí)分析1、進(jìn)口商和海外客戶的層級(jí)分析2、哪些客戶擅長(zhǎng)和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017年銀行客戶購(gòu)買心理分析與溝通技巧 課時(shí)：18H
導(dǎo)論大話銀行營(yíng)銷講銀行客戶營(yíng)銷理念1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級(jí)分類：正常、關(guān)注、次級(jí)，可疑、損失80/20營(yíng)銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)4、金融政策VS大客戶營(yíng)銷策略——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)？第二講銀行客戶購(gòu)買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營(yíng)銷框架模型2、銷售的四種力量（從行為動(dòng)
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效溝通與執(zhí)行 課時(shí)：6H
u部分：心靈地圖：打造快樂的我一、來到快樂工廠1.快樂的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場(chǎng)快樂3.快樂是可以傳遞的二、走進(jìn)能量庫(kù)打破固有思維山不過來，我就過去自我和諧的快樂源泉三、翻越壓力山尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）認(rèn)識(shí)壓力的本質(zhì)，壓力與情緒的關(guān)系壓力的生理、心理、社會(huì)表現(xiàn)壓力的來源壓力的類型壓力與效率的關(guān)系消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫
講師：韓麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動(dòng)力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認(rèn)知1．技術(shù)型管理者團(tuán)隊(duì)的問題分析2．管理者究竟離管理有多遠(yuǎn)3．不溝通/溝通不好背后的問題真相4．屬下拒絕承擔(dān)責(zé)任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領(lǐng)追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對(duì)方愿意支持你/這些屬下會(huì)追隨你三、溝通者的功夫在詩(shī)外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀2．智
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時(shí)：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級(jí)4、位差效應(yīng)5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個(gè)步驟2、有效聆聽3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內(nèi)部溝通1、溝通小游戲？2、組織內(nèi)部溝通原則3、批評(píng)方法4、建議三原則5、學(xué)
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽、表達(dá)、反饋2.有效表達(dá)的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋第三講：高效的肢體語(yǔ)言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語(yǔ)言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用第
講師：李建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動(dòng)；聽從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當(dāng)?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗式提問D、有效提問注意事項(xiàng)4
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧0130810課程背景課程背景企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動(dòng)越來越多，對(duì)溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對(duì)客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對(duì)技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越強(qiáng)烈，正逐步成為企業(yè)面臨的
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧0130810課程背景課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解市場(chǎng)、渠道、經(jīng)銷
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧顧問式面對(duì)0229870課程背景課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶銷售專業(yè)化流程的
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《如何與新生代員工高效溝通》（1天） 課時(shí)：6H
《如何與新生代員工高效溝通》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:新生代員工作為職場(chǎng)新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，如何讓這種新鮮血液為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達(dá)與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團(tuán)隊(duì)，使得工作高效、有序進(jìn)行。訓(xùn)練效果:1.通過角色認(rèn)知，確定自己的溝通
