課程體系
《特色高產(chǎn)會(huì)的策劃與組織》 課時(shí)：24H
特色高產(chǎn)會(huì)的策劃與組織課程背景：產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng)方式是各家保險(xiǎn)公司的主要盈利模式，但是近年來(lái)，由于高產(chǎn)會(huì)舉辦的過(guò)于頻繁，導(dǎo)致高產(chǎn)會(huì)并不高產(chǎn)。高產(chǎn)會(huì)的組織形式過(guò)于單一，客戶參與度不高，會(huì)議舉辦的過(guò)程中，禮品送的越來(lái)越多，但是客戶邀約到場(chǎng)情況越來(lái)越差。業(yè)務(wù)人員對(duì)高產(chǎn)會(huì)的認(rèn)可度也在不斷降低，邀約客戶的熱情銳減，甚至在高產(chǎn)會(huì)上，過(guò)分依賴于主講嘉賓的力量，無(wú)法形成會(huì)銷合力。...
講師：陳楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程共分五個(gè)模塊：1.原油、成品油交易的類型及交易特征1.1國(guó)際國(guó)內(nèi)原油、成品油現(xiàn)貨交易的類型及交易特征1.2國(guó)際國(guó)內(nèi)原油、成品油期貨交易的類型與交易特征1.3投資者投資原油、成品油現(xiàn)貨期貨的優(yōu)勢(shì)及不足(同股票、黃金、房產(chǎn)等對(duì)比分析)1.4投資策略(基本分析與技術(shù)分析的應(yīng)用范圍及局限性分析)2.全球石油行業(yè)發(fā)展軌跡分析2.1國(guó)際原油組織發(fā)展歷程2.2原油、成...
講師：宋玉臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代金融理財(cái)實(shí)務(wù) 課時(shí)：6H
課程的具體內(nèi)容由四部分構(gòu)成，具體包括：部分：財(cái)富機(jī)遇與選擇一、投資選擇與財(cái)富人生有人富可敵國(guó)，有人一貧如洗，原因是什么？“我們是什么樣的人，取決于我們選擇做什么樣的人！”在澎湃的財(cái)富機(jī)遇面前，我們的投資選擇決定了我們未來(lái)的財(cái)富人生，也許風(fēng)聲鶴唳，也許喜氣洋洋，一切盡在悄然中發(fā)生……本部分講述社會(huì)財(cái)富和個(gè)人財(cái)富的演化方式和原理，個(gè)體的選擇將會(huì)直接影響財(cái)富人生的...
講師：丁志國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.中國(guó)的資本大時(shí)代2.銀行儲(chǔ)蓄及貸款的門(mén)道3.黃金投資的背后故事4.房地產(chǎn)投資的今天與未來(lái)5.保險(xiǎn)與人生規(guī)劃6.藝術(shù)品投資與龐氏騙局7.基金選擇的藝術(shù)8.股票投資的窄門(mén)邏輯
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部分：國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局變化背后的資本力量，從金本位到布雷頓體系下世界經(jīng)濟(jì)的繁榮，到牙買加體系下世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的動(dòng)蕩，再到后金融海嘯時(shí)代中國(guó)正在面臨的機(jī)遇。第二部分：“滅六國(guó)者，六國(guó)也，非秦也“。全球金融海嘯后，美國(guó)和中國(guó)在全新世界格局形成過(guò)程中的博弈，中國(guó)通向大國(guó)的路上還將面臨哪些挑戰(zhàn)，這些又將如何影響我們的財(cái)富人生。第三部分：“不戰(zhàn)而屈人之兵，上之上策也”。匯率...
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1.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與投資策略1.1新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀1.2歐美經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)的影響1.3CPI走勢(shì)分析1.4房地產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái)2.組合投資理論與策略2.1組合投資方法2.2客戶組合投資模式——家庭理財(cái)3212.3家庭資產(chǎn)配置及理財(cái)規(guī)劃需要注意的問(wèn)題3.股票市場(chǎng)走勢(shì)分析與投資策略3.1中國(guó)股票市場(chǎng)為何牛短熊長(zhǎng)3.2注冊(cè)制改革前瞻及對(duì)投資理念的沖擊和影響3....
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1市場(chǎng)回顧1.1政策回顧1.2土地市場(chǎng)回顧1.3新房市場(chǎng)回顧1.4二手房市場(chǎng)回顧1.5租房市場(chǎng)回顧1.6商業(yè)地產(chǎn)回顧1.7房地產(chǎn)金融與投資市場(chǎng)回顧2房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)2.1房產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析2.2房產(chǎn)走勢(shì)預(yù)估2.3房地產(chǎn)制度改革與行業(yè)創(chuàng)新3未來(lái)的房地產(chǎn)投資機(jī)會(huì)3.1價(jià)格何時(shí)觸底，調(diào)整期多長(zhǎng)，新政后還買不買房3.2什么樣的房產(chǎn)更抗跌3.3投資方式的四大轉(zhuǎn)變3.4樓市...
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1.當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、未來(lái)走向和對(duì)我們的影響1.1世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析1.2對(duì)我們的影響2.2015年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)2.12015年宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)2.2中國(guó)經(jīng)濟(jì)5大關(guān)系3.未來(lái)五年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向3.1經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力在悄然變化3.2新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式3.3經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的變化4.對(duì)未來(lái)的2個(gè)思考4.1過(guò)度金融化與金融危機(jī)4.2人民幣國(guó)際化的路還有多遠(yuǎn)5.當(dāng)前環(huán)境下...
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“金稅四期”背景下企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)防范與 課時(shí)：18H
課程背景：企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)防控是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要組成部分，它不但影響著企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展，決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，甚至還可能決定著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。隨著國(guó)家稅收管理規(guī)范化程度不斷提高，特別是在當(dāng)前已經(jīng)全面啟動(dòng)的“金稅四期”建設(shè)中，數(shù)字技術(shù)與稅收監(jiān)管不斷深度融合，以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的智慧稅務(wù)正在逐步形成中。稅務(wù)機(jī)關(guān)利用稅收大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管手段...
講師：遲致遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
“金稅四期”背景下企業(yè)稅務(wù)合規(guī)管理 課時(shí)：18H
課程背景：在智慧稅務(wù)時(shí)代，“金稅四期”的全面實(shí)施，將進(jìn)一步推動(dòng)稅、警、關(guān)、銀、檢、法協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制不斷完善，企業(yè)稅務(wù)合規(guī)管理將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、現(xiàn)代化治理、持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。國(guó)家治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，各類企業(yè)如何結(jié)合各自特點(diǎn)，科學(xué)構(gòu)建稅務(wù)合規(guī)管理體系，全面掌握“以數(shù)治稅”的能力，合法合規(guī)地運(yùn)用好稅收政策，有效規(guī)避各種稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)合規(guī)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)...
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左手服務(wù)右手銷售——服務(wù)中的營(yíng)銷策略 課時(shí)：6H
課程背景：在德國(guó)大眾汽車公司流傳著這樣一句話：對(duì)于一個(gè)家庭而言，第一輛車是銷售員銷售的，而第二、第三輛乃至更多的車都是服務(wù)人員銷售的。大眾汽車公司認(rèn)為：服務(wù)的本質(zhì)是營(yíng)銷。在營(yíng)銷背景下，服務(wù)己不再是一種被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是一種主動(dòng)迎合，是一種戰(zhàn)略性的銷售工具和贏利模式。如何讓服務(wù)的效果與業(yè)績(jī)的提升更快、更直接的結(jié)合？如何在提升業(yè)績(jī)的過(guò)程中維護(hù)良好的客戶關(guān)系？這就需要...
講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
精準(zhǔn)服務(wù)：直達(dá)客戶內(nèi)心的服務(wù)策略 課時(shí)：6H
課程背景：如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為？如何運(yùn)用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能迅速響應(yīng)和引導(dǎo)顧客的需求？如何在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上超越顧客期待、制造驚喜、贏得忠誠(chéng)客戶？所謂精準(zhǔn)服務(wù)，就是始終如一的以客戶為中心，通過(guò)一系列的服務(wù)舉措讓客戶感受到備受關(guān)注，留住客戶，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此課程以客戶需求為中心展開(kāi)，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)、服務(wù)行為以及...
講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
筑牢底線：投訴案例分析與相關(guān)行業(yè)法律適用 課時(shí)：6H
課程背景：通信技術(shù)不斷迭代，從2G、3G、4G、4G+、現(xiàn)在的5G,可技術(shù)的演進(jìn)和迭代，并沒(méi)有帶來(lái)投訴量的下降和投訴處理難度的下降?？蛻敉对V，沒(méi)有一勞永逸或一招制敵的方法，只有熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，并基于案例的分析，最能總結(jié)可操作的經(jīng)驗(yàn)。本課程根據(jù)一線人員遇到客戶服務(wù)中的疑難咨詢和投訴問(wèn)題，給出法律方面的分析，從而有效解決問(wèn)題，并規(guī)避企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。?課程收益：...
講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
變?cè)V為金——投訴預(yù)防、補(bǔ)救與處理的技 課時(shí)：12H
課程背景：那些讓人刻骨銘心的客戶投訴事件往往是一個(gè)與客戶之間冗長(zhǎng)痛苦的故事：客戶揮舞著拳頭，口頭威脅甚至大打出手；客戶提出不可能完成的要求；客戶編造說(shuō)服務(wù)態(tài)度惡劣；客戶威脅要爆料給電視臺(tái)；也許還有讓人最擔(dān)心的事：由于我們的失誤，的確給客戶帶來(lái)了可怕的后果。這些狀況突如其來(lái)，讓人措手不及。在這些時(shí)候，只有良好的愿望是不夠的，微笑服務(wù)與現(xiàn)實(shí)世界迎頭相撞，碎得滿地...
講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：臺(tái)區(qū)經(jīng)理或網(wǎng)格經(jīng)理是電網(wǎng)服務(wù)的最小單元，他們聯(lián)絡(luò)千家萬(wàn)戶，即是企業(yè)形象的代表人，也是客戶訴求的代言人。如何提升服務(wù)技能，經(jīng)營(yíng)好轄區(qū)客戶的滿意度，減少投訴的風(fēng)險(xiǎn)是課程的重點(diǎn)。由于學(xué)員對(duì)象的特殊性，以及以往重技能輕服務(wù)溝通的習(xí)慣，所以需要培訓(xùn)更有針對(duì)性，更注重實(shí)用和實(shí)效，才能真正讓培訓(xùn)落地。本課程圍繞客戶服務(wù)，提供有效預(yù)防和解決客戶投訴的技巧和方法，緩...
