課程體系
面試官訓(xùn)練【課程背景】如何提升招聘效率與準(zhǔn)確度，是影響企業(yè)成功的重要工作。有效的面試技巧則是過濾、挑選合適員工的最重要主管能力【課程收益】了解面試的基礎(chǔ)理念，克服現(xiàn)在常見的招聘失誤，學(xué)習(xí)判斷專業(yè)能力、軟性能力的工具與方法，掌握與練習(xí)面試語(yǔ)言與方法，學(xué)習(xí)觀察技巧，包括筆跡、表情、肢體等非語(yǔ)言表現(xiàn)所代表的意義【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理，招聘專員，部門
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績(jī)效面談技巧【課程背景】績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià)，確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通，將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)績(jī)效考核周期做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的【課程收益】學(xué)習(xí)績(jī)效面談的流程，有效的績(jī)效面談技巧，掌握各種
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領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織卓越成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)今時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。在企業(yè)發(fā)展的過程中，中高層管理者更需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力而非管理能力【課程收益】1.了解領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的作用
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教練技術(shù)【課程背景】教練技術(shù)一項(xiàng)通過改善被教練者心智模式來(lái)發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的結(jié)果在于追求內(nèi)心變化和成長(zhǎng)，正直且健康擁有強(qiáng)大能量場(chǎng)的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。對(duì)于期待提升業(yè)績(jī)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練技術(shù)無(wú)疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。【課程收益】1.改變管理者心態(tài)2.學(xué)會(huì)以教練代理命令3.學(xué)習(xí)教練
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教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)提綱】第一講領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力中國(guó)歷史上著名的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)幾種不同的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象身先士卒運(yùn)籌帷幄示范作用授權(quán)委任第一次測(cè)試--你是有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次用己之力用人之力用人之智用人之愿第二講領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要素領(lǐng)導(dǎo)者之道領(lǐng)導(dǎo)者自身被領(lǐng)導(dǎo)者意愿能力領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者用人之道引人有術(shù)識(shí)人有慧盡人之能用人不疑
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技術(shù)高手轉(zhuǎn)型管理人員必修課【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)遍布各角落，開創(chuàng)出零距離市場(chǎng)的廣闊前景，造就大批高技術(shù)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)。這些企業(yè)的共同點(diǎn)是，市場(chǎng)規(guī)模龐大，覆蓋面成長(zhǎng)迅猛。只要提供的產(chǎn)品或服務(wù)能迎合客戶需求，很快就會(huì)進(jìn)入企業(yè)高速發(fā)展階段。同時(shí)，他們面臨到的也將是中基層管理人員的極度匱乏。隨著總經(jīng)理一起在草創(chuàng)階段打拼的開國(guó)功臣，因?yàn)槔砟钆c目標(biāo)一致，也為了回報(bào)從龍之功，他
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管理人才全面技能提升【課程背景】大數(shù)據(jù)時(shí)代，具有企圖心的員工會(huì)從各種途徑吸收管理知識(shí)，作為往上提升的助力。企業(yè)也使用各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織、輪崗、微課等手段培養(yǎng)內(nèi)部管理人員，以提高管理成熟度和流程的流暢性。隨著社會(huì)與市場(chǎng)不斷變化，引進(jìn)最新的管理理念與方法，提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化制度與流程，都需要組織架構(gòu)中的管理人才不斷的提升管理技能，與時(shí)俱進(jìn)。才能有效的面對(duì)經(jīng)營(yíng)過
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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣【課程背景】《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的享譽(yù)全球的版權(quán)課程【課程收益】幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧，建立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言的技巧，有關(guān)時(shí)間管理的全新思維方法，幫助學(xué)員建立“不同人際觀的成熟度”的意識(shí)，掌握四種有助于聆聽的管理工具，理解“有分歧才有收獲”的道理，創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋
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打造跨部門高效執(zhí)行力【課程背景】跨部門協(xié)作總是比同部門合作難以推進(jìn)，拖延、推諉、內(nèi)耗造成的損失遠(yuǎn)比工作失誤還要嚴(yán)重。在組織架構(gòu)日益復(fù)雜的今天，靠一個(gè)人單打獨(dú)斗完成工作或項(xiàng)目越來(lái)越難，也越來(lái)越不可能。企業(yè)無(wú)論招聘什么崗位，都強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作”。這里的團(tuán)隊(duì)不光指的是同部門協(xié)作，更重要的是公司內(nèi)部的跨部門合作，甚至是跨公司與客戶團(tuán)隊(duì)一起工作。不知從何時(shí)開始，除了客戶
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高效溝通技巧【課程背景】據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”天天溝通，花費(fèi)許多時(shí)間，效果卻不一定好。因?yàn)闇贤ㄓ行┠Ｊ剑莆蘸线m的溝通模式，才能提升溝通效率溝通不暢來(lái)源于人類的慣性溝通模式！重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果【課程收益】了
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PDCA日常管理應(yīng)用【課程背景】PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)
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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程背景】TTT(TraintheTrainner)是一種特殊的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)能夠有效傳遞知識(shí)的培訓(xùn)師。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，必須具備多方面的能力，才能把學(xué)員需要的知識(shí)、理念、技巧順利的傳承。這是一系列的能力與技巧的培養(yǎng)，并且需要參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)過一定時(shí)間的實(shí)地練習(xí)之后，才能培養(yǎng)出獨(dú)特的培訓(xùn)特色。本課程全面的講述培訓(xùn)師需要注意的內(nèi)容與知識(shí)，并且在課堂
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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維提綱互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)哪些思維變化思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化信息獲取方式言論自由度極度放大越來(lái)越懶、越來(lái)越宅信息碎片化營(yíng)銷方式受到極大影響從ADMIA轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)什么自由演進(jìn)草根性開放包容，競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)張用戶粘性和體驗(yàn)注意力與駐留時(shí)間追求極致冒險(xiǎn)、勇氣、決心突破困境產(chǎn)品以信息化體現(xiàn)人成為媒介、自媒體用戶至上精益和迭代自傳播屬性組織思維過去：細(xì)分市
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標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)技巧【課程時(shí)間】2天【適合學(xué)員】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)部教材編制人員【課程進(jìn)行方式】講述、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、展示與點(diǎn)評(píng)【提綱】課程提綱擬定課程提綱模板確定課程名稱填寫課程背景信息（時(shí)長(zhǎng)、適合學(xué)員、課程背景說明）擬定課程目標(biāo)填寫課程提綱常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維的基本原理樹狀結(jié)構(gòu)解構(gòu)--思維導(dǎo)圖三個(gè)特點(diǎn)從框架到細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)
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CRM客戶關(guān)系管理提綱客戶關(guān)系管理（CRM）理念4P-4C-4RCRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度案例分析：北京長(zhǎng)安俱樂部如何做CRM案例分析：香港屈臣氏CRM失敗范例與對(duì)策討論案例分析：西安奔馳4S店企業(yè)品牌變化企業(yè)的過去與未來(lái)保證企業(yè)盈利的方法信息爆炸時(shí)代中，信息的放大
