課程體系
章績效管理績效管理與目標(biāo)管理的關(guān)系目標(biāo)管理的由來及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的層次結(jié)構(gòu)績效管理的四步驟績效管理成功的關(guān)鍵因素績效評估失敗的五大原因績效指標(biāo)分布曲線績效結(jié)果的應(yīng)用績效考核的難點(diǎn)第二章目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)制定的SMART原則目標(biāo)量化與非量化之比較目標(biāo)責(zé)任書基本內(nèi)容，三個核心KRA與關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)計企業(yè)年度經(jīng)營管理計劃書的擬定年度經(jīng)營管理計...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
章導(dǎo)購人員角色認(rèn)知1、導(dǎo)購員在終端扮演什么角色2、金牌導(dǎo)購員需達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)3、導(dǎo)購人員必備知識、技能和心態(tài)第二章客戶進(jìn)店迎賓規(guī)范及技巧1、主題體驗(yàn)：歡迎光臨2、客戶進(jìn)店前的準(zhǔn)備工作3、客戶進(jìn)店迎賓規(guī)范及技巧第三章如何了解客戶的需求1、我們的目標(biāo)客戶是誰2、客戶類型分析3、目標(biāo)客戶對消費(fèi)的基本需求4、建立良好供需關(guān)系第四章導(dǎo)購銷售與促成技巧1、案例分享：超級...
講師：鄧傳來咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國學(xué)思維與管理哲學(xué)》課程綱要0、請思考1、思考：國學(xué)與管理的關(guān)系是什么？2、開篇：先秦諸子百家思想的歷史影響與應(yīng)用概述3、對比：中西方管理思想模式的略述1）先秦國學(xué)如何影響中國人的思維方式？2）如何借助國學(xué)思維來整合西方管理思想？3）中西融合下的中國人思維結(jié)構(gòu)是什么？4）如何借助國學(xué)思想來提升中國企業(yè)管理效能？A、認(rèn)識我們自己與人道不對稱原理（若干個案）1...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一．采購轉(zhuǎn)型與角色定位 1、中國制造型企業(yè)宏觀形勢分析 2、采購面臨的艱巨挑戰(zhàn) 3、采購轉(zhuǎn)型 4、采購部—成本降低的發(fā)起人與組織者 5、采購成本的削減、管控、壓縮區(qū)分 6、采購成本杠桿與杠桿率計算 7、為何以供應(yīng)鏈視角做TCO 8、如何以利潤視角定位采購成本 9、采購成本柔性化 模塊二．采購總成本與管理策略 1、價格、成本和價值...
講師：姜宏鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：基層主管5要素簡介u什么是管理？管理既是科學(xué)又是藝術(shù)u執(zhí)行與執(zhí)行力的核心概念u機(jī)械執(zhí)行-主動執(zhí)行-愉快執(zhí)行的發(fā)展路徑及含義要素：基層主管的角色定位u管理者應(yīng)具備的素質(zhì)n前瞻意識與洞察能力n風(fēng)險意識與決策能力n領(lǐng)導(dǎo)意識與駕馭能力n道德力量與感召能力u不同層級管理者對管理技能的需求的不同n概念技能、人際技能和業(yè)務(wù)技能u管理者的五個角色n規(guī)劃者、運(yùn)營者、領(lǐng)導(dǎo)...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理技能提升 課時：2H
單元我是部長——管理者角色認(rèn)知一、企業(yè)管理基礎(chǔ)案例討論：老陳的煩惱什么是管理：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵氖鞘裁春饬抗芾砗脡牡臉?biāo)準(zhǔn)是什么管理的基本職能互聯(lián)網(wǎng)時代管理的新特征長江商學(xué)院對管理的新定義：“明道、優(yōu)術(shù)、取勢”管理者的職權(quán)內(nèi)容、有效性及發(fā)揮管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素對企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行：法治還是人治？“法、理、情”的順序...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱： 一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練 組織常見溝通問題 個人溝通問題 溝通在管理上的重要性 EQ的五大定義 21世紀(jì)出人頭地的方法 為什么人際關(guān)系不好？ 與人相處法則 人際關(guān)系的六大誤區(qū) 良好溝通的原則 良好溝通基本技巧 人際關(guān)系之“術(shù)” 分析：績效面談技巧培訓(xùn)案例！ 解析：績效面談技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例：績效面談技巧課程案例...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
、管理90后員工的高績效“選擇法溝通技巧” 1、是什么讓90后變的“個性”？2、如何為90后營造溝通氛圍3、什么是“選擇溝通法”4、引導(dǎo)型消費(fèi)與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系A(chǔ)、開放式引導(dǎo)、封閉式引導(dǎo)B、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧5、高效溝通四要訣、六步曲 分析：80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：80后員工管理藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：80后員工管理藝術(shù)課程案例分析！第二、...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車銷售技巧之一 客戶開發(fā) 1．引言 2．訪問及接待前的準(zhǔn)備 3．銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì) 4.制定開發(fā)潛在客戶的方案 5.開發(fā)客戶前的準(zhǔn)備 6.與客戶建立互信關(guān)系 汽車銷售技巧之二 客戶接待 1．必要的商務(wù)禮儀 2．了解來店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對方法 3.做好來店／電及意向客戶的管理 汽車銷售技巧之三 需求咨詢 1．前言 2．了解...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
開柜柜員銷售技巧提升與訓(xùn)練 課時：12H
章：開柜銷售意識篇一、柜面人員常見銷售誤區(qū)1.準(zhǔn)備不充分2.不愿意開口3.只賣簡單的產(chǎn)品，不愿賣復(fù)雜的中間業(yè)務(wù)4.與客戶觀點(diǎn)形成對抗二、突破自我、勇于開口1.互動游戲：換錢2.命運(yùn)方程式3.追求志業(yè)4.快樂工作5.提升能力6.啟蒙學(xué)習(xí)7.關(guān)系管理8.成功生活三、客戶經(jīng)理的勝任力1.不做時間的竊賊，做好自我管理1)實(shí)際工作中，開柜柜員的正常工作經(jīng)常會被一些緊急...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、重要客戶管理之核心理念 1、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營銷發(fā)展的結(jié)果 2、銷售講師與采購講師對抗的后果 3、互動的影響過程，對傳統(tǒng)銷售的革命 4、重要客戶管理特征和技術(shù)成型 二、重要客戶關(guān)系的發(fā)展歷程 1、重要客戶關(guān)系發(fā)展模型 2、客戶狀態(tài)對銷售的啟發(fā) 3、大客戶管理與重要客戶銷售的區(qū)別 三、戰(zhàn)略營銷計劃中的重要客戶管理 1、重要...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：柜面服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程一、柜面服務(wù)營銷七步曲1.舉手迎（或站相迎）2.笑相問3.禮貌接4.及時辦5.巧營銷6.提醒遞7.目相送二、柜面親和力服務(wù)四指標(biāo)1.聲音的魅力2.情感的傳遞3.意愿的表達(dá)4.形體的助力第二部分：如何塑造一線柜員誠信和可靠職業(yè)形象一、儀容儀表儀態(tài)1.柜臺人員的形象要素、職業(yè)特征和專業(yè)色彩2.工服穿著要點(diǎn)3.容易被忽略的重要細(xì)節(jié)二、職...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、什么是成功？ 二、如果成功＝優(yōu)秀，那么不成功＝？ 三、不優(yōu)秀的個原因 1、 個原因：自我設(shè)限 2、 世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)決不用的13種人 3、 子曰：力不足者，中道而廢，今女畫?！ 疽曨l】約翰●庫緹斯 【游戲】連線的游戲 四、不優(yōu)秀的第二個原因 1、 自我辯解 2、 成功的人找方法，失敗的人找借口！ 3、 問題是強(qiáng)者...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一章、挖掘和識別目標(biāo)客戶一、借一雙慧眼認(rèn)識你的客戶（快速搜尋及注意事項(xiàng)）二、客戶識別的“望聞問切”1.望：價值客戶視覺識別的六大要素2.聞：價值客戶語言信息的六大傾聽3.問：價值客戶商機(jī)發(fā)掘的六大問題4.切：價值客戶檔案分析的六大關(guān)鍵三、目標(biāo)客戶的挖掘與確認(rèn)四、不同崗位客戶識別推薦流程第二章、客戶開發(fā)的細(xì)節(jié)和技巧一、接近客戶的幾種方法1.介紹接近...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一篇：銀行休眠客戶激活技巧一、存量客戶電話邀約與激活技巧1.籌劃你的電話—態(tài)度的準(zhǔn)備2.邀約什么客戶—電話目標(biāo)設(shè)計與客戶分析3.客戶邀約理由的設(shè)計-具有吸引力的開場白4.客戶詢問產(chǎn)品時，介紹如何做到“短、平、快”5.如何在電話中說服客戶6.如何解除客戶對產(chǎn)品的抗拒點(diǎn)1)客戶七種常見的抗拒類型2)客戶抗拒的本質(zhì)：解除抗拒點(diǎn)的方法與公式3)解除抗拒點(diǎn)...
