課程體系
階段：金牌店長(zhǎng)必修篇－－－銷(xiāo)售型店長(zhǎng)單元：“賣(mài)手”的心理修煉一、站位策略“引君入翁”三步站位法二、心理素質(zhì)“溫水煮青蛙”的耐心催眠術(shù)第二單元：實(shí)戰(zhàn)型顧客溝通技巧一、連環(huán)提問(wèn)的技巧二、以FABE法一網(wǎng)打盡高中低各級(jí)顧客三、不同性格之間顧客的溝通技巧第三單元：應(yīng)對(duì)各類(lèi)復(fù)雜顧客的招術(shù)一、快速化解顧客拒絕的“太極五步法”二、店面大客戶(hù)談判的“三步走鋼絲策略”S1：清...
講師：易文睿 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性：1、企業(yè)銷(xiāo)售管理存在的問(wèn)題及分析：人員流失率高銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)慢銷(xiāo)售高手的維護(hù)成本高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體效率差2、案例分析：三一重工的內(nèi)部壓模體系第二部分現(xiàn)場(chǎng)討論建立企業(yè)的銷(xiāo)售流程天龍八部1、對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行動(dòng)作分解，對(duì)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義；現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行動(dòng)作分解對(duì)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定義（全體參與）2、對(duì)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估；沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度...
講師：陳文學(xué) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章：從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變1、精細(xì)化管理的操作特征◇精◇準(zhǔn)◇細(xì)◇嚴(yán)2、21世紀(jì)中國(guó)式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：◇執(zhí)行力不佳◇管理粗放3、粗放式管理剖析◇文化因素◇人文因素4、精細(xì)化管理的八大方法◇細(xì)化————大功成于精細(xì)◇量化————沒(méi)有量化就沒(méi)有精細(xì)化◇流程化———高效來(lái)自流程改造◇標(biāo)準(zhǔn)化———有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位◇協(xié)同化———銜接配合，提高系統(tǒng)效能的前提◇...
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項(xiàng)管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知一.管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作二.管理與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹第二項(xiàng)管理技能：目標(biāo)管理一.結(jié)合策略與績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開(kāi)如何從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效二.目標(biāo)的設(shè)定與分解提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)目標(biāo)的設(shè)定設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化擬定...
講師：易文睿 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講：人力資源是企業(yè)發(fā)展重要的資源●“找對(duì)人﹑放對(duì)位﹑做對(duì)事”●人力資源管理的難題●企業(yè)用人條件的再思考●人力資源管理要解決的問(wèn)題●企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)●案例研討第二講：經(jīng)理的職責(zé)與角色●您是一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理嗎？●管理工作的四大領(lǐng)域●經(jīng)理應(yīng)具備的條件與能力●基層主管的立場(chǎng)與任務(wù)●主管應(yīng)具備的基本職責(zé)●主管的角色●主管常犯的十大錯(cuò)誤第三講：部屬培育的基本理念●部...
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單元：角色認(rèn)知與管理概論一、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)1、管理者的危機(jī)意識(shí)2、企業(yè)管理進(jìn)化圖3、企業(yè)執(zhí)行偏差的根源二、中層管理者的角色定位1、管理者的修煉與技能2、管理技能結(jié)構(gòu)3、人本管理的價(jià)值4、打破一切常規(guī)5、案例：經(jīng)理勝過(guò)老板6、蓋洛普Q12測(cè)試三、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)1、管理風(fēng)格與工作氛圍的關(guān)系2、案例分析：流水線(xiàn)效率問(wèn)題3、優(yōu)秀管理者的能力要求4、...
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部分組織和個(gè)人的成功要素：1、個(gè)人成功三要素：理念、方法和工具案例分析：少林功夫與職場(chǎng)工作2、企業(yè)成功兩要素：戰(zhàn)略與執(zhí)行案例分析：天龍家具廠的覆滅3、個(gè)人成功與企業(yè)成功的關(guān)系案例分析：豐收日大酒店的店長(zhǎng)4、我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在還不夠成功？案例分析：商界鐵娘子——董明珠日本郵政大臣——野田圣子日本松下在大蕭條時(shí)的應(yīng)對(duì)措施第二部分什么是真正的執(zhí)行？1、執(zhí)行的定義：把目...
講師：陳文學(xué) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：學(xué)員問(wèn)題整理與歸類(lèi)交流環(huán)節(jié)：1）了解學(xué)員工作中存在的困惑和問(wèn)題；2）探討工業(yè)品銷(xiāo)售行業(yè)存在的五大誤區(qū)與三大短板；第二部分：大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心——信任法則一、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析：案例分析：“農(nóng)夫山泉”與“工程機(jī)械”的銷(xiāo)售差異工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的五大特點(diǎn)二、大客戶(hù)銷(xiāo)售的誤區(qū)及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變：三、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)層次四、大客戶(hù)銷(xiāo)售人員提升的三大境界第三部分：工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)步...
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單元:我們的職業(yè)化 一、職業(yè)化的必要性 分析目前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所 在，目的在于激發(fā)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感; 1、職業(yè)化內(nèi)涵 2、職業(yè)化測(cè)試——(互動(dòng)) 3、把職業(yè)當(dāng)事業(yè) 4、擁有一份職業(yè)，一定要擁有一種榮譽(yù)感?！ 《?、職業(yè)心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神塑造 1、職業(yè)化成長(zhǎng)進(jìn)階 2、...
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：1H
單元：團(tuán)隊(duì)釋義與認(rèn)知（課時(shí)：1H）一、案例剖析（AttentiononInterest）互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)案例：職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎么形成的二、追本溯源（Search）團(tuán)隊(duì)的形成團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素什么是高效能的團(tuán)隊(duì)三、工具與步驟（Action）狼性團(tuán)隊(duì)法則團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)教練七步法四、分享演練（Share）團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——收獲季節(jié)第二單元：...
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課程內(nèi)容 開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)導(dǎo)入——人際破冰法則 1、如何快速贏得客戶(hù)的好感 2、如何練就即興溝通 3、如何熟練地掌握和運(yùn)用贊美的秘訣 4、現(xiàn)場(chǎng)演練及黃金表追蹤使用法 單元:心態(tài)調(diào)整與角色認(rèn)知 1、客戶(hù)購(gòu)物的六大期望因素 2、導(dǎo)購(gòu)七大銷(xiāo)售技能測(cè)試 3、導(dǎo)購(gòu)的兩種類(lèi)型 4、完成任務(wù)≠結(jié)果 5、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果，也就是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)?！ ?...
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一、開(kāi)課（1）、“小蜜蜂”活動(dòng)（2）、從精神財(cái)富到物質(zhì)財(cái)富，從物質(zhì)貧窮到精神貧窮。二、心態(tài)影響力（1）、觀點(diǎn)：心態(tài)可以改變命運(yùn)案例：跳樓的房地產(chǎn)總裁（2）、解釋?zhuān)赫献约汉蛣e人的資源，創(chuàng)造機(jī)會(huì)就是領(lǐng)導(dǎo)力.（3）心態(tài)的力量案例：微笑的力量結(jié)論：悲觀是樂(lè)觀的天敵，它導(dǎo)致你的消極態(tài)度。智者者就是那些能迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。所有人都喜歡和愉快樂(lè)觀的人在一起！三、如何...
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講：高效執(zhí)行力的心態(tài)和信念1、做問(wèn)題的終結(jié)者2、承諾法則3、堅(jiān)決服從，找方法不找借口4、你的原則性測(cè)試5、崗位價(jià)值第二講：高效執(zhí)行力的底線(xiàn)1、執(zhí)行力的心理底線(xiàn)2、執(zhí)行力的職責(zé)底線(xiàn)3、執(zhí)行力的實(shí)效底線(xiàn)4、執(zhí)行前的復(fù)述5、鎖定責(zé)任6、商業(yè)人格第三講打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)1、執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑--真誠(chéng)溝通2、構(gòu)建執(zhí)行力文化3、執(zhí)行過(guò)程中的用人4、系統(tǒng)執(zhí)行力的優(yōu)化5、執(zhí)行力...
講師：易文睿 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績(jī)效觀—認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值鏈1、企業(yè)成長(zhǎng)周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績(jī)效的解決之道3、組織結(jié)構(gòu)與職能、流程的全息化對(duì)應(yīng)模塊二：卓越績(jī)效管理體系建構(gòu)—組織績(jī)效提升1、績(jī)效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位2、當(dāng)前績(jī)效管理體系在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題3、企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)4、企業(yè)各層級(jí)管理者的績(jī)效管理...
講師：程鵬 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決 課時(shí)：2H
講問(wèn)題的觀念l什么是問(wèn)題l問(wèn)題的精神l三、問(wèn)題的兩種類(lèi)別傳統(tǒng)思維障礙的6個(gè)原因第二講：?jiǎn)栴}的思考技巧l問(wèn)題之層級(jí)l思考的空間l思考的盲點(diǎn)l問(wèn)題發(fā)展周期l問(wèn)題的階梯l什么是潛在或隱含的問(wèn)題l用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問(wèn)題l八、潛在或隱含的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第三講：?jiǎn)栴}的管理方法l一、問(wèn)題的意識(shí)l二、問(wèn)題的發(fā)掘l三、問(wèn)題的櫥窗l(fā)四、問(wèn)題的五要l五、問(wèn)題的掌握l(shuí)六、人的...
