跨部門溝通課程體系
課程大綱： 一、跨部門溝通的天然法則 研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結構中的權重？ 溝通能力強的人更善于管理 EQ定義中的溝通內(nèi)涵 人與人認知的差異性 部門與部門之間的利益機制 用老板思維來管理部門 二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念 研討：你認為跨部門溝通的主要障礙又哪些？ 研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗？ 溝...
講師：鄒文強 咨詢電話：010-82593357下載需求表
分享：本課程研發(fā)的背景講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思...
講師：邱明俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門合作的利益與價值1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則1....
講師：簡富臨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 破冰1：為什么問題反復發(fā)生？ 破冰2：跨部門溝通三難點 沒有強制性 當面不說背后說 誰也不主動說 一、深挖跨部門溝通問題的根源 1、組織分工不明確 2、存在部門職能的模糊地帶 思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？ 3、不容忽視的“部門墻” 4、客觀存在的個體差異 5、跨部門協(xié)作困難 思考：您認為跨部門溝通的問題...
講師：曹育愷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：PAC高效溝通理念剖析1、高效溝通前提：常見的四種心態(tài)2、高效溝通有四個步驟3、溝通的過程模式4、溝通的編碼能力訓練練習：我來比劃，你來猜5、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因6、溝通效果保障：回饋技巧第二講：高效溝通語言PAC技術1、伯恩：人格的三種自我狀態(tài)2、P、A、C到底是什么3、P的說話特征剖析4、A的說話特征剖析5、C的說話特征剖析例：P、A、C...
講師：彭智平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊一：財務部門的定位與技術影響力1.不同公司對于財務不同的要求與期待？2.財務部門的角色定位與基本業(yè)務職能？3.財務對業(yè)務的影響對戰(zhàn)略決策的支持？4.企業(yè)經(jīng)營績效提升對財務的依賴解讀？案例討論：企業(yè)經(jīng)營的價值鏈解析與表達？課程模塊二：財務領導溝通能力重要性解讀1.財務常見的溝通障礙及對策分析？2.財務的溝通能力框架和學習模式？3.財務內(nèi)部協(xié)作對外部溝通...
講師：肖旭東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
步驟說明目標階段一各小組制定越獄計劃溝通能力1、學員入座了解規(guī)則：各個角色的說明及初始資源書放在相應位置模擬入監(jiān)，制造信息不對稱和溝通障礙。2、放風相互溝通小組成員在有限制的情況下彼此交流，交換物品學員進行溝通，交換和整合信息3、重新入座完成個人拼圖：個人拼圖溝通相互幫助4、放風——入座交替進行直至成功正確填寫小組越獄計劃表：正確填寫小組計劃表代表團隊有效的...
講師：白璐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：組織溝通協(xié)同障礙的認識1.主觀差異的障礙2.不同的“責、權、利”的障礙3.溝通需要機制的“驗證”與“保證”4.機制“空白地帶”的填補5.突破溝通障礙，需要“道、法、術”結合6.溝通協(xié)同的標準是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”第二單元：“跨越式”溝通模式1.溝通的“一致性”原則2.如何實現(xiàn)“N同”3....
講師：張立言 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、“部門墻”概述1)跨部門溝通問題與“部門墻”l跨部門溝通的目的就是為了解決問題l互動練習l什么是客觀問題與主觀問題？l跨部門問題多數(shù)是屬于主觀問題l部門之間的不同的責、權、利2)如何有效地跨越“部門墻”l職業(yè)經(jīng)理人的“和稀泥”l互動討論：l跨部門溝通能力是晉升階梯l跨部門溝通首先是意愿l互動練習：人們愿意和誰無溝通？l利益-感情-價值觀的影響力l“和”能...
講師：于鎧寧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：跨部門溝通的核心本質(zhì)是什么開場學員互動：案例解析：中國企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析1.人際關系中常見的幾個問題解析2.傳統(tǒng)思維對溝通的幾大誤區(qū)3.現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？4.從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性5.溝通是企業(yè)團隊建設的必要條件6.成功溝通的兩個關鍵因素7.溝通的層次解析8.溝通的深層次社會需求解析9.溝通難的心理學因素分析第二章：管理者跨部門溝通能力訓練案例分...
講師：趙勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門協(xié)作的障礙分析l組織分工不明確l存在部門職能的模糊地帶l思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？l不容忽視的“部門墻”l客觀存在的個體差異l跨部門協(xié)作困難l溝通的能力與技巧l思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？l橫向的溝通的機制不健全l分享：有制度沒有制度l企業(yè)文化有待打造二、提升自身溝通技能和EQ水平l不同性格的溝通特點l與老虎型的溝通l...
講師：張見明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017年《跨部門溝通與團隊協(xié)作》2天版 課時：12H
一、跨部門協(xié)作的障礙分析（1.5h）l組織分工不明確l存在部門職能的模糊地帶l思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？l不容忽視的“部門墻”l客觀存在的個體差異l跨部門協(xié)作困難l溝通的能力與技巧l思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？l橫向的溝通的機制不健全l分享：有制度沒有制度l企業(yè)文化有待打造二、提升自身溝通技能和EQ水平（3h）l不同性格的溝通特...
講師：張見明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；2、合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；3、尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開啟思維：溝通無處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；7、但溝通真的有問題：真實案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：組織溝通協(xié)同障礙的認識1.主觀差異的障礙2.不同的“責、權、利”的障礙3.溝通需要機制的“驗證”與“保證”4.機制“空白地帶”的填補5.突破溝通障礙，需要“道、法、術”結合6.溝通協(xié)同的標準是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”第二單元：“跨越式”溝通模式1.溝通的“一致性”原則2.如何實現(xiàn)“N同”3....
講師：張立言 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通的解決之道 課時：6H
跨部門溝通的解決之道課程大綱【培訓導言】作為一名部門負責人您是否因為跨部門之間的溝通不順暢而困惑，是否因為不能與關聯(lián)部門、外部客戶有效溝通而苦惱---如何挖掘跨部門溝通問題根源，如何克服溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?！菊n程特色】本課程為講師在咨詢與培訓的實務中，針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而...
