商務(wù)禮儀課程體系
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、銷售人員的“儀表”禮儀1.銷售人員形象四原則2.女銷售的形象要求1)場(chǎng)合著裝2)裙裝五不準(zhǔn)3)佩戴首飾四大原則4)化妝注意事項(xiàng)3.男銷售的形象要求1)公務(wù)西裝的選擇2)公務(wù)襯衫穿著“五”原則3)公務(wù)領(lǐng)帶4)公務(wù)配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1.站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3.女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4.標(biāo)準(zhǔn)坐姿5.握手――這5秒鐘意味...
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一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放，以及職業(yè)發(fā)展之意識(shí)l什么是職業(yè)化l職業(yè)人的言行準(zhǔn)則l職業(yè)人品牌意識(shí)搭建l職業(yè)人自我正能量認(rèn)知l職場(chǎng)人際合作黃金法則l如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉：“遠(yuǎn)見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅(jiān)韌”、“忠誠(chéng)”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)l職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃二、職業(yè)化塑造——職場(chǎng)禮儀篇l印象重要性辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌商務(wù)著裝新...
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上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國(guó)人的特點(diǎn)，可以說掌握了德國(guó)人的思維方式也就基本上掌握了西方國(guó)家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。·全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國(guó)...
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章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為...
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sup2;課程大綱1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：...
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銀行行員服務(wù)意識(shí)保證企業(yè)收益的案例我們有什么優(yōu)勢(shì)？我們能創(chuàng)造哪些優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品速度價(jià)格服務(wù)服務(wù)是什么？維護(hù)客戶關(guān)系賓至如歸換位思考幾個(gè)服務(wù)的案例服務(wù)是增加成本嗎？客戶滿意因子和不滿意因子需求，期望值和后顧之憂禮儀--給對(duì)方良好印象商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務(wù)禮儀的作用提高個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)...
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男士著裝規(guī)范男士西裝...
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酒店會(huì)所服務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
《酒店會(huì)所服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》【課程對(duì)象】服務(wù)部經(jīng)理/主管、大堂經(jīng)理/主管、基層服務(wù)人員【前言】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要解決的問題就是：如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象；如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在服務(wù)場(chǎng)合展現(xiàn)您的文明與禮貌；如何在服務(wù)過程中愛崗敬業(yè)，更好地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)？事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的...
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電郵與電話禮儀 課時(shí)：6H
課程名稱：電郵與電話禮儀培訓(xùn)對(duì)象：適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等課程目標(biāo)：掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業(yè)形象，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系課程時(shí)間：半天或一天(9am12:30pm)課程大綱：打電話的優(yōu)缺點(diǎn)打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點(diǎn)錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項(xiàng)寫電郵與時(shí)間管理及工作效率...
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《涉外國(guó)家商務(wù)禮儀與文化傳承》 課時(shí)：12H
《全球一體化--涉外國(guó)家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹：自從有了國(guó)家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及，都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國(guó)家的產(chǎn)生，也就有了國(guó)與國(guó)的交往。國(guó)際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則，于是就產(chǎn)生了國(guó)際商務(wù)禮儀。在長(zhǎng)期的國(guó)際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國(guó)家間通行的國(guó)際規(guī)則，現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀正是歷史上國(guó)際禮儀的傳承與...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》 課時(shí)：6H
打造企業(yè)形象贏得人脈先機(jī)《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》課程介紹：中國(guó)企業(yè)全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀課程大綱》 課時(shí)：6H
《禮行天下——習(xí)禮成就商務(wù)魅力》——職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提...
講師：鄭雯宜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀大綱（半天）》 課時(shí)：3H
塑造更自信優(yōu)雅的自己——商務(wù)人士必會(huì)的禮儀素養(yǎng)【課程背景】人際交往活動(dòng)中，禮儀不花錢卻能帶來無限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是組織形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是商務(wù)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、會(huì)面禮儀、溝通禮儀等。【課程對(duì)象】商務(wù)人員、職...
