商務(wù)禮儀課程體系
《你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀（2天）》 課時(shí)：12H
你的形象就是你的未來(lái)—商務(wù)禮儀一、課程收益1、通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。2、通過(guò)培訓(xùn)使員工了解職場(chǎng)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。3、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。...
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《卓越商務(wù)禮儀》完整版 課時(shí)：12H
金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力課程背景：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睙o(wú)禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高...
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《卓越商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力李同玉老師課程背景：當(dāng)今社會(huì)，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂...
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《金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實(shí)力》 課時(shí)：12H
金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實(shí)力課程背景：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睙o(wú)禮，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑?？蛻糁辽稀⒎?wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒(méi)...
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《網(wǎng)絡(luò)公司商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
網(wǎng)絡(luò)公司商務(wù)禮儀課程背景：????隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快、全球電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)科技的利用已滲入到日常生活的各個(gè)領(lǐng)域。各種網(wǎng)絡(luò)科技公司的服務(wù)產(chǎn)品大都大同小異，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從技術(shù)層面轉(zhuǎn)移到服務(wù)層面。??????????也就是說(shuō)，代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每一位員工所表達(dá)出來(lái)的思想和行為都是很難被復(fù)制的，即在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)...
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《商務(wù)禮儀—成就大事的小事》培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：1.5天培訓(xùn)背景：世界投資大王沃倫.巴菲特說(shuō)：“樹立良好的聲譽(yù)，需要20年的時(shí)間，而毀掉它，5分鐘就足夠了。任何企業(yè)都希望在接待或拜訪客戶過(guò)程中能留給對(duì)方專業(yè)、可靠、值得信賴的印象，進(jìn)而贏得客戶。那么，在與客戶交往時(shí)，如何讓客戶看我們第一眼以及在被接待的過(guò)程中，就能夠通過(guò)視覺(jué)錘，將我們的專業(yè)度“錘...
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《高端商務(wù)禮儀與銷售》 課時(shí)：6H
高端銷售與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：1天一、商務(wù)人士的職業(yè)形象1、得體的儀容標(biāo)準(zhǔn)2、得體的服飾禮儀形象要素職業(yè)特專業(yè)色彩工服穿著要點(diǎn)襯衣禮儀細(xì)節(jié)與選擇西服禮儀細(xì)節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌職業(yè)皮鞋的要求容易被忽略的重要細(xì)節(jié)二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范站姿禮儀手勢(shì)禮儀坐姿禮儀走姿禮儀蹲姿禮儀目光禮儀三、接待拜訪禮儀1、電話禮儀(聲音技巧語(yǔ)言)2、接待禮儀（...
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《商務(wù)禮儀》課程大綱 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】越來(lái)越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對(duì)方的印象是加分的，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)的洽談會(huì)變得非常的順暢，也許你不清楚，一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象...
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《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】越來(lái)越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對(duì)方的印象是加分的，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)的洽談會(huì)變得非常的順暢，也許你不清楚，一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象...
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《商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程》（2天） 課時(shí)：12H
服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程講師：張媛課程綱要【課程名稱】服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來(lái)越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而...
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《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：3H
《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》課程課程收獲?明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”?建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”?建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”...
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《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》2天 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語(yǔ)境。此課程，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語(yǔ)言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們的...
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《商務(wù)禮儀-全系列-訓(xùn)+練》 課時(shí)：24H
《點(diǎn)滴之間展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采——商務(wù)禮儀全系列訓(xùn)練》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語(yǔ)境。此課程，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語(yǔ)言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們...
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《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程收獲?知道專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認(rèn)識(shí)到專業(yè)的形象對(duì)個(gè)人和組織成功的積極影響?掌握職業(yè)場(chǎng)合言談舉止規(guī)范和注意事項(xiàng)，提升個(gè)人和組織形象?通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，了解到如何形成自身魅力?建立培養(yǎng)自己良好習(xí)慣的意識(shí)，時(shí)刻踐行，成為專業(yè)人士參加對(duì)象：公司各層級(jí)員工，需改善個(gè)人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場(chǎng)人士課時(shí)：1天課程人...
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形...
