商務(wù)禮儀課程體系
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場(chǎng)合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.公務(wù)領(lǐng)帶13.公務(wù)配飾三一定律（下
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商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧 課時(shí)：12H
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場(chǎng)合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.-公務(wù)領(lǐng)帶13.-公務(wù)配飾三一定律
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講禮儀與職業(yè)形象—職場(chǎng)人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵；2、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面。第二講儀容儀表禮儀—職業(yè)形象的完美塑造一、儀表禮儀——為勝利而穿著，為成功而打扮1、職業(yè)人士著裝的四個(gè)要素2、職業(yè)女性應(yīng)知的色彩概念及自我色彩
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商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：6H
引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位(1-3小時(shí))模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化3、企業(yè)中的四種人4、未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？3、我要去哪里，我要怎么
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新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 課時(shí)：6H
引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位(1-3小時(shí))模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化3、企業(yè)中的四種人4、未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？3、我要去哪里，我要怎么
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1.打造完美的商務(wù)形象 禮儀是人際交往的通行證 商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素 舉止行為是心靈的寫照 美容手術(shù)之后 2.交換名片的細(xì)枝末節(jié) 交換名片基本的禮節(jié) 不容忽視的小細(xì)節(jié) 復(fù)數(shù)來客時(shí)的禮節(jié) 交換名片案例討論3.人際溝通的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)人與人之間信任的要素 語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音和語(yǔ)速 拒絕對(duì)方的兩種方式 國(guó)外業(yè)務(wù)溝通精彩問答4.人際關(guān)系的情感訓(xùn)練 辦公室接待視頻討論 亞洲人的性格與
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《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》 課時(shí)：12H
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”l商務(wù)禮儀重在商務(wù)l走出7秒印象怪圈l商務(wù)人員形象四原則l女商務(wù)人員的形象要求-場(chǎng)合著裝-裙裝五不準(zhǔn)-佩戴首飾四大原則-化妝注意事項(xiàng)l男商務(wù)人員的形象要求-公務(wù)西裝的選擇-公務(wù)襯衫穿著“五”原則-公務(wù)領(lǐng)帶-公務(wù)配飾三一定律（下午：下午的課程內(nèi)容中安排了多次學(xué)員
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一、銷售人員的“儀表”禮儀1、銷售人員形象四原則2、女銷售的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男銷售的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶D、公務(wù)配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿5、握手――這5秒鐘意味
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一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放，以及職業(yè)發(fā)展之意識(shí)l什么是職業(yè)化l職業(yè)人的言行準(zhǔn)則l職業(yè)人品牌意識(shí)搭建l職業(yè)人自我正能量認(rèn)知l職場(chǎng)人際合作黃金法則l如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉：“遠(yuǎn)見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅(jiān)韌”、“忠誠(chéng)”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)l職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃二、職業(yè)化塑造——職場(chǎng)禮儀篇l印象重要性辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌商務(wù)著裝新
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一、銷售人員的“儀表”禮儀1.銷售人員形象四原則2.女銷售的形象要求1)場(chǎng)合著裝2)裙裝五不準(zhǔn)3)佩戴首飾四大原則4)化妝注意事項(xiàng)3.男銷售的形象要求1)公務(wù)西裝的選擇2)公務(wù)襯衫穿著“五”原則3)公務(wù)領(lǐng)帶4)公務(wù)配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1.站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3.女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4.標(biāo)準(zhǔn)坐姿5.握手――這5秒鐘意味
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上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國(guó)人的特點(diǎn)，可以說掌握了德國(guó)人的思維方式也就基本上掌握了西方國(guó)家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式?！と焐虅?wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國(guó)
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《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：3H
【課程大綱】引言：課程導(dǎo)入主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言單元：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀(1-2小時(shí))1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要作用（1）提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，有助于職業(yè)發(fā)展（2）學(xué)習(xí)交際技巧，有利于交往和應(yīng)酬（3）提升企業(yè)整體素質(zhì)，有助于維護(hù)企業(yè)形象2、商務(wù)禮儀的基本理念（1）尊重為本（2）善于表達(dá)（3）形勢(shì)規(guī)范第二單元：外在形象禮儀(1-3小時(shí))1、儀容禮儀（1
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章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為
講師：孫辛在線咨詢下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為
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sup2;課程大綱1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男
