職場(chǎng)心理課程體系
《消費(fèi)心理學(xué)》 課時(shí)：12H
消費(fèi)心理學(xué)課程背景：銷售是一門心理學(xué)，銷售的成功與營(yíng)銷人員對(duì)客戶內(nèi)心的把握和客戶行為風(fēng)格的分析密不可分。由于人的內(nèi)心的判斷略顯復(fù)雜，相對(duì)來(lái)講對(duì)潛在購(gòu)物者（客戶）行為的研究卻更容易，深入分析購(gòu)物者（客戶）購(gòu)買行為特征可以為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的利潤(rùn)，因?yàn)槎朔▌t告訴我們，企業(yè)的大部分利潤(rùn)都來(lái)自精準(zhǔn)的重點(diǎn)客戶。如何培養(yǎng)企業(yè)管理人員市場(chǎng)思維意識(shí)，掌握本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在...
講師：程廣祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 課時(shí)：12H
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》培訓(xùn)目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運(yùn)用管理心理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，最終提高管理能力。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者本課程與其他同類課程的區(qū)別：1.講師的大集團(tuán)企業(yè)副總的經(jīng)歷使效果更...
講師：邱柏森咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 課時(shí)：12H
【課程背景】營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)是一門專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷中營(yíng)銷者、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者心理與行為的實(shí)用性科學(xué)，它是普通心理學(xué)原理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用。近年來(lái)世界上理論界有關(guān)營(yíng)銷心理學(xué)方面出現(xiàn)了很多的研究成果，更好的詮釋了營(yíng)銷者、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的心理與行為變化規(guī)律。準(zhǔn)確、客觀地把握自我、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的心理，是決定企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素之一。本課程對(duì)三個(gè)角色進(jìn)行了核心...
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： --心理學(xué)的定義及研究范圍 --心理學(xué)在招聘與培訓(xùn)中的應(yīng)用 --心理學(xué)在薪酬管理與員工關(guān)系管理中的應(yīng)用 --心理學(xué)與人力資源人士職業(yè)發(fā)展； --人力資源人士職業(yè)管理現(xiàn)狀 --HR職業(yè)生涯管理風(fēng)險(xiǎn)控制； --心理學(xué)在化解人力資源風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用。
講師：程向陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)企業(yè)管理與職場(chǎng)心理學(xué)□個(gè)性與心理素質(zhì)測(cè)試□情緒(人格)特征與職業(yè)匹配性□優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員（管理者）的必備條件□案例與討論：管理能力診斷第二節(jié)個(gè)體心理：誰(shuí)才是你要選擇的合適的人才□管理心理學(xué)：情緒壓力對(duì)行為的影響□如何了解他人：面試官必知的面試心理學(xué)□心理測(cè)驗(yàn)：個(gè)人心理素質(zhì)與職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)第三節(jié)群體心理：高效團(tuán)隊(duì)的整合之道□案例與討論：管理能力診斷□管理心理學(xué)：?jiǎn)T...
講師：馬思宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
2、NAC神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)的六大步驟3、如何突破心理障礙4、如何幫助他人解除心理障礙5、如何永久改變不良習(xí)慣6、如何打破舊有慣性7、如何調(diào)整加強(qiáng)神經(jīng)鏈8、如何建立正面的心錨9、如何建立堅(jiān)不可摧的信念10、如何立即消除負(fù)面情緒11、如何NAC激發(fā)行動(dòng)力12、如何NAC讓自己每天保持顛峰狀態(tài)13、如何NAC改變潛意識(shí)14、如何NAC改變金錢觀15、如何NAC提高業(yè)績(jī)...
講師：杜曉光咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.業(yè)務(wù)員素質(zhì)和自我認(rèn)知1)自信是合格業(yè)務(wù)員要素2)“三勤”的標(biāo)準(zhǔn)和重要性分析3)韌性和脾氣決定業(yè)績(jī)的規(guī)模4)"性格決定命運(yùn),氣度決定隔絕,態(tài)度決定高度"的商業(yè)本意5)微笑是破局和化解沖突神奇的武器6)成功的要素和特質(zhì)分析7)在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代唯有偏執(zhí)狂才能勝出2.顧客慣常的九大消費(fèi)心理分享1)客戶的潛在警戒心理分析以及應(yīng)對(duì)方法2)價(jià)格的背后隱...
講師：高春利咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、營(yíng)銷與人的本性 ■人類欲望根源的心理分析 ■消費(fèi)者動(dòng)機(jī)激發(fā)的途徑及策略 ■消費(fèi)群體基本差異化細(xì)分 ■現(xiàn)代人需求和欲望的時(shí)代特征 ■關(guān)聯(lián)案例深度剖析 二、消費(fèi)者需求分析及企業(yè)對(duì)策 ■需求理論的對(duì)比分析及實(shí)踐運(yùn)用 ■需要層次理論的深度剖析 ■消費(fèi)者需求的激發(fā)途徑及措施 ■產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值構(gòu)成與消費(fèi)者欲求的對(duì)接 ■關(guān)聯(lián)案例深度剖析 三...
講師：楊兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
NAC全稱：NeuroAssociativeConditioning.中文翻譯為：神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)。NAC——世界上偉大的心理學(xué)，世界上有效的行動(dòng)科學(xué)，也是一種改變科學(xué)。NAC課程是世界成功管理學(xué)中頂尖的課程之一，學(xué)會(huì)NAC，就幾乎懂得所有的神經(jīng)學(xué)，心理學(xué)和行為學(xué)。所有的學(xué)習(xí)都要經(jīng)過(guò)實(shí)地的演練，否則，還不如打道回府。只要神經(jīng)鏈沒(méi)有改變，你就沒(méi)有改變。內(nèi)容介紹：1...
講師：杜曉光咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分透視客戶服務(wù)技巧發(fā)展一、揭示客戶服務(wù)發(fā)展情況二、剖析客戶是如何失去三、探知客戶滿意情況四、揭露客戶期望五、探秘客戶需求冰山六、客戶投訴心理分析七、解析客戶投訴價(jià)值八、詮釋服務(wù)概論九、服務(wù)的基本特征十、客戶服務(wù)的準(zhǔn)確概念十一、透析積極和消極客戶服務(wù)課程描述：敘事心理學(xué)對(duì)提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧的作用優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：如何駕馭解構(gòu)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：把控客戶服務(wù)外...
講師：傅心鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討 1、常見(jiàn)管理問(wèn)題（例） 主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出 員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意 團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下 新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性 員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽 員工不服從指令，要么有意消...
講師：詹從淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：需要知曉通用心理學(xué)（簡(jiǎn)）到底哪些心理學(xué)知識(shí)同我們息息相關(guān)，哪些東西能促進(jìn)商業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)展，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)哪個(gè)心理領(lǐng)域的知識(shí)。心理學(xué)本身并不神秘，神秘的是被研究的對(duì)象。正確的認(rèn)識(shí)心理學(xué)是學(xué)好和運(yùn)用心理學(xué)的前提。n通用的心理學(xué)n研究領(lǐng)域及應(yīng)用領(lǐng)域：n行為探究：n營(yíng)銷心理學(xué)第二部分：如何有效的運(yùn)用營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)心理學(xué)的學(xué)派很多，觀點(diǎn)也不盡相同。我們要明確我們自己...
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通心理學(xué)-做客戶的心理顧問(wèn)》 課時(shí)：12H
天上午一、理論講解（9：00-10：00）溝通心理學(xué)總論1什么是溝通心理2溝通的分類與特點(diǎn)3溝通的四種主要功能4溝通障礙的原因5溝通整體策略6心理測(cè)驗(yàn)：自測(cè)好奇心二、分組討論（10：10-11：00）1分析溝通得失經(jīng)驗(yàn)（即溝通障礙的原因）1）給自己的溝通能力評(píng)分2）我喜歡的溝通方式是什么？3）溝通障礙常見(jiàn)原因是什么？或4）成功溝通的原因是什么？2溝通游戲信息...
講師：漆紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：道篇-談判的基本認(rèn)知 1、談判的基本認(rèn)知 1)談判的基本定義 2)何謂談判 3)當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西判談就會(huì)發(fā)生 4)發(fā)生談判的條件 5)兩人發(fā)生僵局 6)一己之力無(wú)法解決 7)可行可欲 8)成本低廉 2、談判的需要 1)何謂需要 2)需要就是人的自然和社會(huì)的客觀需求在頭腦中的 3)反映，即人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn) 4)...
講師：程錢都咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、有效銷售與客戶情境影響力a)情境思考：銷售的關(guān)鍵因素有哪些？b)什么是銷售？c)誰(shuí)在銷售？d)銷售什么？e)銷售給誰(shuí)？f)何時(shí)、何地、何情、何景？二、認(rèn)識(shí)銷售a)什么是「銷售」？b)誰(shuí)在購(gòu)買？誰(shuí)在銷售？請(qǐng)描述您的銷售經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)與體驗(yàn)）請(qǐng)描述您的消費(fèi)經(jīng)歷（喜歡或不喜歡）c)不是誤區(qū)的誤區(qū)d)成功與有效三、情境狀態(tài)與客戶影響力四、客戶需求與購(gòu)買障礙分析a)客...
