職場心理課程體系
心理學(xué)賦能柜員工作效能提升 課時：6H
課程大綱導(dǎo)入破冰第一章建設(shè)積極心理，保持柜員的良好工作狀態(tài)1.工作狀態(tài)是一種心理現(xiàn)象2.心理的組成：認(rèn)知、情緒、行為3.柜員工作常見的消極心理4.積極心理建設(shè)的第一步：覺察5.保持良好工作狀態(tài)的心理技巧（1）發(fā)現(xiàn)和肯定工作的價值（2）疏導(dǎo)工作消極情緒的方法（3）在工作中體驗(yàn)積極情緒的方法（4）打造積極的職場人際關(guān)系?第二章服務(wù)中客戶情緒管理的心理技術(shù)1.溝通...
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行為心理學(xué)：肢體語言與微表情解析 課時：6H
【課程收益】●理解肢體語言與微表情解析的機(jī)理，打好溝通基礎(chǔ)；●掌握同理心提升四步，打造積極溝通關(guān)系；●掌握和運(yùn)用肢體語言與微表情解析的心理技術(shù)，深入洞察他人的內(nèi)心需求與動機(jī)，提高工作溝通效能?！菊n程風(fēng)格】●實(shí)際：基于解決實(shí)際問題為課程核心，結(jié)合個性化（定制化）需求，滿意度95?！駥?shí)練：以幽默活躍、探究互動、現(xiàn)場演練、研討模擬、角色扮演等實(shí)練授課方式，現(xiàn)場學(xué)現(xiàn)...
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【課程收益】●深思管理者的價值與意義，明確角色定位，賦能管理效能；●掌握和運(yùn)用向上管理的心理學(xué)技術(shù)，與組織和上級保持方向的一致性，提高執(zhí)行效能，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)；●掌握和運(yùn)用向下負(fù)責(zé)的心理學(xué)技術(shù)，洞察下屬的性格和需求，激勵工作積極性，提升團(tuán)隊績效；●中西管理心理學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合，拓寬管理視野和學(xué)習(xí)更多技術(shù)?！臼谡n風(fēng)格】●實(shí)際：基于解決實(shí)際問題為課程核心，結(jié)合個性...
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家庭管理心理學(xué)：幸?；橐雠c親子教育 課時：6H
課程收益：●提高對家庭管理的理解，更科學(xué)和有效的建立高質(zhì)量家庭關(guān)系；●理解家庭關(guān)系的底層邏輯，避免家庭關(guān)系的兩大殺手；●掌握和運(yùn)用家庭溝通的方法技巧，包括兩性溝通差異、愛的五種語言、沖突應(yīng)對、孝養(yǎng)老人、婆媳矛盾處理等，打造幸福家庭，賦能家庭工作平衡；●掌握和運(yùn)用人格教養(yǎng)的心理機(jī)理與方法技巧，賦能孩子人格健康發(fā)展；●提高對親子溝通的理解，更科學(xué)和有效的建立高質(zhì)...
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊?課程背景：領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修項目是領(lǐng)導(dǎo)力大師、《領(lǐng)導(dǎo)力》作者詹姆斯?庫澤斯和巴里?波斯納開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。1982年以來，作者通過研究5000個卓越領(lǐng)導(dǎo)力的案例，以及來自全球70個國家的500萬份領(lǐng)導(dǎo)力測評問卷，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力不是一部分人與生俱來的能力，而是可以觀察并學(xué)習(xí)到的行為。全球超過...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊；?課程背景：你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱你是否感受到面對充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊而一籌莫展？想象你將親手打造一個令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊，到那時：?你們充滿感激、真誠溝通，協(xié)作共贏?你...
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：★中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊★銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊★受身心困擾的亞健康管理者，希望改善自我身心狀態(tài)，更好地活在當(dāng)下，享受人生★希望增強(qiáng)自我覺察能力、專注力和效率，提升情緒和壓力管理，增強(qiáng)個人內(nèi)在力量、韌性以及培養(yǎng)樂觀平和的心態(tài)者?課程背景：“如果我們不專注培育正念，就是在培育失念?！薄?..
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職場心理學(xué)：情緒減壓五法寶 課時：12H
課程時間：2天，6小時/天課程對象：1.?中層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊、中小企業(yè)高層2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊；3.?金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；4.?其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；?課程背景：我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工...
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積極心理學(xué)：快樂工作，打造職場幸福力 課時：12H
課程背景：工作是生命的重要組成部分，而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛自己的工作，樂在其中，全力投入，還是疲于奔命、應(yīng)付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應(yīng)付工作？不同的選擇，結(jié)局迥然不同。組織層面，固然有需要調(diào)整完善的地方；然而，作為員工本身，我們自己能做些什么來幫助自己進(jìn)行自我調(diào)整呢？身為...
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課程背景：你是否在組織中感受到部門之間的合作難以協(xié)同？你是否感受到與某些客戶的合作舉步維艱你是否感受到面對充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的市場環(huán)境，卻苦于無法建立一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊而一籌莫展？想象你將親手打造一個令人擁有歸屬感和榮耀感的團(tuán)隊，到那時：?你們充滿感激、真誠溝通，協(xié)作共贏；?你們在團(tuán)隊中被聽到、被看到、被支持、被鼓勵；?你們不僅胸懷天下，壯志凌云，并能...
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課程背景：你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；一個殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊...
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課程背景：從VUCA時代到BANI時代，焦慮感、不確定性成為時代的必然選項，隨之而來的情緒壓力便如影隨形相伴左右。據(jù)調(diào)研顯示：國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，其中70有較高的職業(yè)壓力，其中的40?有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒”和失眠，而50的雇員感到壓力和衰竭，2/3?的員工壓力與工作有關(guān)。毫不諱言，情緒壓力就如同職場中的隱形絆腳石，輕則讓人心煩意亂，影響員工的工作效率及...
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課程背景：保險業(yè)的從業(yè)者對外需要面對不同類型的客戶群體，容易被客戶情緒感染，從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式；久而久之就容易導(dǎo)致壓抑，郁悶，甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無端刁難的客戶，讓處于身心疲憊的員工疲于應(yīng)對。持續(xù)接收負(fù)能量，就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭，屬于典型的情緒勞動工作者。除了需要面對外在的客戶壓力，還...
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課程背景：作為銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊的基本技能。而如果處理不當(dāng)，就容易被客戶情緒感染，從而讓...
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課程背景：在保險銷售領(lǐng)域，成功的銷售人員不僅需要對保險產(chǎn)品有深入的了解，更需要掌握與客戶互動、建立信任關(guān)系、挖掘潛在需求等關(guān)鍵技能。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊的基本技能。洞悉...
