危機媒體課程體系
新媒體實戰(zhàn)營銷 課時：12H
新媒體實戰(zhàn)營銷培訓時長:6—12小時培訓對象:董事長、總經(jīng)理、營銷副總、市場部主管、銷售部主管、客服部主管、研發(fā)部主管課程收益:認清大數(shù)據(jù)時代的機遇和挑戰(zhàn)掌握需求鏈在整個企業(yè)經(jīng)營中的應用熟練運用社交媒體工具怎樣通過大數(shù)據(jù)進行精準營銷了解萬物互聯(lián)下的電商新形態(tài)渠道商的O2O戰(zhàn)略及外部平臺化協(xié)作課程特點及優(yōu)勢:案例豐富、互動問答、沙盤演練、工具模型培訓大綱：一、...
講師：肖震咨詢電話：010-82593357下載需求表
《如何讓每年四百起危機公關消負為零---危機公關和閉環(huán)管理》主講：王凡老師【學員群體】企業(yè)PR總監(jiān)、營銷總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長等決策層級。【授課特色】邏輯嚴謹、條理清晰、便于快速掌握內(nèi)容，案例鮮活、真實有效，有助實際落地運用。【課綱】一、全員多維預警系統(tǒng)的建立；1、概念、理念的培訓2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應有公關意識3、從boss到危機小組的時限型工作...
講師：王凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機為轉(zhuǎn)機》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■樹立危機公關意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義；■靈活掌握快速處理投訴的科學方法、應對策略及相關注意事項；■通過分析不同疑難客戶心理和類型，掌握疑難客戶投訴應對技巧；■通過疑難客戶投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話術和處...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)服務過程中的風險防范與危機應對各相關單位：隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進文明社區(qū)建設、提高城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體日益增多，加之《物權法》、《物業(yè)管理條例》及相關司法解釋的頒布實施，廣大業(yè)主的維權意識不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
最佳內(nèi)部控制、薩氏法案、風險管理與危機管理實踐為何學習近十多年來，斯頓培訓機構不斷研究以下部分問題:國有企業(yè)如何與國際接軌跨國公司如何根植于中國文化民營企業(yè)如何規(guī)范化經(jīng)營與國際接軌如何防范人事管理危機如何防止IT事故與信息泄密如何控制資產(chǎn)管理的風險，這些是內(nèi)部控制全面研討的問題斯頓培訓多年來，首先一直致力于內(nèi)部審計，內(nèi)部控制（COSO,SOX.ERM與BPR...
講師：王金升咨詢電話：010-82593357下載需求表
《兩債危機下，中小外貿(mào)企業(yè)如何沖出突圍----亮劍必先魔劍》【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量負責人，內(nèi)控，外控，各個流程的在線QC，2方及第三方的QC及有志于從事QC質(zhì)量檢驗的員工【課程背景】自從美國經(jīng)濟危機以來，全球經(jīng)濟持續(xù)走低。外貿(mào)出口形勢一片凄然。再加上歐債危機，外貿(mào)出口企業(yè)的繁忙景象不復存在。虧，縮，轉(zhuǎn)，關成為當下外貿(mào)企業(yè)的主旋律。是堅持，還是放棄是改變，還...
講師：孫明華咨詢電話：010-82593357下載需求表
情景領導力——卓越領導藝術與危機管理的八項修煉 課時：12H
情景領導力——卓越領導藝術與危機管理的八項修煉主講：崔淼為何公司的意圖在貫徹中層層打折？管理者如何避免中基層人員頻繁變動？是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？為什么領導總是沒有時間，而下屬總是沒有工作？如何構建誠信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團隊？龐大的部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運作流程？……本引入“全程體驗培訓模式”。課堂講述、...
講師：崔淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機下的8090后員工的管理 課時：6H
人力危機下的80/90后員工的管理主講：崔淼“不放棄不拋棄！”如果你想管理80/90后，首先要理解他們！其實按1980年出生來算，今年已有32歲了，按1990年出生也已經(jīng)22歲了，這個年齡還能說他們很小嗎？他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理...
講師：崔淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行危機客戶關系處理 課時：6H
銀行危機客戶關系處理課程背景：在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，銀行客戶經(jīng)理應該掌握有效化解危機的處理技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。課程收益：1.針對性：...
講師：包亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)下銀行新媒體O2O異業(yè)合作培訓大綱------張守輝老師新媒體營銷課程課程背景：隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經(jīng)濟、網(wǎng)紅人格化IP營銷等工具和概念不斷出現(xiàn)和迭代，同時更多的影響到我們的消費者，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及更多的金融理財產(chǎn)品的出現(xiàn)沖擊及國家對銀行行業(yè)的放開，銀行行業(yè)（如商業(yè)銀行、保險公司等）競爭更加加...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)型總裁實戰(zhàn)公開課培訓大綱------張守輝老師移動互聯(lián)網(wǎng)課程一、課程背景移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、微信、社群、粉絲經(jīng)濟、網(wǎng)紅人格化IP營銷等工具和概念的出現(xiàn)，產(chǎn)生了很多新的商業(yè)模式和營銷的創(chuàng)新；同時商品的過剩流量經(jīng)濟向粉絲經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，移動互聯(lián)網(wǎng)讓我們和消費者隨時隨地的接觸，這些都在改變我們的思維和營銷方式。小米的雷軍說過：站在風口上，豬...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體內(nèi)容營銷和營銷模式創(chuàng)新公開課------張守輝老師移動互聯(lián)網(wǎng)課程一、課程背景隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、網(wǎng)紅、人格化IP營銷等更多的影響到我們的消費者，傳統(tǒng)企業(yè)必須適應互聯(lián)網(wǎng)及消費者的變化，如改變自己的營銷模式和營銷手段（如社會化媒體、微信、社群、網(wǎng)紅、人格化營銷等），借助新媒體社群網(wǎng)紅人格化IP營銷等手段和思維玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、新媒體的本質(zhì)特性1.什么是互聯(lián)網(wǎng)媒體2.互聯(lián)網(wǎng)時代媒體范式的變遷3.如何認清傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的幼稚病二、微信公眾號如何有效增粉1)微信用戶名ID，頭像，簽名的設置技巧2)微信個人號，訂閱號，服務號的價值區(qū)分定位3)微信公眾號的三大理解誤區(qū)4)微信公眾號操作技巧5)微信朋友圈實操經(jīng)驗6)小米微信公眾號是怎樣吸粉的三、怎樣新媒體打造粉絲經(jīng)濟1.怎樣從流量思...
講師：肖震咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機管理概論一、企業(yè)所面對的危機1.危機的概念、特點與類型2.有關危機的三個法則：海恩法則、蝴蝶效應與墨菲定律3.輿論危機形成的原因4.潛在危機的另外一種形式：謠言二、危機管理的原則和目標1.危機管理的原則2.危機管理的目標第二講新媒體時代的新聞信息傳播、媒體關系與輿情管理一、認識媒體1.媒體的類型：新聞媒體、新媒體2.自媒體與意見領袖的價值3.水軍4.媒...
講師：袁浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對企業(yè)的意義裁員對企業(yè)的全方位影響裁員準備期：培訓與調(diào)查同行裁員前的心理準備哪些人員可以考慮作為裁員對象關注特殊人群裁員應該注意的三個問題和兩大效應做好裁員執(zhí)行者的培訓工作裁員前后的細節(jié)確認裁員實施日：及時提供現(xiàn)場咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談語言禁忌現(xiàn)場心理干預流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導與輔助就業(yè)...
